Nonna Angellina Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Somos clientes da casa há anos, nunca havíamos passado o que aconteceu na última noite. Além de desorganizado, o estacionamento do restaurante novo, não havia um funcionário organizando onde os clientes poderiam estacionar, logo, cada um estacionou onde bem quis, queimando vagas e impossibilitando a chegada de novos clientes. Entramos no restaurante às 20:00 e pediram para aguardar no lounge. Às 20:30 desistimos da reserva para ir a outra pizzaria. A recepção então "montou" uma mesa às pressas na frente do play. Não havia pratos na mesa e faltavam duas cadeiras para os meus filhos, essas só chegaram 10 minutos depois de alguns pedidos. Realizamos o pedido da pizza e bebidas às 20:35, achando que toda a demora na espera acabaria assim que chegasse a pizza. Porém, a pizza não chegou até às 21:50, pedimos o cancelamento do pedido e a conta das bebidas. Enrolaram a gente até às 22:00 oferecendo pizza de outros clientes ou canceladas, em sabores que não solicitamos. Novamente, pedimos o cancelamento e a conta, que só ficou pronta às 22:00 junto com a nossa pizza, que ainda tiveram a coragem de nos oferecer para viagem. Foi uma experiência extremamente decepcionante, nós éramos clientes assíduos, chegamos a ir de duas a três vezes no mês na casa e nunca havíamos sido tratados assim... Se a inauguração aumentou o fluxo de clientes, é de bom grado suspender o serviço de delivery de apps e outros que não tem a prioridade do balcão. O cliente no salão, parou o que estava fazendo para jantar e tem prioridade no atendimento, aguardar 2 horas e não conseguir jantar é uma situação inacreditável para um restaurante como o Angellina. Deixamos de jantar no Pizza D'oro para prestigiar uma inauguração na nossa cidade e fomos esquecidos pelo restaurante como clientes. Pense bem se quer passar uma experiência chocante antes de...

Como bons paulinenses, já somos clientes da Nonna Angelina há varios anos, hoje foi nossa segunda experiência no novo restaurante e infelizmente fiquei bem triste com a situação. O novo espaço é lindo, com uma bela área kids, garçons são ótimos e a pizza tb...meu descontentamento veio logo quando chegamos, o portão do estacionamento estava entreaberto, desci do carro e vi que um carro estava saindo, consequentemente teria um lugar para nós estacionarmos, terminei de abrir o portão (pois pensei ate que pudesse ter se movimentado pelo vento, ja que quase passava um carro), olhei ao redor, não vi ninguém, meu marido entrou e foi estacionar, nesse momento avistei ao longe um senhor já de meia idade vindo e ao se aproximar de mim foi bastante rude e mal educado, me perguntando onde ele iria "enfiar" os carros e que eu deveria ter ficado aguardando no portão!!! Foi bem grosso, eu me assustei e tudo que disse foi que entramos porque vimos o carro saindo e vagando um lugar e tb porque não havia nenhuma sinalização ou alguém para nos orientar. Enfim, sou uma pessoa que respeita demais as regras, acredito que só assim podemos viver bem em sociedade, fiquei mesmo bastante triste e minha refeição com certeza não teve o mesmo gosto....sugiro que coloquem uma sinalização no portão, pedindo para que se aguarde o manobrista...assim ninguém precisaria adivinhar o que se deve fazer...(detalhe que a primeira vez que estivemos lá abrimos o portão para sair...não havia ninguém nem na entrada, nem...

Já avaliei a pizzaria anteriormente pois realmente é a minha favorita, mas devido a mudança de espaço eu me senti na obrigação de avaliar novamente. Reforço que não tenho nenhum grau de parentesco ou proximidade com os donos e sou somente cliente. Devido a alguns comentários tratando sobre a desorganização da pizzaria no novo espaço só tenho uma coisa a dizer: Tenham paciência! A pizzaria acaba de inaugurar num espaço novo, com novas comodidades e muitas ampliações e todo o pessoal está se acostumando com a nova organização! A pizza continua maravilhosamente equilibrada e formidável. Os cliente antigos precisam ponderar e ter um bom senso para entender que qualquer mudança (uma baita melhoria, no caso) vai gerar uma certa confusão no início, mas isso é temporário e não muda o fato de que haverá muitas melhorias para servir mais gente e melhor. Cliente antigos, se vocês já usufruem/usufruiram do ambiente por anos e por um incomodo aparecem no google para fazer uma avaliação negativa isso demonstra sua falta de empatia. Afinal, por que nunca avaliaram e elogiaram quando foram bem atendidos? Por que uma pontualidade não pode ser relevada? Os garçons e toda a equipe são prestimosos e adoráveis e merecem serem tratados como tal pelos clientes também! Meus parabéns a toda a equipe e meus sinceros votos de sucesso para a nova fase. Muito...