Mariazinha Cafe — Restaurant in Região Imediata de Botucatu

Edição após resposta do estabelecimento:

Ao entrar no café, vi que havia leite vegetal. Perguntei para a garçonete sobre as bebidas disponíveis sem leite animal e ela foi consultar o barista. Retornou e disse que seria possível fazer qualquer bebida, com exceção do mocacchino. Entendi que esse, em particular, deveria ter adição de algum produto à base de leite animal. Nunca imaginaria que um estabelecimento misturaria uma opção vegetal com leite animal. E isso não foi informado em nenhum momento, o que me fez consumir acreditando que a bebida era segura para mim.

Mais uma vez, reforço que é muito legal ver um estabelecimento oferecer uma opção de leite vegetal e tornar o cardápio mais inclusivo. Mas também ressalto que parte dessa inclusão envolve o treinamento dos funcionários sobre os usos seguros e de não haver contaminação com o produto nocivo à saúde do cliente. E é nesse ponto que me refiro à segurança alimentar.

Por não haver aparente compreensão do estabelecimento quanto à gravidade do ocorrido, mantenho minha avaliação original. Um local que serve alimentos deveria prezar pela cordialidade e segurança alimentar. Infelizmente, nenhum dos dois aspectos parece ser prioridade na Mariazinha. Fui com meu marido pela terceira vez no café comer um docinho e dessa vez descobrimos que havia opções de leite vegetal. Tenho sensibilidade à proteina do leite de vaca e fiquei feliz por serem mais inclusivos no cardápio. O primeiro ponto: ao solicitar informação no balcão, os atendentes são muito pouco cordiais, evitando contato visual e dando as costas ao cliente. Segundo ponto: os doces não são servidos com a bebida. Já é a terceira vez que vou ao café e acontece isso. Terceiro ponto: a garçonete anotou dois capuccinos e serviu apenas um; mesmo com duas pessoas na mesa, ela trouxe apenas uma bebida e não se preocupou em checar se havia anotado algo errado. E o quarto e mais grave ponto: o capuccino "vegano" foi servido com brigadeiro na borda. Por um momento fiquei impressionada por mais essa opção inclusiva e tão parecida com o brigadeiro "normal". Mas assim que sai do café, a dor no estômago denunciou que o brigadeiro não tinha nada de vegano. É louvável a tentativa de tornar o cardápio mais democrático, mas garanto que um breve treinamento com equipe sobre boas práticas no atendimento ao público e segurança alimentar torne o ambiente mais agradável e seguro para pessoas com restrições, sejam voluntárias ou por...

Eu gostava muito do estabelecimento e era cliente assídua. Entretanto, alguns pontos precisam melhorar: O estabelecimento não disponibiliza o preço dos doces na vitrine (descumprindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor - Art. 6º, III). Toda vez que você deseja saber o preço dos doces e bolos precisa perguntar para o atendente e muitas vezes nem eles sabem, haja vista que há uma certa o rotatividade de funcionários. É direito do consumidor ter acesso ao preço de forma clara. Eu entendo que os doces e bolos mudam conforme os dias e por isso não constam no cardápio, mas o preço precisa estar explícito quando estão expostos na vitrine. Uma simples plaquinha já resolveria o problema e evitaria aborrecimentos. Nesse último sábado eu perguntei o preço da Carolina (o atendente falou R$1,50 a unidade, quando fui pagar o valor era R$2,50 por unidade). Isso já ocorreu outras vezes comigo. Nos últimos meses o atendimento tem sido ruim, funcionários demorando a atender, as vezes se desentendendo entre eles. Eu uma ocasião acabei indo embora sem que ninguém me atendesse. No mais, o local é aconchegante, tem um capuccino gostoso e boas opções de doces mas precisa melhorar nesses pontos que citei. O bom atendimento ao cliente e a informação clara é algo essencial para qualquer estabelecimento. Espero que levem em consideração os meus...

bairro: bem localizado, ambiente agradável, ainda que compacto, a comida é boa, mas não tem nada de mais, os ingredientes são de qualidade, mas as receitas são bem simples, nada muito elaborado, quanto ao café da manhã à vontade, demoram muito para repor o que acaba (esperei o cheesecake e não veio), tem poucas opções salgadas (uns mini pães bem secos com frios, não tem patê nem maionese, torta mediana, pão de queijo e dadinho de tapioca bons, salgados frios), os doces e sucos são extremamente adocicados (nem consegui terminar alguns), bacon e ovos muito oleosos, tem doce de padaria comum que é mais gostoso, gostei da mesinha com sementes, mel (para a salada de frutas) e requeijão, o chocolate quente é apenas leite com achocolatado e o cappuccino parece ser aqueles solúveis prontos, esgota o paladar pelo exagero de açúcar, não achei que vale o preço (50 ou 65 reais) centro: pedi um chocolate quente que nada mais era do que um leite com chocolate em pó uns 60% cacau e uma baguete que era simplesmente um pão com requeijão e a conta veio cerca de 30 reais, achei caro, pois um pão na chapa e um achocolatado de padaria raiz daria no mesmo em questão de sabor, nesse café vc paga pela experiência mesmo, pela estética do local, não pela...