Casa Zucchini — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de deixar aqui registrado o meu feedback com a recepção do dias dos namorados 12/06/2023. Primeiramente que paguei para ter um horário reservado, chegando no estabelecimento fui informada que meu nome não estava na lista e que meu horário era as 19h, sendo que não escolhi este horário (meu horário 19:30h), nos deixaram esperando chamando o gerente, que prontamente informou que não "poderia" vir para resolver o problema 😅 (se estava atendendo outros clientes, tbm somos clientes), nos deixaram esperando e que se vagasse uma mesa iriam nos "encaixar".... como era um dia q foi programado para este restaurante optamos por ficar ali mesmo, tendo em vista que foi neste estabelecimento que fizemos a reserva, de entrada pegamos ceviche estava bom, porém não nos ofereceram pratos extras, tivemos que pedir veio 1 (um), meu esposo pediu outro, pois o nome já diz entrada, outro ponto a destacar é que meu prato risoto de camarão 144,90, os camarões 2 (dois) estavam limpos os demais não 🤡 eu limpando camarão pra comer ... meu esposo pediu salmão 159,90 sorte dele, infelizmente ou felizmente não retorno ao estabelecimento tendo em vista q paguei pelo "atendimento", achei q seria uma ótima experiência mas não foi, primeira vez que fui na casa, até na conta veio coisas que não comemos , ok foi descontado, mas pra que vir na conta uma coisa q nem era nossa, depois do camarão não tive nem vontade de pedir mais nada, nenhuma sobremesa nada mais de tamanha decepção, espero de vdd que este feedback seja repassado e que melhorem para assim como eu e meu esposo não passe pelo mesmo que nós em um dia que tinha tudo para ser especial e agradável e deixo aqui registrado tbm que o gerente até então q era um homem não foi em nossa mesa nos pedir desculpa pelo equívoco, simplesmente fomos ignorados e números ali só pra faturamento do dia, a todos q me perguntarem sobre a experiência não não foi boa.

Obs.: Em nenhum momento fomos indelicados com a equipe e até tentamos entender a demanda do dia, fica meu feedback para o gerente que transferiu seu poder de solucionar um equívoco (que foi por parte do estabelecimento) para a recepcionista (freelance) que foi contratada para estar ali neste dia.

(fico pensando e se o problema fosse eu de não ter cumprido com algo acordado, se teria a mesma maleabilidade ), DEVERIA TER VINDO AQUI NO GOOGLE LER OS COMENTÁRIOS COMO SEMPRE FAÇO E DEVERIA TER TIRADO FOTO DA COMIDA, NEM EU E MEU ESPOSO ACREDITAMOS 144,90 PRA LIMPAR O CAMARÃO 🤦🏽‍♀️

se tivesse ido em outro teria sido bem melhor, não retorno, muita propaganda para o serviço que entregam, foquem em TREINAMENTO PRO GERENTE PRINCIPALEMNTE E PRA EQUIPE QUE TERÃO MAIS SUCESSO LEMBRE-SE UM CLIENTE SATISFEITO É SUA...

Você, futuro cliente, está disposto a correr o risco de um prato muito salgado ou pagar R$74,90 pelo buffet de saladas, que não vale a metade desse valor? Explico abaixo.

Estive no restaurante com meus cunhados e gostaria de compartilhar minha experiência para que outros clientes possam decidir se esse é o melhor local para sua refeição.

Ao chegar, a gerente nos recepcionou e explicou como funcionava o serviço da casa. Escolhi um prato de carbonara com guanciale, e fui informado que o guanciale é mais forte que o bacon, o que achei ótimo, pois gosto de experimentar novos sabores.

Me servi no buffet de saladas, que era livre para quem escolhesse um prato principal. Quando o prato chegou, notei que estava extremamente salgado. Tentei continuar comendo, mas realmente estava difícil. Pedi para minha esposa experimentar, e ela também achou o prato intragável devido ao sal.

A gerente veio a mesa e me explicou novamente sobre o fato do guanciale ser salgado e maturado por 6 meses, como se aquilo fosse normal, mas em nenhum momento sugeriu que o chef poderia ter ajustado a quantidade de guanciale no prato para balancear o sal. Depois de argumentar que o prato estava impossível de comer, ela ofereceu refazer o prato ou escolher outro no cardápio. Decidi não pedir um novo prato, pois todos já estavam terminando suas refeições.

A grande surpresa veio na conta: o prato extremamente salgado, que custava R$79,90, não foi cobrado. No entanto, foi adicionado o valor de R$74,90 referente ao buffet livre de saladas. Em nenhum momento fomos informados que essa seria a política do restaurante.

Portanto, fica a reflexão para você, futuro cliente: você está disposto a correr o risco de um prato muito salgado ou pagar R$74,90 pelo buffet de saladas, que não vale a metade desse valor?

Para finalizar, gostaria de mencionar que não estou buscando uma justificativa do restaurante, apenas compartilhando minha experiência. Além do meu prato, a salada de acelga estava extremamente ácida, a de repolho doce demais, e a lasanha de mignon com cogumelos da minha esposa, por ironia, estava sem sal. Mas, talvez, seja apenas o meu paladar, já que a gerente deu a entender que ele não é tão refinado para apreciar uma pedra de sal maturada por 6 meses (guanciale, segundo eles).

Espero que essa experiência ajude outros clientes a decidirem se o restaurante é o local ideal para...

LEIAM AS AVALIAÇÕES ANTES DE IREM Você literalmente paga o ambiente e o ar condicionado. Se para você, pagar num almoço 120$ para usufruir de um ambiente bonito, arquitetura sofisticada e o ar condicionado bem gelado. Pode ir. Agora, se você espera que irá almoçar uma comida saborosa, bem feita, bem temperada e com uma quantidade suficiente, você não irá encontrar. Não tem recepcionista, ninguém vem te informar como funciona o método do almoço. Tem um buffet de saladas que não tem nada de mais. O mesmo está incluso no valor do prato do almoço, o cardápio é via QR code, onde os pratos mais em 'conta' no mínimo é 60$ até 120$, isso são pratos individuais, okay ?! A questão é que não é nada bem feito, pedi um Strogonoff de camarão, o camarão estava aguado e sem sabor nenhum, não era nem camarão cinza. Provavelmente foi recongelado várias vezes. A quantidade do Strogonoff e do acompanhamento de arroz, muito pequena. 60$ A batata frita nada de mais que uma batata frita congelada. Sem diferencial de sabor nenhum. O prato Kids 40$ era do mesmo tamanho e proporção do meu prato, que também veio com um arroz todo desmontado, sem sal e tempero algum. De verdade não vale em nada o preço altíssimo que cobram. Vai num Coco Bambu ou no Buffet Fogão a Lenha que tenho certeza que vão ser bem mais felizes. O preço do copo de suco de laranja normal 14, o qual também veio em um copo normal de restaurante 'comum'. Nada de mais, como eu disse, você só paga o ambiente. Quer cobrar caro num prato, cobram, mas faz valer a pena, de sair e dizer que compensou. Que não foi o fato. Sair frustrada com fome e ter pago mais de 120$ por um almoço sem graça e mal...