Cia dos Doces - Doceria Vegana, Tradicional Diet

Bom dia

É com total INSATISFAÇÃO que escrevo para avaliar esta empresa. Ontem , dia 10/07/2024, fui atendido inicialmente pelo celular e após tirar algumas dúvidas o atendimento teve continuidade pelo serviço de whatsapp; No decorrer do atendimento, já havíamos definido o pedido e tudo que seria entregue. Me explicaram que o pedido deveria ser pago com antecedência, então concordei e apenas questionei se caso houvesse algum detalhe ruim por conta da entrega terceirizada, se eu teria o respaldo para ressarcimento ou simplesmente correção de qualquer problema ; após esse questionamento, de forma totalmente discriminatória e injusta, foi dito que o meu perfil não é adequado e que tudo que eu havia solicitado seria cancelado sem mais nem menos, bloqueando o meu contato logo em seguida.

Ou seja, para resumir:

Aceitaram o meu pedido, me passaram o preço, dei a resposta positiva à proposta ; e sem nenhuma explicação plausível, me descartaram e desprezaram as minhas solicitações. E ainda tendo me considerado um cliente fora do "perfil".

Portanto se não houver uma retratação por parte da empresa, irei procurar os meus direitos cívicos e como consumidor.

Em resposta ao seu comentário, vamos lá:

Eu já havia aceitado o pedido bem como passado o endereço de entrega ( Local aberto à clientes ) e já estava de acordo em fazer o pagamento conforme combinado! Você, de maneira DESPROPORCIONAL e sem fundamento, optou pelo tratamento pífio e sem prestar ATENÇÃO ao que eu já havia dito. E ainda vem a público dizer que eu estava de má fé? Exigir qualidade e cuidado na entrega não significa estar de má fé. Mais uma vez, você, sem nenhum preparo ao lidar com clientes, falhou ao tentar até se explicar. Tudo isto se resolveria de outra forma pois em questão de pagamento, eu pagaria antes ou na própria entrega após verificar que o pedido estava de acordo. Você considerar de má fé um cliente que NUNCA teve nenhuma relação com sua empresa, foi de fato o pior comentário e isto já me prova que você não me faria um bom atendimento, Tenho muitos outros fornecedores ( de bebidas, salgados, produtos químicos) você se tivesse preparo, bastaria me pedir uma relação de REFERÊNCIAS antes de considerar de má fé alguém que só estava precisando de um bom atendimento, parabéns pela estupidez, Irei ao PROCON.