Panificadora Esquina Luzitana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Bom dia

Fiz uma encomenda na padaria Panificadora Esquina Luzitana Av. Aquidabã, 640 - Bosque, Campinas - SP, 13015-120 para o dia de hoje 01/12 as 7:20 da manhã. A encomenda era 1kg de mini pão de queijo Uma baguete de 60cm de salame Uma baguete de 30cm de salame Uma baguete de 30cm de dois queijos

Um dia antes de ir retirar a encomenda eu mandei mensagem para a Panificadora alterando o pedido Para TIRAR a baguete de 30cm de salame e COLOCAR no lugar uma de peito de peru.

No dia 01/12 fui retirar o pedido e estava errado!!! Me mandaram uma baguete de 60cm de PEITO DE PERU e uma de 30cm de SALAME eu pedi para troca e funcionaria foi até a cozinha e falou que a gerente MARIA sobre; e ela falo que não daria para fazer NADA porque não tinha mas PÃO, (mas para vender outra baguete para minha ela tinha) eu pedi um brinde porque além o meu pedido vir errado também me cobraram o valor do pão de queijo ERRADO, quando eu encomendei me falaram que o kg do mini pão de queijo era 34,90 e quando eu fui pagar a funcionária cobro 42,90 , mas isso elas conseguiu "arrumar" e eu paguei o mini pão de queijo por 34,90 , mas até chega nessa valor gero um certo desconforto, mas a gerente Maria falo que não podia me dar brinde e se eu quiser outra baguete de salame eu tinha q pagar, que ela não podia fazer nada para me ajudar!! eu pedi para conversar para ela, e ela se negou a me atender falou que não podia porque está TRABALHANDO e falo se eu quisesse falar com ela era para voltar depois!!!!

Eu tinha um evento marcado dia 01/12 de manhã e estava contando com o pedido correto, e a gerente fala que não pode corrigir o meu pedido que ela mesmo fez errado!!! E ainda falou que não podia falar comigo (eu sou cliente, consumidor) ela ta ali trabalhando para que??? Para fica escondida dentro de uma cozinha? Não resolveu o meu problema eu sai no prejuízo e ainda falo se quiser fala comigo volta mais tarde!! O meu problema é agora, não, mas tarde, mas tarde o meu evento já acabo, estou muito decepcionada com essa situação acredito que falto muito profissionalismo e respeito com o cliente uma padaria boa com produtos bons ótima localização ter funcionários tão baixos trabalhando nela isso estragar o...

Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação com o péssimo atendimento e o declínio dos produtos que tenho observado em sua padaria nos últimos tempos. É extremamente decepcionante perceber que a qualidade do serviço e dos produtos está em constante declínio.

Recentemente, tenho notado que o salão da padaria está muito sujo e desorganizado, o que é extremamente desagradável para os clientes. Além disso, gostaria de relatar um incidente específico que ocorreu no dia de hoje. Uma das atendentes serviu todas as mesas, porém, ao chegar a nossa vez, o café da minha amiga e o meu foram jogados de forma desleixada no balcão. Além disso, a atendente nos chamou de forma desrespeitosa, como se fôssemos cachorros. Essa experiência foi extremamente desagradável e inaceitável.

É lamentável que um estabelecimento no qual eu costumava apreciar e elogiar o atendimento esteja agora proporcionando um tratamento tão desrespeitoso aos clientes. Como consumidor, acredito que mereço ser tratado com respeito e cortesia, independentemente das circunstâncias.

Gostaria de ressaltar que estou compartilhando essa reclamação não apenas para expressar minha insatisfação, mas também na esperança de que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento e a qualidade dos produtos em sua padaria. Como cliente fiel, espero que vocês levem essa reclamação a sério e tomem as providências necessárias para corrigir essas questões.

Espero que, futuramente, possa voltar a frequentar sua padaria com a mesma satisfação e confiança de antes. No entanto, isso dependerá das medidas que forem tomadas para resolver essas questões. Acredito no potencial do estabelecimento e espero que possam resgatar a qualidade e o bom atendimento pelos quais eram conhecidos.

Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta...

Gostaria de expressar algumas considerações como crítica construtiva sobre a minha experiência na padaria. Entendo que o local não é especializado exclusivamente em café e que o foco está em produtos mais variados para atender à demanda do dia a dia, mas venho destacar alguns pontos que podem contribuir para a melhoria do serviço. Recentemente, pedi um café coado na hora e um misto quente. Notei que o serviço demorou um pouco, mesmo havendo apenas uma pessoa na minha frente na fila e mais de um funcionário atrás do balcão. Além disso, fiquei um tanto insatisfeita com a maneira como fui atendida pelo moço responsável por me anotar o que eu iria consumir no momento. Infelizmente, o lanche que recebi estava frio, o que comprometeu o meu pedido, assim como, o café coado na hora que estava extremamente ruim! Não tenho certeza se foi a marca do café ou algum problema relacionado ao armazenamento, mas tinha sabor de queimado que era horrível. Também senti um gosto residual do coador que era de metal. Quando usamos esse tipo de utensílio não deveria haver nada adicional mesmo que o café não seja 100% arábica. É possível obter uma bebida deliciosa e livre de sabores indesejados usando esse tipo de item. Talvez seja necessário revisar o processo de limpeza, manutenção dos utensílios utilizados na preparação ou como está sendo servido. Na ocasião, senti que a proporção utilizada no preparo estava desequilibrada. Quando tentei ajustar adicionando mais água, o sabor continuou ruim, o que foi decepcionante. Ao compartilhar essa observação, desejo ajudar de alguma maneira para esse aprimoramento proporcionando uma experiência mais satisfatória aos amantes da bebida que frequentam o...