Villa Roxa Lago do Taboão - Açaí e alimentação saudável — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Fui tomar um açaí no dia 01.03.23 as 21:50 (não sabia que esta róximo do fechamento) então entrei porque tinha mais clientes no local, sentados nas mesas. E para minha surpresa fui completamente mal atendida pela atendente Beatriz, mal educada, seca e amarga com cara fechada, assim que cheguei e dei boa noite e perguntei do cardápio ela NÃO RESPONDEU absolutamente NADA, só apontou com a cabeça para o cardápio que ficava na parede. As únicas palavras que ouvi da boca dela foi a confirmação dos ingredientes do açaí (que por sinal vieram ERRRADOS) e o valor do pedido, SÓ ISSO! E não só comigo, pude perceber a má vontade e falta de educação com um casal que estavam do meu lado, a grosseria para fechar os pedidos que provavelmente eram de delivery, e a cara fechada a todo momento que me deixou extremamente mal, parecia que eu estava ali atrapalhando ela, ou pedindo alguma coisa de graça ou sei lá o que se passava na cabeça dela. Ela errou o pedido 2x (ou a pessoa da cozinha, não sei), uma vez fiz trocar porque eu estava extremamente irritada com a postura dela (normalmente se a pessoa é educada eu sempre deixo passar, raramente discuto ou coisa do tipo) mas eu NUNCA fui tão mal atendida na minha vida igual fui por ela e o outro erro eu já estava de saco cheio e não queria ficar atrapalhando os demais funcionários, então deixei passar. E independentemente do motivo que ela estava com aquela péssima postura, ninguém merece um atendimento tão deprimente quanto o dela, sai de lá me sentindo péssima, com o humor completamente diferente do que cheguei. E pelo que pude ver nas demais avaliações hoje, o dono desta empresa precisa urgentemente dar um treinamento de EDUCAÇÃO e EMPATIA para seus funcionários (alguns péssimos igual a Beatriz) ou trocar por pessoas...

Gostaria muito de entender o conceito do estabelecimento desde já que não é a primeira vez que não só eu como várias pessoas é mau atendida no local. Funcionárias sempre de cara fechada, sem educação! Não dou mais lucro pra um ambiente que destrata descaradamente seus clientes. Hoje novamente não tive uma experiência agradável e a gerência nunca está no local, alias que dono deixa um estabelecimento nessas condições? Tantos feedback ruins… Infelizmente houve um erro no meu pedido de açaí e a funcionaria entrou para dentro da cozinha me chamando de idiota em alta voz, não sei se a intenção dela era que eu ouvisse mas ouvi e não volto mais. Existem muitos outros açaí em bragança que não são vistos por conta de estabelecimentos que carregam nome mas não carregam profissionalismo. Por esse e outros motivos, não recomendo para ninguém. Acho que empresas que não se preocupam com atendimento ao cliente no mínimo deveria repensar sobre a estratégia que quer seguir principalmente se um comércio depende de clientes para abrir as portas e se a estratégia de vocês for ter feedbacks ruins, estão...

Atendimento é algo primordial em um estabelecimento! Minha experiência ao pedir um omelete pelo ifood: "Eu: Olá, entro em contato para relatar que o presunto está com cheiro e gosto de azedo. Atendente: Olá, fui verificar o presunto e não tem nada de errado com ele. Vai querer que envie outro? Se for o mesmo sabor, vai estar igual pois o presunto é o mesmo. Eu: Não quero outro, obrigada. Minha intenção foi apenas alertar vocês."

Tenham mais carinho no atendimento ao cliente. Eu não ouvi um pedido de desculpas, muito pelo contrario, senti rispidez no tom da atendente. Ela só melhorou (um pouco) quando eu disse que não tinha intenção de receber um outro produto! Percebam, numa situação dessas, não importa o que VOCÊ acha sobre a reclamação, importa que do outro lado existe uma pessoa insatisfeita com o seu produto! O mínimo neste caso é um pedido de desculpas, um agradecimento pelo alerta e se colocar a disposição para mudar a má impressão!!

Espero que eu relato tenha contribuído positivamente para a melhora do...