Farelo de Bolo - Quintal e Café — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pouca opção de café da manhã , nem café coado tem…

Atendimento seletivo e falta de empatia com criança

Estive no com minha família recentemente. O ambiente é bonito e tranquilo, o que nos deixou animados para aproveitar o passeio. No entanto, infelizmente, tivemos uma experiência bastante desagradável em relação ao atendimento.

Meu filho, uma criança que estava muito animada com os animais, se aproximou do espaço dos jabutis e pediu para tirar uma foto com um deles. Uma funcionária (aparentemente responsável pelo local) estava segurando um jabuti naquele momento. Mesmo ouvindo claramente o pedido do meu filho, ela simplesmente o ignorou. Logo em seguida, entregou o animal para outras pessoas que estavam se aproximando, e depois buscou outro jabuti para outra família, sem em nenhum momento dar atenção ao meu filho, que permaneceu ali esperando, visivelmente ansioso pela oportunidade que não veio.

A situação foi bastante constrangedora e triste para nós, principalmente porque o passeio tinha tudo para ser especial. Esperávamos mais sensibilidade e igualdade no tratamento com os visitantes, especialmente com as crianças, que vivenciam tudo com mais intensidade.

Deixo esse relato como forma de contribuir para que a equipe esteja mais atenta à forma como trata o público, principalmente os pequenos, que são os que mais se encantam com...

Funcionária não sabe lidar com crianças, e pelo jeito proprietários tbm não. Segundo sua funcionaria foi umas das proprietárias que mandou chamar nossa atenção, estava monitorando pelas câmeras, me senti imensamente desrespeitado, ainda mais agora com essa resposta, minha pequena não estava atrapalhando ninguém, nem machucando animais, muito menos desperdiçando nada, inclusive disse que eu pagaria pelos seus preciosos insumos. Não é um lugar que indicarei e muito menos voltar, se uma criança de 2 anos brincando com canecas, potes e um banco enferrujado causa a mesma preocupação que outras que agridem animais, não vejo motivo pra voltar em um lugar tão despreparado, criaram caso por causa de INSUMOS, meia dúzia de saches de açúcar, que minha menininha apenas tirou do pote e recolocou nas canecas. Muita mesquinharia, sabe saquinhos de açúcar, a menininha estava em um cantinho, sozinha com o pet dela brincando de ligar para os amiguinhos com o potinho que antes estavam os saches de açúcar. Ela faz isso em todas as padarias, tira os saches e no final recolocamos e deixamos da mesma forma que chegamos. A palavra é mesquinharia, oportunismo, falta de sensibilidade. Segundo a funcionaria foi um pedido da proprietária via telefone...

Infelizmente nossa experiência foi ruim. O lugar é lindo e muito divertido para crianças porém falta organização em momentos movimentados. Os funcionários estavam correndo pra um lado e outro meio perdidos. Quando chegamos, o funcionário falou "podem procurar uma mesa" porém tinham várias famílias esperando, não tinha mesa disponível e não fomos informados sobre isso na chegada. Pra todos os lados os clientes falando que o pedido estava atrasado, que teve que brigar pra conseguir pegar uma água, criança chorando que estava com fome e não vinha o pedido. Estava um caos completo. Fiz o pedido, esperei por uma hora e fui embora sem comer/beber nada porque não ficou pronto. Na hora de pagar, não tinha espaço pra entrar até o caixa. O lugar de pagamento é o mesmo de retirada de pedido. Pequeno e apertado, não dava pra entrar. Só tem uma porta de entrada/saída. Muita criança lá dentro então tinha que ficar gritando pra ser atendida. Eu estava com uma bebê de colo e não tinha atendimento preferencial e os funcionários nem olhavam pra tentar ajuda. Só fui atendida porque uma das clientes chamou e pediu pra me passarem na frente...