Pizzaria Di Napoli — Restaurant in Região Imediata de Araraquara

Péssima experiência tivemos essa noite! Frequento a pizzaria com minha família há anos e nunca fui tão mal tratada por uma pessoa que fez questão de gritar em alto e bom som que é o patrão! Chegamos...nao fomos atendidas....depois de vinte minutos fui atras de um garçom e pedi atendimento...já não gostei pq o tratamento foi péssimo! Pedimos um suco de laranja e estava horrível, aguado e sem gosto....pedimos que fosse trocado e o garçom trouxe um novo suco igual ou pior o anterior! Pedimos então que fosse cancelado e trocado por outra bebida ou outro sabor de suco que não fosse natural, já que a explicação do garçom é que as laranjas estavam assim - péssimas! Sendo assim um outro moço chegou a mesa dizendo que não iria fazer a troca e se fosse feita teria que ser cobrado, questionei então que o suco não estava bom e ele reconheceu que estava ruim mesmo, mas segundo ele as laranjas do estabelecimento estão assim devido à época de chuvas que estão passado e que infelizmente o suco é ruim assim mesmo (sim, acreditem...ele me disse isso); questionei então que o padrão da pizzaria estava horrível e ele entendeu que o patrão estava horrivel....e de forma super grosseira ele bateu no peito e disse: eu sou o patrão! Fiquei sem entender a forma que fui tratada....em momento algum falei algo sobre o patrão...não é da minha conta quem é o dono ou deixa de ser....só quero comer bem com a minha família e ser bem tratada! Pedi licença varias vezes já que ele nao poderia fazer nada e ele continuou falando alto ao lado de nossa mesa....sendo assim falei que íamos embora e pedi que embalassem.a nossa pizza..ele ainda disse: quer que embale? Por favor neh....se vou ter que pagar e não pude jantar no estabelecimento pq estava sendo mal tratada, o mínimo é poder levar a pizza neh? Chegando no caixa com a comanda (pq nem a conta mandaram) a mãe do suposto patrão me atendeu e não se identificou como proprietária....quando questionei quem era a mãe, a outra moça do caixa me mostrou ela e ai sim ela disse seu nome e disse que era mae dele...mas nao se prontificou a resolver o problema ou ao menos se desculpar pela forma de tratamento do filho! Uma pena ocorrer isso....pois gostávamos do lugar, mas meu dinheiro não é capim para ser desperdiçado assim e ainda por cima ser mal tratada pelo "patrão"! Conclusão: paguei a conta com o suco, não bebi o suco que estava horrível, não consumi a pizza no local, fui mal tratada pelo patrão pq reclamei que estava ruim e ele mesmo assumiu que estava ruim, mas as laranjas do estabelecimento estão ruins devido à chuva na cidade segundo ele e nós clientes temos que entender! Um ótimo gerenciamento da parte deles! Ahh e saindo do lugar vimos uma mesa reclamando do suco de laranja também....a mesma reclamação que fiz, mas precisamos entender que as laranjas do lugar...

Muito triste essa avaliação, fiz um pedido nessa pizzaria pelo ifood por indicação que era a melhor pizza que vendiam . Fiz meu pedido era 20:15, aceito 20:16.

21:30 liguei para o estabelecimento e me disseram que estavam com demanda alta,entendi e esperei mais um pouquinho. Às 22:30 por aí já tava no limite e liguei novamente pra esse estabelecimento e disseram que estava a CAMINHO MEU PEDIDO .

DEU 23:30 E NADA DESSE PEDIDO CHEGAR, ENTRAMOS EM CONTATO PRA CANCELAR O PEDIDO E NAO QUISERAM

Mesmo assim cancelei por conta própria pois não tinha pagado, ninguém atendia quando ligamos, falta de respeito danado isso .

Quase meia noite o motoboy mandou mensagem dizendo que estava indo entregar, ele me disse que a culpa não era dele e que o estabelecimento tinha solicitado ele naquele momento para fazer a entrega.

Triste situação 1° experiência ruim nesse...

Há muitos anos compramos nesse lugar, moramos em outra cidade, ao chegar em matão estava impossível de descer na pizzaria, devido a chuva e quantidade de água na avenida, quem conhece matão sabe bem! A funcionária confirmou que não podia entregar se subíssemos na calçada, nem ninguém sair do salão, detalhe não era possível subir na calçada, afinal os carros fechavam a entrada, disse que então eu iria embora e ela concordou mas não podia ajudar. Hoje fui pedir novamente, ela reclamou dizendo que ficaram no prejuízo, se dessa vez íamos ou não ficar com a pizza pois estava tempo de chuva, mas nós tbm gastamos com viagem etc, a falta de proatividade é lamentável, perderam clientes de longa data. Ao menos poderia ter a delicadeza ao falar...