Living HNK Viracopos (Check-in Area) — Restaurant in Região Imediata de Campinas

O restaurante está localizado no extremo do terminal B, um pouco afastado dos demais. Apesar de haver mesas disponíveis quando chegamos, o atendimento inicial foi um pouco lento. Os preços são significativamente acima da média, o que causa estranhamento à primeira vista. Utilizamos o LoungeKey, que oferece um crédito de R$140 por acesso, e o Dragon Pass, com R$160. Na minha opinião, os valores dos pratos são ajustados para atingir os limites desses programas de acesso a salas VIP, o que atrai um público mais numeroso. Entretanto, este foi o restaurante associado a um desses programas com os preços mais elevados que já conheci.

A comida em si é boa, porém, o suco de limão deixou a desejar, parecendo mais água com um leve toque de limão taiti, bem abaixo das expectativas. A sobremesa também foi decepcionante, diferente da imagem apresentada no cardápio. Não fiz uma reclamação imediata, mas quando me perguntaram sobre a experiência, mencionei a insatisfação com a diferença entre a sobremesa servida e a anunciada. Tratava-se de um pudim de doce de leite, que na foto era acompanhado por doce de leite, mas o que recebi não correspondia, era apenas um pudim convencional. A justificativa dada foi de que a diferença estaria relacionada ao uso do LoungeKey, o que chamou minha atenção. No entanto, acolheram minha reclamação e corrigiram a situação. Não me cobraram os 10% de serviço, o que considerei justo, pois, se tivessem cobrado, eu provavelmente recusaria o pagamento, é um direito do consumidor, acreditando que o valor exorbitante dos pratos já incluía esse serviço. Por fim, os atendentes foram bastante prestativos e atenciosos, mas a falta de pessoal tornou o serviço...

A comida é boa, porém o atendimento noturno deixou a desejar. Passamos no Living HNK viracopos sexta no almoço e o atendimento foi excelente. Retornando pra casa, hj dia 06/10 as 19:00 fomos jantar no local. A casa estava vazia, o atendimento foi lento, estamos em conexão e foi muito demorado. Quando a minha salada chegou os talheres n vieram. O garçom foi servir outra mesa e esqueceu dos meus talheres. Depois ele retornou com nosso refrigerante e novamente sem meus talheres. Outro funcionário serviu os talheres pra mim. Mas o problema maior foi o constrangimento na hora de pagarmos. Utilizamos o cartao black e o valor consumido estava abaixo do valor disponível do acesso. O garçom (Thiago L. A. P.) informou que os 10% nao entravam no acesso e que o mesmo deveria ser pago exclusivamente no seu proprio pix. Onde moramos isso n acontece, a nao ser que a gente queira fazer. Mas meu marido queria pagar no cartao de credito e o funcionário informou q n era possivel pq ele precisava receber imediatamente, caso nao fosse pago no PIX, só receberia no mês seguinte. Isso foi constrangedor. Meu marido ja n havia gostado do atendimento e com essa atitude ficou mais desconfortável ainda. O funcionário passou o proprio celular e insistiu que fizesse o pix na hora. Disse que era esse o protocolo do estabelecimento. Nao sei se realmente é esse o protocolo ja que no almoco que havíamos ido isso não ocorreu. Entao pela demora no atendimento e o constrangimento no hora do pagamento, a...

Faço das palavras do outro avaliador as minhas, mas com uma ressalva ao final.

“O restaurante está localizado no extremo do terminal B, um pouco afastado dos demais. Apesar de haver mesas disponíveis quando chegamos, o atendimento inicial foi um pouco lento. Os preços são significativamente acima da média, o que causa estranhamento à primeira vista. Utilizamos o LoungeKey, que oferece um crédito de R$140 por acesso, e o Dragon Pass, com R$160. Na minha opinião, os valores dos pratos são ajustados para atingir os limites desses programas de acesso a salas VIP, o que atrai um público mais numeroso.“

Os preços são surreais, acredito que quase ninguém pague em dinheiro, pelo menos o tempo que fico lá nunca vi, sempre por acessos LK, PP ou VAC. Cuidado com o cardápio de “combos” que vem prato principal, bebida e sobremesa ou outra formação. Some os valores individualmente.

No caso do Hambúrguer Classic com refrigerante e pudim no cardápio do combo está por 149,90. Agora quando você vai no cardápio individual e soma cada item o valor é inferior. Ao somar tudo separado dá o valor de 128,00 ( 79+15+34) e no combo eles cobram 149,90. Ao questionar o garçom, o mesmo olhou com uma cara de espanto, mas me disse que o que seria cobrado era o valor do combo. Ao reclamar com o supervisor, o mesmo me cobrou o valor dos 128,00 e não 149,90, mas e as outras pessoas? O cardápio continua...