Burger King — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Minha experiência com este Burger King tem sido repetidamente frustrante e desrespeitosa. Já tive três péssimas experiências com pedidos pelo iFood, e a situação continua se repetindo.

Na última vez, fiz um pedido às 23h54, pagando a mais pela entrega rápida. A previsão era entre 00h29 e 00h39, mas o pedido só chegou às 01h20. O entregador relatou que ficou esperando por mais de uma hora na loja. Quando finalmente recebi, o pedido veio faltando um lanche, os itens estavam frios, mal embalados, e a batata veio aberta, sem papel, guardanapo ou qualquer acompanhamento básico.

Além disso, essa não foi a primeira vez que me senti enganada por este restaurante. Em outra ocasião, fiz um pedido pelo iFood para retirada no local, atraída por uma promoção que anunciava bonecos do Naruto. Ao chegar lá, fui informada de que só havia bonecos de outra linha, algo que não foi informado no aplicativo. Isso configura propaganda enganosa, o que é um crime previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O atendimento presencial também deixou muito a desejar: os funcionários foram rudes, e o restaurante estava extremamente sujo. Dado o padrão de atendimento, descaso com os clientes e desorganização, fica difícil confiar que o mínimo de higiene e qualidade está sendo seguido.

Pagar por um serviço e não recebê-lo corretamente não é um simples erro, é desonestidade. Propaganda enganosa, descumprimento de oferta e a falta de respeito com o consumidor são questões sérias e precisam ser tratadas com responsabilidade. Espero que essa avaliação sirva de alerta para outros clientes e, principalmente, para a...

Consumo os produtos da rede regularmente. Recentemente observei que um dos lanches oferecidos, o BK Original estava sendo preparado com apenas 1 queijo. Gentilmente solicitava aos funcionários que já conhecia que seguissem a receita/anúncio original, o que algumas vezes foi feito. Porém, a repetição do fato me fez realizar uma reclamação no aplicativo a esse respeito. Após a reclamação, que não fora respondida por ninguém, o líder da loja debochou da minha “exigência por 2 queijos” no lanche em meu pedido feito posteriormente. Relevei. Mas em um novo pedido, tornei a observar o preparo incompleto do pedido, tendo solicitado mais uma vez que o pedido seguisse o padrão, o que foi feito com deboche do gerente/líder e má vontade do funcionário, balançando a cabeça em sinal de desaprovação. Chegando em casa, observei que, além do ocorrido, os dois lanches estavam com o pão e a carne queimados e com a cebola crua, muito diferente da “cebola salteada”, que é caramelizada e tem um sabor bastante distinto da cebola crua. Infelizmente a unidade do BK de Barão Geraldo não tem capacidade de atendimento adequada, faltando com a educação e cortesia desejáveis em uma grande rede, além de não oferecer qualidade de modo recorrente, produzindo um lanche distinto do anunciado e adotando práticas de “economia” de insumos que prejudicam diretamente o consumidor, que paga, mas não recebe o que...

Não aconselho nesse local, vá a outro Burger King 24 horas. Foi o pior Burguer King que já fui. Fui muito mal atendido. Só havia um totem funcionando. No totem havia uma promoção no qual poderia pedir um whopper furioso + baconese + uma batata média. Ao entregar o pedido veio com batata pequena, eu informei que no Totem estava descrito batata média, eles simplesmente viraram as costas para mim. Tive que enfrentar uma nova fila no totem para tirar a foto de como estava descrita a promoção. Depois de muito resistirem, tipo fazendo questão de entregar uma batata média, finalmente trocaram a batata para mim. Posteriormente voltei ao totem para pegar um shake, porém o totem não estava funcionando mais, as pessoas que estavam na fila foram para o caixa, onde não havia ninguém atendendo, depois de aproximadamente 20 minutos esperando alguém atender, um dos atendentes disse que não poderia mais fazer o pedido pelo caixa e apenas pelo Totem, informaram que o totem havia voltado a funcionar, neste caso eu que era o segundo da fila, voltei ao totem sendo o último, esperei cerca de mais 20 minutos para conseguir comprar o shake. Não admiro as notas...