BurnOut Pub & Burguer — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Esse Sábado que passou fui com meu namorado para conhecer o local, pois tinhamos tempo querendo conhecer e ir juntos. O recebimento foi aceitável, falamos que estavamos indo pela primeira vez, fomos atendidos e levados até a mesa que nós escolheriamos. Até aí tudo bem, gostamos do lugar, bem decorado com temática de autos, rock, essa parte gostamos bastante. Para decidir o que iríamos comer, pedimos uma bebida, tudo certo. Pouco depois foi entregue. O problema veio tempo depois quando fomos pedir a comida. Precisávamos de um garçom para isso, claro está, mas nenhum estava alerta ao pedido (eramos no momento os únicos clientes no local, a umas 18-19 horas da noite), todos estavam do lado de fora conversando entre eles, inclusive esperamos uns minutos para ver se alguem se aproximava, e nada. Meu namorado teve que ir até o balcão porque queriamos pedir já, só assim um garçom foi até ele para anotar o pedido. Despois inclusive achamos que demorou bastante nosso pedido ficar pronto (que foram só dois Burnout burguer). A recomendação é que os garçons fiquem alerta aos pedidos e aos clientes, porque bem emocionados que estavamos por conhecer o lugar, mas não sabemos se queremos voltar pela atenção recebida, inclusive com eles sabendo que era nossa primeira vez comendo no Burnout. Nada boa a primeira impressão. Nunca sabem se o cliente é um estrangeiro, um influencer, ou alguem que possa diminuir a popularidade do local e com toda razão. Não pagamos um pouco a mais para receber essa falta de atenção. Todos os clientes merecemos uma atenção excelente. Estão trabalhando com público...

Muito interessante o local, com diversos ambientes diferentes e uma boa variedade de lanches, porções e petiscos. Os pedidos são feitos por comanda individualizada, o que facilita o controle e o pagamento. Isso é especialmente útil quando se está em grupos grandes, evitando os desagradáveis rateios e os controles paralelos das pessoas que vão embora mais cedo - com as comandas individuais cada um paga apenas o que consumiu e pronto, simples e sem dor de cabeça. Os atendentes são bastante atenciosos e estão sempre por perto, em nenhum momento ficamos sem ser atendidos. Os pratos também são servidos rapidamente, o que nos surpreendeu positivamente. Os hambúrgueres poderiam vir acompanhados de fritas, mas estas são opcionais. Ficamos na varanda, onde as mesas não eram muito próximas e havia espaço suficiente para circular sem incomodar as outras mesas. Os banheiros estavam limpos e organizados. O único ponto negativo é que a banda que tocou aquela noite, apesar de ter um ótimo repertório, tocou MUITO alto. Muito. Imagine que nem estávamos em frente ao palco, estávamos na varanda e ainda assim só conseguíamos conversar com as pessoas mais próximas gritando. Se estivessem a duas cadeiras de distância já era impossível a comunicação. Então, se você quer curtir um bom rock e comer alguma coisa, este é o lugar ideal. Porém, se estiver com um grupo de amigos para conversar e socializar, há opções...

Gostei da comida, dos drinks e até dos preços, porém o atendimento deixou a desejar de forma muito considerável. Tínhamos reservado mesas para cerca de 40 pessoas, quando chegamos, não havia lugares nem para metade. Aos poucos fomos nos alocando espalhados pelo lugar.

Quando eu fui fazer o pedido, solicitei comandas individuais, o garçom disse que poderia até separar as comandas, mas que isso geraria mais demora para atenderem todos os pedidos e perguntou se poderíamos pedir juntos, na mesa, e no momento de pagar separaríamos o que cada um havia consumido. Topamos.

Porém, ao longo da noite, me deparei com uma situação constrangedora: não queriam que ficássemos na escada do lugar, com "medo" de que fôssemos embora sem pagar, sendo que nossos pertences estavam dentro do local, nas mesas.

No momento de pagar, o que já havia sido previsto aconteceu: não entregaram a nota pra todos, não vimos o valor total das mesas e disseram que faltou um valor a pagar de R$200,00. Para não arrumar confusão, pagamos, porém, sem saber a que se devia essa diferença, sendo que todas as pessoas passaram no caixa e disseram o que consumiram.

Não recomendo o lugar e, infelizmente, o atendimento dos estabelecimentos em Valinhos deixa bastante a desejar (exceto alguns lugares que entendem que o cliente precisar ser bem tratado para...