OLIVA RESTAURANTE - À LA CARTE & PARRILLA — Restaurant in Região Imediata de Barretos

ATENÇÃO PAIS DE CRIANÇAS ATÍPICAS!!!! Nossa experiência desde o início que entramos até quando saímos foi terrível. O atendimento caótico, o senhor estava dando preferencia pra uma única mesa. Perguntei se existia algum desconto pra crianças autista ele havia dito que não tinha conhecimento disso. Perguntei somente por que em outros lugares que vamos geralmente tem. Se não tivesse não teria problema também. Ele entrou em contato com o dono do estabelecimento e tratou nossas filhas como " crianças especial, e deficiente". Pedi o cardápio 3x e ele tentava ficar segurando o máximo pra não fazer o atendimento corretamente isso após receber informação que elas eram autistas, vale a pena ressaltar isso aqui. Quando sentamos percebemos que em outra mesa estava dando até cortesias pra outras crianças, ele estava brincando sendo outra pessoa. Quando anotou nosso pedido esqueceu do nosso pedido pra nossas filhas autista de 3 anos que por sabermos a rotina fomos os primeiros a chegarem pra não ocorrer nenhum transtorno. Ele tava tão preocupado com uma certa família dentro do estabelecimento que mal anotou o que pedimos. Quando chegou os pedidos uma moça tentou explicar que não havia o pedido das meninas. Ele vendo a situação de longe veio dizer que havia esquecido. Só havia 2 mesas, esquecer pode acontecer mas a má vontade já era nítido, o tratamento também principalmente a nossas filhas das outras crianças. Não foi em momento nenhum em nossa mesa, mas foi em todas. E pra finalizar uma moça que faz a cobrança na mesa...chegou na mesa , não deu boa noite, colocou o valor, parecia muda, antipática. E quando meu marido pediu a segunda via ela demonstrou insatisfação por ter que tirar pra ele o comprovante. Virou as costas e não perguntou nada, a moça ficou reparando nossas filhas desde que se aproximou, não fez questão de disfarçar. O comércio de olimpia esquece que sem os turistas ainda dependem dos moradores. Ao dono do estabelecimento fazer um treinamento de inclusão com os funcionários seria muito importante, até por que o autismo não é uma coisa nova, e tem em todo lugar. O preço bem elevado pra passar o transtorno, não indico a família atípicas de forma alguma. Vou deixar claro que nao queremos tratamento especial, queremos atendimento igualmente a de todos. Resumindo...

Fui na quinta quando cheguei estava lotado a parte da frente e vazio a parte do fundo, tivemos que sentar no fundo, até aí sem problemas. Assim que escolhemos o que queríamos comer, até um garçom vir atender demorou. Quando chegou, anotou o pedido, e aí demorou para entregar as bebidas, a bebida da minha tia não veio e pedimos que verificassem, pedimos para o 1º que disse que não podia ver isso que não era com ele, ao invés dele chamar um garçom, não, ele voltou para o lugar dele (nisso os garçons passavam pela gente e fingiam que não viam, mesmo a gente gritando para eles olharem)… aí gritei mais alto para uma garçonete que estava passando, ela perguntou quem Era o garçom que estava nos atendendo, pasmem, ela disse que ia chamar ele, saiu, não chamou e também não resolveu nosso problema. Passou outra moça e eu pedi para ela cancelar nosso pedido e íamos pagar somente o que estava na mesa, ela perguntou o que estava acontecendo, falei, e aí eles resolveram começar a dar mais atenção para nossa mesa. A comida chegou e estava uma delícia, mas a falta de preparo dos funcionários é tremenda! Por fim, para tirar essa péssima imagem do restaurante, resolvemos voltar na sexta 29/12 às 18hs, exatamente a hora que abre, pois achávamos que toda confusão do dia anterior era por causa do movimento, mas não! Realmente tivemos mais problemas e mais demora no atendimento. Pedi o mesmo prato do dia anterior pois estava uma delícia, e acreditem, o prato veio requentado, eles não tiverem nem o trabalho de colocar mais queijo na parmegiana para disfarçar, ainda quando chegou eu falei que não era o prato que eu pedi, só fui perceber quando ele colocou na mesa! Cerveja no dia anterior estava gelada, na sexta tinha acabado de abrir e estava quente! Olímpia por ser uma cidade turística por causa do thermas o dono desse restaurante deveria dar um treinamento para seus garçons! Pois o restaurante onde almoçamos na sexta, o atendimento foi impecável.

Uma pena o Oliva do tamanho que é, ter esse despreparo no...

Péssima experiência, eu e minha família fomos recepcinados por um garçom já demonstrando um mal humor absurdo, pedi um cadeirão para minha filha e percebi a má vontade para prestar esse atendimento, daí já imaginei o que viria pela frente. Fui escolher o prato, e solicitei ao mesmo uma ajuda, pois tinha dúvidas, com relação ao acrescimo de catupiry no filé mignon para 4 pessoas, fui mal educamente orientado a "olhar direito o cardápio até achar minha resposta", além de dizer que não "enchergava o cardápio " Outra pessoa que não parecia garçon, percebendo a situação se aproximou e prontamente entendeu a situação e tirou minha dúvida, apenas o que queríamos saber, que era o valor que pagaria pelo acrescimo do catupiry que foi de 15,00. Obervando o ambiente, percebemos também esse mesmo garçom destratando e menos prezando um outro garçom de idade que tinha algumas limitaçoes, quando necessitava de algum tipo de ajuda, ABSURDO! Enfim pedimos o prato, não perguntaram o ponto da minha carne, que veio esturricada e seca, pois esperei que ao menos viesse ao ponto, não solicitei a troca, tendo em vista, total falta de preparo, profissionalismo e educação desse garçom, e preferi não manter o contato para não agravar a situação. Além de observarmos uma situação parecida com a nossa, na mesa do lado com o mesmo garçom. Por fim, fui ao banheiro em quanto minha esposa levava nossa filha até os brinquedos, única coisa ainda satisfatória no local, encontrei o banheiro sujo, sem sabonete para lavar as mãos. Quando fui pagar a conta, a pessoa do caixa me apresentou a comanda para conferência, até aí ok, depois do pagamento ao pegar a segunda via do meu cartão, não recebi se quer um "obrigado " por ter escolhido aquele local para se alimentar com minha família. Péssima experiência em Olimpia, não recomendo esse local, e muito nenos pagarem caro por um nível de...