Namaste Salad — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Realizei dois pedidos com o restaurante no dia 10 de agosto as 5:21 pm entregue por Johnny, e outro dia 11 de Agosto as 4:41 pm entregue por Josoel. A comiga estada excelente e as entregas foram otimas. No entando, hoje, dia 14 o pedido nao foi entregue. O entregador entrou em contato primeiramente para confirmar o numero da casa alegando que o numero nao existia. Confirmei com ele que o numero estava correto, e que ha dois dias outros entregadores encontraram a residencia, sem sequer entrar com contato comigo. Passei para o entregador o telefone de contato da pessoa que o aguardava. Parece que nao houve muita vontade do pedido ser entregue. O entregador nao entrou em contado no telefone enviado, e a pessoa ficou em almoco. Espero que pelo menos o reembolso deste pedido seja realizado, e a qualidade do servico seja mantido. Ainda que ja tenha recebido email do Uber Eats dizendo que nao fara o reembolso sem ao menos escutar o outro lado da historia. Uber Eats e Namaste Salad, favor checar as mesagens enviadas ao entregador e checar se o mesmo fez contado com a pessoa que aguardava o pedido. Imagino que a empresa tenha acesso as infomormacoes trocadas entre cliente e entregadores. No mais, aguardo outro email sobre o reembolso. Grata, Karen

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Caro Julio,

Apos ler teu post achei relativamente moderadas tuas colocacoes.

Com relacao ao horario do pedido, peco que considere 4 horas behind porque o alicativo segue o horario do meu celular e estou fora do Brasil em um pais que esta 4 horas a frente. O pedido foi aceito as 2:38 horario do Brasil. Voce pode confirmar pelo historio no teu aplicativo tambem.

Eu entendo que trabalhar com a plataforma UberEats e uma escolha do restaurante. Partilho da ideia de que o onus do pedido nao ter sido entregue ao destinatario, nao deve ser 100% do restaurante, mas algum tipo de monitoriamento o restaurante poderia se empenhar em fazer , afinal sou cliente do restaurante e a forma de entrega pelo Uber Eats e oferecida pelo restaurante. Ou seja, sao empresas coparceiras.

Ainda que voce nao consiga intereferir 100% no sistema de entrega, a Namaste Salad poderia avaliar o ocorrido e se posicionar junto a Uber Eats, aonde ha situacoes em que a empresa parceira falhou em cumprir com o prometido.

Infelizmente, dia a dia, essas big techs estao dominando gradativamente os diferentes nichos de mercado, e sinto que a margem de negociacao e fair trade em prol dos consumidores estao a cada dia sendo mais e mais ameacados. Para a Namaste Salad eu sou cliente, mas para UberEat com 66 mihoes de usuarios, controlando 30% do mercado global de entrega de comiga , eu sou apenas mais um numero. O posicionamento deles dizendo que nao farao a devolucao do dinheiro uma vez que alegam que o entregador entrou em contato, o que e claramente e mentira ja que nao ha registro de ligacao para o numero que indiquei ao entregar por mensagem, indica que a Uber Eats vai crescendo assim nao devolvendo meus R$ 30 e de muitos outros 66 milhoes.

Caso o UberEats decida continuar com este posicionamento injusto uma vez que solicitei a empresa que me envie o print screem da tela do celular do entregador indicando que ele entrou em contato no numero da pessoa que o esperava, solicitacao obviamente ignorada pela empresa, nao terei outra opcao, senao excluir a empresa da minha lista de empresas para as quais eu dou apoio.

Seria ineressante o restaurante, que uma vez mais reforco tem um otima qualidade de servico, pensar em oferecer outro sistema de entrega, proprio do restaurante, o que geraria despesa adicional, mas ao mesmo tempo, garantiria a extensao da qualidade do servico ponta a ponta, e assim a fidelidade dos clientes.

Espero que voce tambem consiga entender todo o processo sob minha...

Fui almoçar (tentar pelo menos) no restaurante no último sábado (04/03), relato todos os pontos que fizeram a experiência sem nada além de horrível: O local estava todo meio apagado, com as luzes de dentro todas desligadas, inclusive a sessão mais interna do restaurante estava bem escura, dava a sensação que só a parte da frente estava aberta. Foi entregue um cardápio extremamente engordurado e sujo. O garçom estava completamente perdido, já chegou querendo pegar pedido, explicamos que era nossa primeira vez, explicou tudo mais ou menos e de forma extremamente confusa. Ofereceu uma salada, e depois falou que na verdade a salada está inclusa em todos os pratos. Quando a salada chegou estava em um recipiente de vidro COMPLETAMENTE SUJO, o vidro fosco de tão mal lavado, e engordurado. Ao pegar o sal da mesa todos os pacote de sal estavam molhados e engordurados. Os talheres que foram entregues para comer a salada também estavam sujos. Minha namorada pediu um refrigerante, quando chegou a tampa do refrigerante estava completamente suja e melada, tanto que o próprio garçom falou "ops, está bem suja" ela precisou deixar bem claro que não tomaria aquela lata e queria a troca. Pedimos um prato de maminha e um frango parmegiana: nunca vi um bife de maminha com um corte tão mal feito. Além de que não deixaram a carne descansar para servir, o prato veio com água do bife e da abobrinha, a comida estava praticamente BOIANDO em água, estava horrível. O frango parmegiana estava com um molho de tomate nitidamente industrializado com um gosto ácido, bem ruim.

No fim acabamos dando 3 garfadas em cada prato e desistimos, tudo completamente sujo e a comida ruim. Pagamos e fomos embora deixando boa parte dos pratos lá para comer em outro lugar.

Não recomendo o restaurante pelo atendimento caótico, sujeira e pela...

Nice healthy and affordable Restaurants.

Bowl of salad included as started that you can repeat.

Options of Brown or Regular Rice and beans as side dishes with different kinds of Meat to accompany. Prices are diversified by the kind of meat chosen, starter and side dishes always accompany any...