Churrascaria Sorriso — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de compartilhar minha experiência de ontem. O espaço, mesmo em reforma, está bem cuidado, o atendimento foi atencioso e a comida continua deliciosa, como sempre! 😋 É por essa qualidade que costumo frequentar a casa, especialmente em momentos de celebração.

No entanto, senti que houve uma falta de transparência e consideração na comunicação, o que gerou grande frustração. Ao indagar sobre mesas em uma área mais agradável, onde havia várias vazias, recebi uma resposta evasiva em vez de uma explicação clara sobre a destinação daquelas mesas. Além disso, a senha do Wi-Fi fornecida estava incorreta, gerando um transtorno desnecessário, pois a pessoa não demonstrava a mínima vontade de falar com alguém. Fiquei testando até achar o que estava errado.

Mas o ponto central da minha insatisfação foi a questão do cashback. Visitei o local especificamente para utilizá-lo e, ao perguntar sobre o procedimento logo na chegada, fui instruído a resolver no final da conta. Para minha surpresa, ao tentar usar, o sistema não funcionou e não houve uma solução efetiva, me fazendo pagar o valor integral. A falta de aviso prévio sobre a indisponibilidade do cashback, especialmente após minha pergunta inicial, foi o que considerei uma grande falta de respeito com o cliente, pois me tirou a opção de escolher outro local.

Problemas técnicos acontecem, mas a forma como são comunicados e resolvidos é o que define a excelência de um serviço. A falha na comunicação sobre esses pontos comprometeu seriamente minha experiência e a confiança na marca. Espero que considerem esse feedback para aprimorar a gestão de parcerias e a comunicação com...

ótima comida, uma pena que não tive uma boa experiência no local.

Fui mal atendida enquanto pedia comida para viagem. me receberam e anotaram meu pedido na porta do restaurante e constataram que teria que esperar 20min, sem nem me convidar para entrar. Como eu não conhecia o lugar fiquei parada ali mesmo, assim ficando do lado de fora esperando a comida com os motoboy. apenas depois notei pelas janelas do restaurante que tinha mesas disponíveis. (restaurante não estava cheio) Espero que seja coisa da minha cabeça, mas a atendente me olhava de cima a baixo me deixando desconfortável.

Outra coisa, mas irrelevante. Eu pedi carne bem passada e veio mal passada, mas isso tudo bem para mim pois a comida estava muito boa.

Espero que o atendimento melhore, apresentem o local e as comidas do cardápio ja que era minha primeira vez indo no...

Comida de boa qualidade, preço razoável. Opções de carne, frango e peixes grelhados. Poderia ter uma equipe de atendentes melhor preparada. Em uma visita anterior esperamos nosso pedido por uns 40 minutos e nenhum doa garçons nos atendia para explicar a demora. A casa estava cheia. Após reclamarmos foi verificado um erro de comunicação entre a maquineta do garçom e a impressora. Na visita de hoje, com o restaurante menos lotado o pedido veio rápido, porém quando perguntei sobre a possibilidade de trocar o arroz grego por batatas o garçom apenas me disse ser impossível. Quando o pedido chegou : abadejo grelhado, legumes e arroz à grega, percebi que nos legumes grelhados havia um farta quantidade de batatas. Eu poderia ter sido poupada do incômodo se o garçom tivesse explicado que já havia...