Kiga Sushi - Botucatu — Restaurant in Região Imediata de Botucatu

Atendimento pessimo. Costumava frequentar muito o restaurante, no entanto, de um tempo pra cá, o sabor das comidas e o atendimento tem piorado e muito! Hoje foi a gota d’água. Enquanto faziamos o pedido, minha mãe solicitou que colocassem pouco cream cheese (ela tem intolerância a lactose e nao pode comer, mas gosta entao pede pouco), nisso a garçonete deu risada dela. Outro ponto é a quantidade de barulho vindo da cozinha do restaurante e a musica alta que deixam, tornando o ambiente desagradável e desconfortável, pedimos pra abaixarem a música e nada aconteceu. Mais tarde, quando pedimos molho tarê, fomos ignoradas, eu fiquei por aproximadamente 5 minutos tentando chamar algum garçom e fui ignorada, muitos me olharam e passaram reto por mim. Depois de quase 1h que eu tinha feito o pedido, ainda nao tinham me entregado um dos itens e eu solicitei para cancelarem, porque precisava ir embora. Em dois minutos foram me entregar e disseram que nao seria possível cancelar, porque o pedido já estava pronto. Se ja estava pronto, pq nao me entregaram antes? Pedi pra embalarem, e lá se foram mais 15 minutos perdidos no estabelecimento enquanto embalavam. Dessa vez tiveram o bom senso de não cobrar de nos os 10% do atendimento, mas em todas as outras vezes recebemos o mesmo tratamento pessimo e temos que...

Fraquíssimo, do começo ao fim. Da recepção ao pagamento da conta. Recepcionista fala baixo, quase impossível escutar, parece que não queria estar ali. Fomos para a mesa, uma demora interminável para servir os pratos. Você precisa pedir várias vezes para o prato chegar, e mesmo assim não chega. E quando chega, eles colocam um pedido em cima do outro. Aquela madeira nojenta, suja, em contato com alimentos, que nojo... Os combinados ficam parados em cima do balcão e ninguém serve. A qualidade dos insumos é mediana, e o gosto da maioria dos pratos não é bom. Enfiam um monte de pele de peixe no meio do combinado para economizar. O melhor prato da casa foi o camarão empanado, até eu morder um cheio de merda, aí perdi o apetite. Yakisoba péssimo, uma sopa sem gosto com macarrão cozido demais. Harumaki de queijo sem queijo nenhum. Os doces eu não sei se são bons, fiz o pedido para o garçom e nunca chegou, serviam todas as mesas em volta, menos a nossa. Pedi a outro garçom os doces, e 5 minutos depois o gerente veio me perguntar se eram doces variados. Esperei mais 20 minutos e os doces não chegaram. Fui embora, esse mesmo gerente cobrou a conta, não perguntou se fui bem atendido, se estava bom ou se comi os doces. Ele basicamente serve mesas, como qualquer outro garçom. Parabéns ao dono...

Estive com minha irmã e minha sobrinha no Kiga na última sexta-feira, e tivemos uma experiência extremamente desconfortável. Minha sobrinha não consome nada do cardápio e, como já aconteceu outra veze, entramos com um lanche do McDonald's, o que foi aceito anteriormente.

Desta vez, porém, o gerente Matheus nos abordou de forma grosseira e em tom alto , chamando a atenção de outros clientes ao redor e nos deixando extremamente constrangidas. A abordagem também causou desconforto às funcionárias Deusilene e Thainá, que, por outro lado, foram muito educadas e gentis.

A questão aqui não é sobre poder ou não entrar com comida de fora, mas sim sobre a maneira indireta e desrespeitosa com que o gerente nos tratou . Ao sairmos, mencionei a ele que sua postura foi incidental, mas, em vez de confirmar o erro, ele apenas pediu desculpas dizendo que "interpretamos errado" .

Fica aqui meu descontentamento e a expectativa de que a empresa oriente melhor seus funcionários para evitar que situações como essa se repitam. Respeito e cordialidade com os clientes são...