Restaurante e Pizzaria Famiglia Guarany — Restaurant in Região Imediata de Amparo

PÉSSIMO ATENDIMENTO

Passamos a semana em Águas de Lindóia e na quarta feira decidimos ir ao restaurante Guarany , era início de noite e ao chegar vimos que havia rodízio de pizza , como ainda era cedo e não estávamos com muita fome optamos por pedir apenas algumas pizza e não participar do rodízio Pois bem , assim que decidimos por isso uma moça veio nos receber e visivelmente incomodada perguntava se não nos decidiremos logo pelo sabor estranhamos a fala mas ok Logo a mesma moça bufou e disse nos “ há vou até beber água “ E nos deixou sem atendimento sem que alguém viesse cobrir o seu lugar Algum tempo depois veio um outro garçom , que já chegou questionando se já havíamos nos decidido pelo sabor das pizzas , dissemos que ainda estávamos decidindo, mas que já poderia providenciar um prato ( para uma pessoa intolerante a lactose ) Que era arroz , sobrecoxa e legumes )o pedido foi feito e depois decidimos a nossa pizza , antes da nossa pizza chegar um garçom chegou com um prato diferente e colocou na mesa e prontamente dissemos que não havíamos pedido aquele prato (risoto com frango e fritas ) O garçom disse é que vcs não sabem o que é isso , pediram sem saber o que era 😡 Explicamos que não podia ser aquilo e descrevemos ingrediente por ingredientes do que havíamos pedido e ok veio o prato certo Enfim chegou a pizza , o garçom totalmente sem vontade foi jogando os pedaços até que uma azeitona caiu no colo de uma das pessoas da mesa, ele simplesmente olhou e continuou jogando as pizzas nos demais pratos . Todos servidos , pedi para servir mais um pedaço de pizza o garçom ficou tão revoltado que resolvi perguntar se estava acontecendo alguma coisa e pasmem o garçom começou a reclamar dizendo que ninguém tinha a obrigação de estar a nossa disposição e sobre a azeitona derrubada , ele disse, isso acontece fazer o que 😨 E outras coisas que prefiro nem citar Nunca fui tão mal tratada em...

Sou cliente há anos da pizzaria Famiglia Guarany e rodízio da quarta-feira, 6/11, minha decepção. Decepção porque quem tem que ser o simpático e resolver os problemas, quase conseguiu estragar minha noite e transformar um momento em família, com um gasto superior a 230 reais em uma tragédia. Quem salvou a noite foi o atendimento dos garçons, que já tinham me trazido a alegria de estar no local, em especial o garçom Carlos. Este colaborador, merece tudo de bom, mas o gerente, a pessoa de nome Ronaldo, foi extremamente deselegante ao chegar em nossa mesa de forma ríspida e gesticulando, questionando se não estávamos gostando das pizzas. No prato disponível para colocar somente a bordinhas, estavam mais de 6 bordas e 2 fatias de pizza pela metade, que não gostamos do queijo que estava forte. Um outro prato já havia sido levado pelo garçom com mais de 9 bordas (estávamos em 4 pessoas). Ele simplesmente disse que estávamos desperdiçando e que se não tivessemos gostando trocaria para a la carte, gesticulando e de forma séria e arrogante. Chegamos a perguntar se ele queria cobrar fora o rodízio, as duas metades de pizzas que estavam no prato de bordas, ele desconversou. Depois de todo o desgosto e de afirmarmos que não desperdiçamos e que apenas as duas não gostamos, ele se apresentou e disse que estaria a disposição. Acho que o Sr. Ronaldo está precisando de uma reciclagem e conhecer melhor seus clientes, pois sempre fomos lá,...

Fomos jantar no restaurante no dia 22 de dezembro, perto do natal e estava chovendo bastante. Estávamos com uma cachorrinha de colo raça shis tzu. Perguntamos ao gerente se possuía alguma mesa dentro da área, já que estava chovendo. Ele informou que não tinha arranjo interna para pets e que teria que ficar na área externa. Como a chuva diminuiu, topamos ficar pelo lado externo, que possuía uma cobertura de plástico. Porém, depois de 30 minutos, começou a cair uma chuva muito forte, e começamos a nos molhar inteiro. Meus pais idosos, minha esposa e minha cachorrinha ficaram encharcados. O gerente vendo a situação, não fez nada para que pudesse acomodar melhor seus clientes. Sabemos que na área interna não podia com o cachorro, porém ver o cliente tomar chuva, e não tomar nenhuma ação, é certo? Pedimos diversas vezes para que pudéssemos ficar na área interna, e que nossa cachorrinha ficaria no colo, até que pudéssemos nos proteger da chuva momentaneamente. Um grande descaso com os clientes, meus pais idosos e deficientes passando por uma situação dessa e o gerente nada fez para que pudéssemos nos acolher momentaneamente. Um verdadeiro descaso, uma verdadeira desumanidade, e uma grande falta de compaixão com o próximo. Fujam desse restaurante! Funcionários despreparados, gerente que não sabe analisar um cenário e julgar as ações corretas a serem tomadas no momento, péssimo! FUJAM DESSE...