Big Frango na Brasa — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Fui cliente por muitos anos, quando a empresa era "pequena" e a qualidade do assado era "grande". Fui cliente assíduo nos últimos anos.....mas....depois que mudaram para um ambiente maior com atendimento de restaurante a qualidade ficou menor. Comprei pelo telefone e a taxa de entrega foi cobrada duas vezes, pois segundo a pessoa que me atendeu o "sistema" adiciona automaticamente o valor e entrega mesmo que seja no mesmo pedido e como pedi duas unidades paguei duas entregas. Mas o grande problema foi que o frango assado (duas misturas ou duas coxas e duas sobrecoxa) vieram praticamente cruas com o tempero de alho também cru, impossível de ser comido. Mas nao termina aí ..... liguei três vezes e fiquei esperando por mais de 5 minutos e depois desligaram o telefone sem me atender. Fui até lá pessoalmente e me ofereceram trocar o pedido mas estava igualmente cru. Pelo menos consegui o meu dinheiro de volta e fui comprar o frango no "Empório do assado" que será onde irei comprar a partir de...

Atendimento péssimo, equipe despreparada, acredito que logo devem estar fechando, não recomendo de maneira alguma, se forem procurar algo indico ir em outro lugar menos esse. Atendimento hostil e funcionários sem um mínimo de pró-atividade, recomendo ao gestores rever o quanto antes o quadro dos colaboradores presente nesta unidade. Infelizmente estarei entrando com as medidas cabíveis em relação ao atendimento que recebi.

Entrega atrasada e muito demorada

Fiquei 30 min no frio aguardando o motoboy.

Não custava um telefonema para perguntar + detalhes e direcionar o motoboy?

Antes mesmo do pedido sair, forneci mais detalheis para ficar fácil a entrega, desde quando o endereço não é tão complicado assim.

Acredito que a equipe está muito despreparada e deveria no mínimo haver uma capacitação, infelizmente foi uma contratação ruim que resultou nesse tipo de ocorrência.

Se foi o próprio dono/gerente que me atendeu, sinto muito em dizer mas o estabelecimento deve estar com...

Fiz meu pedido através da Rappi, e nunca tive uma experiência tão desagradável.O próprio restaurante faz a entrega, e a Rappi só serve como plataforma para fazer o pedido. A previsão de entrega era de 22 minutos, quando deram 30 minutos desde que tinha feito o pedido, liguei no restaurante para saber sobre a demora, o atendente falou que o entregador já estava vindo até mim com o pedido. Passados mais 30 minutos (1h no total) e nada da comida, tentei ligar novamente, e não consegui por várias vezes, sendo que em determinado momento os telefones do restaurante retornavam com uma mensagem de que estavam programados para não receber ligações. Por fim, passados 1h30min do meu pedido e nada da comida, consegui ligar e cancelá-lo. É isso, me enrolaram por 1h30min e ainda tive que comer em outro...