Bucks Burguer — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Experiencia Horrivel, não percam tempo de comparecer ao local,

1 - Sobre o Rodizio: Nada condiz com que postam no Instagram, rodizio demora para servir, e quando vem os lanches chegam frios, inicialmente fui informado que o Cheddar tinha acabado, OK, solicitei que a batata então viesse com catupiry, o mesmo veio gelado, solicitei para esquentar e fui informado que não era possível, o lanche de calabresa veio com a calabresa crua e gelada (nunca vi isso), utensilios tudo mal cuidade e até quebrado (Foto anexa com a batata), pedi uma bebida não podiam fazer pq tinha acabado um ingrediente, pedimos outras 2 demorou mas chegou, quando chegou impossivel de tomar parecia agua suja e tinha um gosto horrível (fotas anexo), reclamei e pedi refill 30 minutos para chegar e um dos copos tinha bicho (foto anexo), isso mesmo bicho, utensílios quebrados (Foto anexo), Catchup estava detonado a marca era HEINZ porêm o conteudo não era, era tudo menos marca HEINZ, a mostarda não tinha nem rotulo e estava tudo suja, impossível de comer, era dia do promoção de Açai, foto no Instagram tinha frutas, leite condensado e leite ninho, incluisve tinha uma influencer gravando no dia ela postou fotos do açai (Foto anexo)e quando pedi o meu veio totalmente diferente da foto(foto anexa depois de 2 colheradas, gosto horrível) reclamei com a atendente a mesma informou que o dela era diferente porque ela estava divulgando, um descaso total, nessa hora me revoltei e fui embora gastei horrores e sai com fome (indignado)

2 - Sobre o Local: Calor fora do normal, tive que mudar de mesa se quissese continuar onde estava, tinha apenas 2 ventiladores e 1 estava quebrado, não circulava, o Chão tinha diversos buracos em todo o slão(foto anexa), fui ao banheiro as luzes do corredor até o banheiro estavam queimadas, e o banheiro não tinha toalhas de papel nem para secar a mão (Absurdo), a todo momentos o pessoal ficava entrando com sanito durante o expediente como se tivesse trazendo algo ou tirando o lixo no mesmo corredor onde passava as comidas que era servidas (Absurdo)

3 - Atendentes: Faziam o maximo que podiam, trataram nós com respeito, mas é notável a falta de treinamento para lidar com o publico, minha esposa reclamou do Açai e perguntou porque o nosso não tinha frutas e da divulgadora tinha, a atendente informou que era porque ela estava divulgando por isso o dela era melhor (Mentira na foto do instagram eles postaram que era dia do açai e acompanhava frutas)

3 - Reclamações : Alem de reclamar na hora, fomos reclamar no Instagram, eles bloqueiam os comentários, inclusive o Instagram avisa "Esse comentário se assemelha a outros que foram denunciados" (foto anexa), eles são muito rápidos, você reclama eles vão lá e bloqueiam na hora para não aparecer para ninguem, ainda por cima entram no seu instagram vasculham sua vida para poder justificar o motivo do mal atendimento e tentando achar algo que possa se indentificar com eles para não fazer mais reclamações, falta de profissionalismo total...

4 - Outros pontos : Alem de bloquear os comentários no instagram , existe diversos indicios que os comentários positivos são Fakes, pode notar depois do meu tera vários comentários positivos para não alterar a nota deles, e eles continuarem a fazendo propagando enganosa, se não devem porque apagaram comentários ? Por que sempre alegam que a casa tava cheio por isso faltaram vairos ingredientes, porque anuncia a noite do açai se tem frutas só pra quem divulga e não para quem serve, enfim esse estabelicimento devia estar fechado a tempos..

Descaso total, não compareço e não...

Infelizmente é aquele lugar que vc vai uma vez e não volta nunca mais e nem indica pra amigos. O Ambiente é bonito de fato,mas para por aí na beleza, não tem um ar condicionado, um ventilador nada extremamente abafado os clientes todos se abanando com os cardápios beirava o caos. Bebidas horríveis, refrigerante sem gás nenhum (ok que eles menciona no cardápio que pode ter alteração,mas não veio nenhum copo que pelo menos tivesse um mínimo de gás pra salvar e dizer nãoo foi só eu que dei azar,foi unânime e olha que vi mais clientes reclamando na porta enquanto eu saia do local). Os drinks alcoólicos foi um decepção a parte,um saque que só colocaram a groselha o saque foi pro universo. Foi ofertado um drink em nossa mesa como um drink novo que não tinha no cardápio enfim que simplesmente esqueceram de anotar no pedido e demorou mais de 1 hora pra chegar na nessa assim como o moscow mule que demorou uma eternidade quando questionei a garçonete vi que também não tinha sido nem se quer anotado. Uma Garçonete mal educada (apenas uma mesmo pq a Outra até se esforçou bastante coitada) onde solicitamos no mínimo umas 6 vezes para repor o guardanapo,quando ela a mal educada simplesmente resolveu trazer ela simplesmente bateu com tudo o porta papel na mesa com toda sua falta de educação com pessoas que estavam pagando pelo serviço que ela estava prestando, e NINGUÉM na mesa faltou com respeito com ela e nem com ninguém mesmo com toda insatisfação que estávamos. O milk shake de vinho é melhor nem comentar né sinceramente parecia clara de ovo batido com vinho. Os Hambúrguer são ok ,nem bom nem ruim apenas ok, e demoram muito pra chegar a mesa . E mesmo assim o estabelecimento quer cobrar a taxa de serviço que obviamente não pagamos né pq sem condições. Uma sugestão seria focar em apenas uma coisa no rodízio o hambúrguer e fazer bem feito,se tiver que cobrar pela bebida cobre mais sirva algo de qualidade. Cobre pelos drinks quem gosta não vai ligar de pagar. Agora querer oferecer várias coisas e não conseguir entregar nenhuma 100% é frustrante. Melhorem! Editando para responder novamente ao restaurante Realmente vocês não tem como controlar o tempo,mais tem como proporcionar ao clientes de vocês um ambiente minimamente agradável e confortável e não foi o que presenciei.e olha que tive a oportunidade de conversar com pessoal de uma outras mesa que também estava em grande quantidade de pessoas e também estavam com as mesmas reclamações aliás pelo visto é algo bem recorrente aqui nas avaliações do Google então controle o deboche( já podemos ver de onde vem a péssima educação do funcionário). Segundo como vc deve ter visto então além dos 50 Mini hambúrguer que foi enviado houve uma demora de enorme entre eles mais isso nem é a questão. O milk shake de vinho parceira clara de ovo batido com vinho. Vamos falar sobre o saque como vcs devem ter visto também foi solicitado um outro drink do mesmo aliás até outros e todos com a observação de vir com mais álcool e novamente vocês não atenderam. Então além da recomendação melhore! Fica a dica aos possíveis...

Faço questão de vir aqui deixar uma longa avaliação, pra talvez fazer um favor a outras pessoas e impedir que elas cometam o mesmo erro que eu de ir nesse lugar.

Vamos lá, começando ao chegar. Haviam várias mesas com poltronas sem ninguém, porém com placas de reservado. Como não nos deixaram sentar em nenhuma, fomos obrigados a sentar numa mesa de plástico de bar. Minha indignação aqui não é nem pela mesa, mas sim de como alguém tem coragem de fazer reserva pra ir num lugar desses. Provavelmente são pessoas que não sabiam no que iam se meter, assim como eu.

Após a atendente explicar como funcionava o "rodízio", começamos o filme de terror pelas bebidas. Eu pedi um chá gelado de limão e minha noiva uma Coca. O chá veio num copo minúsculo de servir cappuccino, era extremamente forte e azedo, simplesmente o pior que já tomei na vida. Pedi pra trocar por uma Coca, e aí descobri que a Coca Cola aqui é sem gás. Não, não é piada nem equívoco, depois reparei que está até mesmo escrito no cardápio, talvez devido ao número de reclamações. E faço questão de deixar uma foto disso na avaliação pois foi uma das coisas mais absurdas que já vi em toda minha vida.

Após mais de 20 minutos de espera, chega uma mini porção horrível de batata frita com um cheddar da pior qualidade possível. Aqui já começava a ficar claro o tamanho do erro que cometi.

Mais uns 15 minutos esperando pelo "rodízio", chega uma tábua com os mini hambúrgueres. Nesse ponto eu já não tinha nenhuma expectativa e estava pronto pro pior, por sorte. Todos eles eram totalmente sem gosto e compostos 80% de pão. Destaque cômico para o que vinha um Nugget Aurora com uma folha murcha de alface. Nesse ponto eu já achava que estava participando de alguma pegadinha, estava realmente difícil de acreditar como um lugar consegue ser tão ruim, em ABSOLUTAMENTE TUDO.

Nesse meio tempo peguei o celular para ver as avaliações do lugar (coisa que infelizmente não fiz antes) e percebi que esse lugar já deveria ter fechado faz tempo. Após ver as reclamações dos drinks e das sobremesas, nem me arrisquei a piorar meu dia e evitei pedir ambos. Só pedi a conta, paguei e fui embora, pro trauma ser menor. (Meus sentimentos à moça que veio de uma cidade de mais de 100km de distância e ainda pagou pedágio só para ir nesse lugar. Espero que um dia se recupere desse arrependimento).

Pra finalizar, essa experiência me lembrou alguns episódios da série "pesadelo na cozinha". Sempre me perguntava como era possível existir restaurantes tão ruins e sem salvação, a ponto de achar que tudo era mentira e armação. Hoje eu descobri que é possível. E por sorte não sei como são as coisas dentro da cozinha desse lugar, pois certamente eu teria pesadelos.

E caso o proprietário desse lugar venha aqui responder ironicamente, da mesma forma que fez com outras pessoas compartilhando suas péssimas experiências, recomendo que gaste seu tempo fazendo cursos de como investir seu dinheiro em qualquer outro ramo que não seja o da...