Pastelaria da Marli — Restaurant in Região Imediata de Amparo

Quando eu fui, eu tinha amado a comida, o atendimento, tudo!! Porém, eles passaram o valor errado no meu cartão, fiz contato para restituir o valor e recebi retorno de início, depois nada.

Mas o que me chateou mesmo, foi quando eu recebi retorno, me retornaram com total hostilidade, sendo que eu nunca fui mau educado e nem nada, e alegaram que eu peguei um prato duplo (de 39,90), sendo que eu pedi individual (de 29,90). Aí agora entendi porque me cobraram a mais, a cozinha errou me entregando um prato duplo SEM ME AVISAR E NEM ME INFORMAR (ou seja, não tinha como eu saber), aí me cobraram pelo prato duplo e eu não vi, logo eu "NÃO" fiquei devendo nada para eles. Aí como eu não aguentei comer o prato todo, eu pedi para embalar, e ainda (com hostilidade) alegaram que eu levei um PRATO QUE NÃO ERA MEU e sem pagar. Imagina uma situação dessa? Totalmente sem noção!! Primeiro, que eu pedi um prato individual e se eles erraram em me entregar um duplo sem eu saber, eu não tenho culpa!! Segundo que, eles me cobraram errado! Pois se eu pedi um prato individual, eu tenho que pagar prato individual, mas me cobraram o duplo. Então, se for pensar na MATEMÁTICA BÁSICA, nesse caso, eu não teria SAÍDO SEM PAGAR como eles alegaram!! E outra, ainda falar que foi errado eu pedir pra embalar um prato A LA CARTE, pois eu não aguentei? Total falta de profissionalismo e noção!!

Então, é básico, basta ler o código do consumidor, se eles me entregaram errado o pedido (sem o meu conhecimento e sem eu imaginar o erro, pois não era evidente), eles teriam que me cobrar pelo que eu pedi e NUNCA, JAMAIS, alegar que saí sem pagar, sendo que eles ainda cobraram a mais. Se eles erraram, e eu não sabia, eu não tenho culpa.

Mas até aí, é quase tolerável.

Porém quando me responderam, poderiam ter falado que eles cometeram um erro e que eles cobrando a mais, eu teria pago o valor certo pelo prato, pois aí eu entenderia e aceitaria a situação. Mas já me retornaram com 10 pedras na mão, com falta de educação e ainda quase me chamando de LADRÃO, por UM ERRO QUE FOI DELES.

Custava admitir o erro e tentar tratar o assunto com profissionalismo e seriedade?

Pois bem, não fizeram isso. Só souberam me tratar mal, e esse ato deles é cabível a uma reclamação formal!

Então, o que eu achei que era um ótimo lugar de início, é um pesadelo!! Não recomendo a ninguém que consuma neste lugar, o pessoal se mostra maravilhoso no momento da compra, mas depois, eles erram em cima de você e ainda colocam a culpa em você, alegam que você levou comida que não era sua (mesmo sendo a comida que eles te venderam), alegam que você não pagou! Enfim, pior lugar que eu já pisei na minha vida, pior experiência possível de toda Serra Negra!

Não volto e não...

Marli, tentei colocar você na minha rede social, porém, não encontrei. Poucos anos atrás conheci a Marli, passando para tomar um Chopp no Seu Dito, mulher gritava sobre a qualidade dos produtos dela, tratava como se já fossemos amigos à décadas, e, nos fez e nos faz sentir em casa. Ir para Serra Negra e não passar na Marli é como ir ao Rio de Janeiro e não ver o Cristo. Além, da comida excelente, nos deparamos com a pessoa mais extrovertida do mundo, simpática, honesta, e, uma VENCEDORA. Nem seus momentâneas problemas de saúde, faz essa guerreira deixar de dar atenção e carinho a todos que passam. Marli, você é um exemplo de dedicação, amor, garra, mulher, e,...

Após 40 minutos aguardando meu pedido, me cansei e fui almoçar no restaurante Alimento e Arte, muito mais aconchegante, barato, limpo e comida boa.

Sobre a pastelaria da Marli, se vc quer só comer um pastel ok, pq vc pode comer em qualquer lugar, mas se for almoçar esqueça.

Sinto descordar dos demais, mas a Marli precisa urgentemente melhorar o local para fornecer almoço pq o local não é nada higiênico, tem muito pombo, poeira, vento e o atendimento é extremamente demorado.

A própria Marli diz estar no local a doze anos então, convenhamos, já está na hora de melhorar, por fim, cobrar 48 reais para comer nessas condições...