Pizzaria Dumont — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Atendente Talita muito mal educada, nem ao menos está preocupada com a empresa, perguntei p a mesma se ela fazia parte do quadro societário da empresa depois da falta de educação ao atendimento ao cliente, e ela informou que não, ou seja, senhores proprietários treinam melhor sua colaboradora ou dispense a mesma.

Pois em um pedido meu p fazer a pizza em 3/3 a mesma disse que não faria e eu comentei que seria importante eles começaram a fazer pois a maioria dos concorrentes fazem, sendo assim infelizmente temos q acompanhar o mercado principalmente para satisfação ao cliente, por fim informei q se n mudasse seria uma situação de perda de mercado e que até eu mesmo poderia em uma próxima vez estar pedindo em outro estabelecimento tendo em vista a preocupação com a satisfação do cliente ser umas das prioridades de qualquer mercado. Mas para minha surpresa a Sra. Ou Srta. Thalita me disse " tá bom " ou seja a próxima vez eu q peça em outro lugar pois ela nao esta preocupada nem um pouco com o seu emprego tendo em vista que se a empresa não melhorar continuamente pode em algum momento vir a falir, ou seja, a melhoria contínua da empresa não é importante para o crescimento da mesma?

Pois o cliente quando faz uma sugestão no mínimo deve ser anotado a mesma e agradecer pois assim se constrói um negócio lucrativo e com uma carteira de cliente fiel, graças a Deus e juntamente com um esforço físico e mental hoje a minha empresa está em 156 municípios e isso me deixa muito feliz pois eu era um dos .meninos que vendia rosa nessa cidade, sendo assim acredito que posso sim passar algumas pequenas sugestões e no mínimo ser agradecido pela mesma, fica a dica para se atentaram com o atendimento da pessoa supracitada.

Desde já desejo todo o sucesso...

Pessima experiência , fiz o pedido as 20:12 hs do dia 26/12/2020, as 21:12 nada pronto , pedi 10 esfilhas vieram apenas 5 . Perguntei quando viria as proximas , me disseram que iria demorar . Descaso total , meninas confusas, pessoas que chegava depois saiam com pizzas em 20 minutos eu continuava ali. Perguntava para as atendentes e me diziam ja esta saindo. Quando fui perguntar porque demorava tanto , e a pessoa me respondeu "eu ja falei para dona que a pessoa que faz a pizza era muito lenta." mas 01 hora e nao saia a esfiha. Um jogava pro outro e ninguem resolvia , depois de uma hora e 10 minutos , pedi meu dinheiro de volta e simplesmente me devolveram e nao me explicaram nada. Tivemos que ir ao centro para procurar algum lugar aberto para poder jantar.Pizzaria dumont do Itaici, "PESSIMO ATENDIMENTO" não dão valor ao cliente. Meu nome e Vanderlei, um cliente desapontado.Agora são 22:31 hs chegamos em casa com janta , pegamos em...

Perderam mais um cliente.

Infelizmente, os atrasos são constantes e, geralmente, os pedidos vêm com erros. O lugar era excepcional, com pizza de qualidade e um atendimento muito bom. Porém, desde que implementaram a automação no atendimento, tiveram a infelicidade de escolher um fornecedor ruim, o que vem causando transtornos nos pedidos e muita frustração.

Sempre que os pedidos atrasavam, eu costumava relevar, pois era notável que estavam com alta demanda e, no fim, sempre valia a pena pela qualidade. Mas os atrasos foram aumentando, passando de minutos para horas, e o que era exceção se tornou regra.

Como já mencionado, a qualidade da pizza é excepcional, mas não tem como ficar tolerando atrasos, dificuldade para entrar em contato e ter que aguardar na recepção mesmo depois de o pedido ser informado...