Hotel Itapema — Hotel in Região Imediata de Campinas

Tive uma experiência péssima no hotel. Fiz uma reserva por telefone, para duas pessoas e especifiquei para a atendente que seria um casal, passando até a descrição do quarto que tinha já visto no site.

Ao chegar no quarto, eram 2 camas de solteiro. Entendo que possa haver questão de disponibilidade no hotel, mas isso ja deveria ter sido falado no ato da rederva.

Ocorre que na madrugada, choveu demais na cidade e simplesmente começou a chover dentro do quarto, com água entrando pelo ar condicionado, goteiras no quarto.

Na hora, desci na madrugada na Recepção para realizar a troca do quarto urgentemente e bem, a troca foi feita.

Ao chegar no novo quarto, o sensor de presença do cartao de acesso estava com problema e passei a noite toda sem ar condicionado e pela manhã obviamente sem luz , sem secador de cabelo, etc.

No dia seguinte, foi me dito que o motivo do alagamento no outro quarto foi por conta de calhas entupidas devido à uma reforma no telhado recente. Honestamente, isso não é uma justificativa para um hóspede , pois o mínimo que um hóspede espera é segurança na sua acomodação bem como conforto, dado que a escolha pelo hotel foi minha.

Por fim, o custo benefício do hotel é péssimo, não recomendo para ninguém essa hospedagem em Valinhos, até que o hotel passe por uma reforma devidamente correta e supervisionada, uma vez que são pessoas que estão dentro do quarto e o risco de acidentes que passei foi alto, com possibilidade de escorregar e choques elétricos, já que escorria água...

FUJA DESTE HOTEL - 15/08/19||Fizemos a reserva diretamente no balcão do hotel via telefone e e-mail, e efetuamos o depósito acordado (que dois dias depois, tivemos que refazer por algum problema no banco).|O valor foi acordado com um funcionário, e o depósito confirmado com o valor acordado com outra funcionária.|Ao chegarmos no hotel, um terceiro funcionário nos atendeu e informou que aquele valor acordado estava errado, e que teríamos que pagar um adicional. Mostramos o depósito, e-mail de confirmação e ele disse que não poderia fazer nada. Aí eu falei que então me devolvesse o dinheiro do depósito, que eu iria para outro lugar.|Com a ameaça, ele voltou atrás e nos deu o quarto acordado.|Ele não chegou a ser deselegante, mas a situação no hall do hotel nos constrangeu muito.|No dia seguinte cedo, ao irmos embora, reclamamos para a dona, ela verificou e disse que ele estava errado e que agiu muito mal.|No final da tarde, a funcionária que tínhamos confirmado o valor nos ligou informando que ela tinha errado e o senhor da recepção estava certo, e que por problemas do banco, o depósito não “tinha caído” e solicitava depositar o valor a maior, o que foi aceito e re-feito o valor acordado.|De um modo geral, as instalações são boas e o estacionamento é limitado, em frente, numa “pirambeira”.|Por este valor, existem boas opções perto.|Não voltarei e não...

FUJA DESTE HOTEL - 15/08/19

Fizemos a reserva diretamente no balcão do hotel via telefone e e-mail, e efetuamos o depósito acordado (que dois dias depois, tivemos que refazer por algum problema no banco). O valor foi acordado com um funcionário, e o depósito confirmado com o valor acordado com outra funcionária. Ao chegarmos no hotel, um terceiro funcionário nos atendeu e informou que aquele valor acordado estava errado, e que teríamos que pagar um adicional. Mostramos o depósito, e-mail de confirmação e ele disse que não poderia fazer nada. Aí eu falei que então me devolvesse o dinheiro do depósito, que eu iria para outro lugar. Com a ameaça, ele voltou atrás e nos deu o quarto acordado. Ele não chegou a ser deselegante, mas a situação no hall do hotel nos constrangeu muito. No dia seguinte cedo, ao irmos embora, reclamamos para a dona, ela verificou e disse que ele estava errado e que agiu muito mal. No final da tarde, a funcionária que tínhamos confirmado o valor nos ligou informando que ela tinha errado e o senhor da recepção estava certo, e que por problemas do banco, o depósito não “tinha caído” e solicitava depositar o valor a maior, o que foi aceito e re-feito o valor acordado. De um modo geral, as instalações são boas e o estacionamento é limitado, em frente, numa “pirambeira”. Por este valor, existem boas opções perto. Não voltarei e...