Pizzaria Santa Fé Gourmet — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Ontem foi a terceira vez que pedi pizza na Santa Fé, na primeira vez fui buscar a pizza, então não teve problema nenhum, na segunda vez teve atraso na entrega e a pizza chegou super fria, na terceira vez fiquei decepcionada demais!!! Pedi a pizza 21 horas, pra comemorar o aniversário do meu marido, avisaram que iria demorar 70 minutos, ate aí tranquilo, como a pizza é boa vale a pena esperar, mas atrasaram 20 minutos, mandei uma mensagem perguntando se iria demorar, falaram que o motoqueiro já estava na rua (mentiram pro cliente pq o motoqueiro demorou mais 29 minutos pra entregar), pedi pra cancelar a pizza, nem fizeram o trabalho de me responder, a pizza chegou 23 horas, meu marido já estava super cansado, estressado, pra quem iria comemorar o aniversário foi um fiasco! Quando abri a pizza era de frango, tinha pedido meia brócolis e meia Toscana, eu odeio pizza de frango!!! Mandei uma mensagem reclamando, não fizeram o trabalho de me responder denovo, nem um pedido de desculpa!!!! Cara eu tô com tanta raiva desse pizzaria, nunca mais peço e não indico...

Peço pizza lá toda a semana, e sempre falaram que não cobram taxa de entrega. Hoje fui pedir um combo e me cobraram o valor maior do que o anunciado, contestei, demoraram 30 minutos para me responder e informaram que era a taxa de entrega, porém a menos de 5 dias pedi um outro combo e não cobraram essa taxa, além de que sempre fomos informados que não tinha taxa de entrega. A pessoa que me atendeu falou que faz mais de 2 meses que estão cobrando, mas nunca nos cobraram e sempre falaram que não possuem taxa de entrega, aí fico na dúvida se erraram no preço anunciado e deram desculpa da taxa de entrega ou se realmente começaram a cobrar hoje, a história não bate. O restaurante tem total liberdade para cobrar ou não a taça de entrega, porem gostaria de ser avisado antes. Cancelamos o pedido porque o atendimento foi bem ruim. E no final perderam um cliente que pedia...

Já foi a melhor pizzaria de Bragança na minha opinião, porém com o tempo a qualidade caiu bastante, principalmente no atendimento... A pizza é muito boa porém tem que ficar bem atento ao pedir borda com catupiry original. Certa vez fiz o pedido de borda original, mandaram requeijão com amido... Ao mandar a foto para o whatsapp mostrando a cor esbranquiçada do requeijão se recusaram a devolver o valor do adicional alegando ser catupiry original. Só me devolveram o dinheiro pq insisti em levar a pizza de volta para eles...