Manollo’s Burger — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pedi lanche 3 vezes, e apesar de muito saboroso, o delivery é muito demorado, nas duas vezes demoramos mais de 1h30 pra receber o lanche. Detalhe que, na última vez que pedimos, fazia exatas 2 HORAS que tinha pedido o lanche, 2 HORAS!!! E quando liguei, informaram que o lanche estava sendo feito e que logo sairiam pra entrega, e que no máximo em 30 min estaria na minha casa, sendo que moro perto da Ario Barnabé, não leva 5 min de moto, me ofereci pra ir buscar, e disseram que o tempo seria o mesmo. Na época eu estava grávida e realmente estava passando mal de fome, pedi que cancelassem o pedido pois achei um absurdo e total descaso, mas o meu marido não quis cancelar o dele. O dono ou gerente me retornou a ligação questionando, como se eu ainda estivesse errada, porque cancelar se o lanche já estava pronto, eu expliquei toda a história e ele foi extremamente apático com a minha situação, desligou com tom de indiferença e insatisfação, nem pedidos de desculpa me deram. No final, achei que ele mandaria o lanche pra grávida como cortesia, mas nem isso fizeram. Comi um resto de marmita que eu tinha na geladeira. Nunca mais pediremos, e olha que o lanche é muito bom, apesar de bem pesadão...

Gostaria de registrar minha insatisfação. Fiz um pedido e fui informada que levaria de 60 a 70 minutos para a entrega porém levou mais de 2h:30min para ser entregue, e ao entrar em contato a atendente falou que estava chamando o motoboy e que logo o meu pedido chegaria e isso levou mais de 40 minutos... E o pior é que ninguém teve a capacidade de oferecer um pedido de desculpas. Acredito que o atraso seja pelo grande movimento , mas é fundamental manter a transparência e a comunicação com os clientes. Essa falta de atenção e respeito compromete a confiança que depositamos no estabelecimento.O lanche ate pode ser bom, mas não peço mais e também não indico.

Obs: Os meus últimos pedidos também...

Great fresh Burgers. Hidden in a not touristic area, but totally worth the walk!

Great food, great taste, reasonable prices. Food is also available for takeaway.

Music would be appreciated...