Believe Batataria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

TEXTÃO DE RECLAMAÇÃO!!!

Hoje eu e meu grupo de amigos tivemos uma das PIORES experiências em questão de atendimento ao cliente que já vivenciamos.

Fomos comer um rodízio de pastel deste local em Americana (Believe Batataria). Tivemos problema com uns pastéis que estavam crus e assim ninguém os estava comendo. A funcionária veio reclamar (depois de ficar um tempo nos encarando) dizendo q lá pagava desperdício, como haviam nos dito (fato esse não escrito em nenhum lugar nem avisado por ninguém). Ela levou os pastéis crus embora, mas ela e o dono do lugar ficaram reclamando e falando mal da nossa mesa (bem ao nosso lado). Além disso, eles vieram reclamar na nossa mesa de dois amigos que não estavam comendo (só bebendo), dizendo ainda que "se comessem algum pastel eles teriam que pagar". Maior constrangimento desnecessário, pois eles não estavam e nem iriam comer nada. Ficou aquele climão com todos eles passando, olhando pra nossa mesa com cara feia e reclamado da gente entre eles (com a gente ouvindo tudo).

Terminamos e fomos pagar. Aí o grande problema começou. Nos cobraram o valor do rodízio 2 reais mais caro do que estava no cardápio. Quando eu reclamei da divergência, a dona disse estava correto porque de final de semana era mais caro e que no cardápio estava escrito "rodízio, consulte disponibilidade". Aí eu disse que essa frase não fazia sentido pro aumento de preço, que eu entendia que por disponibilidade era pra saber se teria rodízio aquele dia ou não. A dona disse "vocês vem, comem tudo e querem pagar menos? É tão baratinho!". O dono, nitidamente alterado, gritou comigo: "você não sabe ler não? Está escrito no cardápio que era pra consultar a disponibilidade". Aí eu falei que eu iria pagar o preço do cardápio, e o dono começou a se alterar muito com a gente, gritando. A dona entrou no meio, tirou ele da frente, e começou a conversar com a gente, tentando amenizar a situação. Ouviu toda a nossa reclamação, pediu desculpas, nos disse que eles andam tendo alguns problemas lá (por causa do dono que é marido dela), mas não deixou a gente pagar o valor do cardápio. O dono ainda tentou vir tirar mais satisfação e nos disse que "a gente tinha saído de casa pra causar confusão".

Em resumo, não vale a pena! Nunca mais voltaremos. Aquela frase clichê de "o cliente sempre tem razão" não funciona por lá, muito pelo contrário, nos sentimentos extremamente ofendidos e constrangidos. Experiência...

Lugar razoável. O cardápio não é extenso e as opções são básicas. O atendimento também é razoável. O tempo de espera é um pouco demorado.

As porções até que são bem servidas, porém você não pode escolher meias porções e no caso dos pastéis, eles têm alguns sabores básicos, porém se pedir uma porção, no máximo pode se misturar 03 sabores, sendo que a porção são aproximadamente 21 ou 24 unidades. Nem me lembro mais, não gostei da experiência que até já...

A Batata é a melhor da região..porém o atendimento do delivery deixa a desejar, primeiro pq a pessoa q atende o telefone é um pouco ríspido e nao tem paciência para falar do seu próprio cardápio e a entrega demora mais de 1 hora...outra dia q pedi a entrega demorou 2 hrs e ninguém deu satisfação do ocorrido..tirando isso a...