Quintal Da Sara — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Provavelmente dei azar, devo ter feito meu primeiro pedido em um dia ruim desse restaurante. Apesar das ótimas avaliações, minha experiência foi péssima.

Pedi um marmitex de bife acebolado, ovo e batatas fritas. O prazo de entrega informado era de 20 a 30min. Apesar de morar há 900m do restaurante, a entrega demorou quase 50min. A comida chegou praticamente fria. Além disso, eu havia perguntado se poderia colocar bastante cebola e mandar o ovo com gema mole. A resposta foi afirmativa, mas o que me entregaram não tinha nada a ver com o que foi prometido: comida fria (claro que as batatas fritas murcharam), ovo com gema dura, pouquíssimas cebolas. O tempero era gostoso.

Relatei o ocorrido e a pessoa que me atendeu jogou em mim a responsabilidade. Cito o que ela disse: "tem certas coisas que você tem que entender que não tem como mandar para você, a não ser que você peça separado. Eu não sei o motivo de tanta reclamação, mas tudo bem. É questão de lógica, se a gente coloca um ovo de gema mole em cima de comida quente, ele vai continuar cozinhando. Nós temos um prazo de entrega, nós não somos McDonald's, temos muitos pedidos. As pessoas às vezes têm que entender que nem sempre o cliente sempre tem razão, não é porque estamos servindo que temos que dar razão para todo mundo".

Mais alguém acha certo um restaurante vender a comida do jeito que foi combinado, entregar algo completamente diferente disso e ainda dizer que não tinha condições de entregar o que o...

Pedi minha marmita era 10h e pouco da manhã, agendei para entregar, e o prazo de entrega era entre 11:30 e 12h. Passou do horário, fiquei igual uma trouxa esperando em frente a empresa em que trabalho, liguei 3x na loja e nem se quer atenderam, mandei mensagem pelo chat do ifood e simplesmente ignoraram, e nem deram satisfação ou um pedido de desculpas pelo atraso. Uma completa falta de respeito pelo cliente. Fica perto do meu trabalho, porém nunca mais peço nada nesse...

Eu sempre pedia comida no quintal da Sara, porque a comida é boa, mas de uns tempos pra cá, simplesmente esqueceram de entregar minha comida umas duas vezes, já pedi e paguei adicional e adicional não veio, sem contar o atraso absurdo em inúmeros pedidos que fiz. Tentei relevar, mas nem sequer respondem ou atendem telefone quando o cliente precisa. Não somente eu, mas vários colegas de trabalho alegaram a mesma coisa. Uma pena, pois só pedia nesse...