Pizzaria Mamma Mia — Restaurant in Região Imediata de Bauru

Liguei hj dia 26-02-2020 as 18:59 e fiz uma reserva em meu nome para as 20hr,quando meu convidado chegou as 20hr,a recepcionista falou que nao havia nenha reserva!( Começa entao o mal atendimento) Chegamos todos pra nossa sorte estava vazio , foi pedido 2 sucos e 1 batata com bacon que demorou 1 hr pra chegar a nossa mesa (isso que cobramos o garçom por 2 x e de nada adiantou) percebemos que o suco não chegou tmbm,eu fui ate o balcao de bebidas perguntar se estava sendo feito,o atendente me falou q a impressora dos pedidos havia quebrado e por isso o suco nao veio o mesmo falou q ia mandar fazer,foi entao q percebi que havia mais convidados esperando suco, e fui cobrar os demais sucos no balcão, havia 1 de abacaxi e 1 de laranja com morango, e eu perguntei se o outro de laranja e morango estava sendo feito ele disse que mandaria pra nossa mesa, foi visível ele brigando com o garçom pois era a segunda reclamação ( dando a entender que nao era culpa da impressora como ele havia dito,e sim um erro do garçom). O garçom disse q ia marcar as pizzas no num da mesa e nao da comanda,porem na hr q meu sogro foi pagar nao foi informado q faltava 1 pizza pra ser paga, quando estavamos indo embora,o garçom gritou cmg,falando que faltava pagar metade das pizzas, ficamos sem entender pois meu sogro e meu irmao foram pagar a conta e na hr ninguem falou q faltava nada,por fim o garçom explicou e efetuamos o pagamento. Enfim,sai de la insatisfeita com o atendimento do garçom ,da atendente que disse que faria a reserva e nao fez e constrangida pelo fato do garçom gritar cmg,sendo que na hr do pagamento o caixa não falou nada! Não indico esse lugar,ja e a segunda vez que tenho problema com o mesmo garçom ( um moço branco e...

Um show de horror. Ao chegar na casa não havia ninguem para receber. Esperamos até que um senhor se aproximou e nos indicou uma mesa para sentar. Após sentar nos foi informado que tinha rodizio e o seu valor. Aceitamos e ai começou o absurdo. Pedimos as bebidas que veio rapidamente, e nada de pizza.... Após esperar 10 minutos por algo fui até o caixa a qual se encontrava uma senhora no telefone anotando pedidos para delivery e o mesmo senhor veio até mim perguntando oque eu precisava. Informei a ele que o meu era rodizio o qual não chegava nada na minha mesa tão pouco havia garçon no salão rodando com pizzas, salão este com pouco mais de 120 pessoas. Ele me informou que a casa estava lotada e teria de aguardar o servico normalizar para que eu fosse atendido. Algo que ele esperou eu sentar me vendeu bebidas e poderia ter me dito na porta antes de entrar que não era capaz de atender a quase ninguem muito menos eu. Eu com criança pequena fiquei no local pouco mais de 35 minutos tomei uma jarra de suco e uma schuwepes. Cansado de esperar pedi a conta e ainda tive de pagar o rodizio fantasma para sair correndo daquele hambiente onde este senhor e a senhora que estava no caixa ria, os garçons focava nas bebidas ( lucro ), pizzaiolo apenas 2 na cozinha onde se via eles batendo pao e nada de pizza saindo. Enquanto isso todos ali fazia algo em suas meses, menos comia. Nestes 35 mimutos de observação sem acreditar no absurdo que eu estava presenciando e na furada que eu havia me metido eu ví: Pessoas indo se servir de bebidas no balção, pessoas reclamando e até o momento que me cansei e fui embora. A maior furada da minha vida. Até agora sem...

Pessoalmente eu já deixei de frequentar a pizzaria por ser muito mal atendido pelos garçons e todo a equipe. Porém, como eu considero a pizza muito saborosa, optei pelo delivery desde então.

Desde então, tenho enfrentado a dificuldade de receber uma pizza quente em casa.

Pedi uma pizza gigante(Suprema/Califórnia, no valor de R$87,00) no sábado, dia 05/09/20 e a mesma não veio quente. Já não era a primeira vez que isso aconteceu.

Pedimos novamente hoje, segunda-feira, dia 07/09/20, a mesma pizza(Suprema/Califórnia) e durante o pedido, fizemos a reclamação de a pizza não ter vindo quente no sábado, pra darem um capricho, porque a gente considera a pizza muito gostosa. A atendente disse que iria dar um jeito.

Novamente, a pizza chegou(ainda mais gelada do que a de sábado). A caixa da pizza já não estava quente quando peguei do motoboy.

Liguei para a pizzaria, e acho que falei com o gerente, talvez o dono. Senti um total descaso com a minha reclamação... Recebi um pedido meio que automatizado de "mea culpa" sem nenhuma inclinação de retratá-la. Fizemos 2 contatos com a pizzaria antes de tornar pública esta reclamação, pois consideramos o produto muito bom, porém a qualidade do serviço nos decepciona toda vez.

Não merecemos pagar caro por um produto que o serviço compromete a sua qualidade. Gastamos R$174,00 em 2 pizzas com o mesmo problema e mesmo ligando, avisando, pedindo uma atenção, e reclamando, NADA FOI FEITO para desfazer a má impressão e a má prestação...