Habib's Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

O estabelecimento é o verdadeiro reflexo da sua gestão.

Ao chegarmos ao Habib’s, vimos um casal saindo e reclamando do atendimento. No momento, achamos exagero — mas ao final da nossa experiência, entendemos perfeitamente o motivo.

Logo de início, ninguém veio nos atender. O cliente precisa descobrir sozinho como fazer o pedido pelo tablet, sem qualquer orientação. Os atendentes e o caixa demonstram total falta de proatividade, o que torna a experiência frustrante.

Percebemos vários problemas: alimentos servidos frios, erros na conta e uma completa desorganização no atendimento. Fomos celebrar um aniversário em grupo (aproximadamente 15 pessoas) e ninguém explicou como seria a cobrança — se por pessoa, por família ou por mesa. Como era de se esperar, o fechamento da conta virou uma confusão.

Ao questionar o que parecia ser o gerente ou supervisor sobre a cobrança indevida de um rodízio a mais, a resposta foi simplesmente: “Lançamos internamente porque vocês não lançaram lá.” Questionei como algo pode ser incluído na conta sem nosso consentimento, e ele respondeu que “lançou pela quantidade de pessoas”, sem sequer saber a que mesa ou comanda se referia. Uma verdadeira bagunça.

Para piorar, tínhamos senhoras de idade no grupo que não sabiam utilizar o tablet, e ao questionar sobre a falta de ajuda, ouvimos: “Vocês deveriam ensinar elas.” Inacreditável — e ainda assim cobram taxa de serviço sobre esse tipo de atendimento.

Não é surpresa que o aplicativo do Habib’s nem sequer mostre mais a unidade de Americana como opção. A sensação é de que simplesmente desistiram desse...

Horrível... Participei do rodízio de esfiha... Sobraram 4 unidades... Pedimos pra levar pra viagem e fomos informados que eles cobrariam a parte... Questionei o qua aconteceria se a gente não levasse e eles disseram que jogariam fora... Ou seja... Paguei por um rodízio e não pude levar pra viagem o que paguei e além disso... Eles pregam o desperdício... Que lugar e esse... Por favor... Repassem essa notícia... Pois um estabelecimento que está no Brasil, onde milhares passam fome... Eles preferem jogar a comida fora do que deixar o cliente levar o que pagou .. HABIB'S... RESTAURANTE SEM VERGONHA... ALIAS... E UMA VERGONHA.... Isso não e fake... E uma realidade... Nunca mais volto nesse lugar.... Em nenhuma unidade... E acredito que aqueles que não concordam com desperdício de comida poderiam...

It was my first time in that place. It was my son's birthday. I was with my family and friends, the children can play with Justo inside the place and at the same time we could order food and have a very pleasant time. easy...