PIZZARIA LA CONQUISTA CAMPINAS — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pior experiência com pizza que já passamos! O pedido foi feito numa segunda-feira a noite, por vários motivos e o maior deles foi indicação de uma pessoa que sempre elogiou o lugar e também porque ao procurarmos estabelecimentos nos aplicativos de delivery, era um dos que tinha uma taxa de entrega que nos agradou. Plena segunda-feira a noite uma família recorrer a pedido de pizza é porque não queria esperar muito pra poder jantar. Enfim, a experiência foi horrível em MILHARES de aspectos. Primeiro: precisei ligar para o estabelecimento para se quer ter uma satisfação sobre o meu pedido, porque depois de passado uns bons minutos nem se quer confirmaram o recebimento no aplicativo para o cliente saber que está sendo preparado. Segundo: como já disse a taxa de ENTREGA estava num tempo que para nós se mostrava razoável, de 30 minutos. Passados 40 minutos ligamos novamente e a atendente pra lá de arrogante disse que eram 30 minutos PRA FAZER o pedido e que se não quiséssemos mais era só cancelar. Terceiro: como já tínhamos esperado esse tempo, resolvemos não cancelar. A pizza demorou horrores pra chegar. Pedimos o combo de pizza família + borda + itubaina e tivemos que acrescentar um refrigerante a mais porque o estabelecimento exige valor mínimo para os pedidos. Chegando aqui mandaram 1 refrigerante só e o entregador nem sabia o que fazer. Primeiro disse que ia voltar para buscar e depois disse que era para avisar o restaurante que na próxima vez que pedíssemos eles mandariam o refrigerante a mais. Quarto: e o pior de todos.... a pizza estava HORRÍVEL. PIOR PIZZA QUE JÁ COMEMOS. Massa molenga, mal recheada, com míseras 2 azeitonas numa pizza família. A tal da borda de catupiry nem existia. Além de que chegou mega fria. Nada nesse pedido valeu um centavo do dinheiro que gastamos, porque até o refrigerante veio quente. De 5 pessoas que iam comer essa pizza 2 nem comeram porque a decepção foi tanta que nem deu vontade mesmo. Por último, o estabelecimento não tá nem aí pro cliente mesmo. Minha mãe ligou pra eles depois por engano e quando atenderam se lembraram dela mas nem se quer deram uma satisfação ou um pedido de desculpas pelo refrigerante que não mandaram. Reclamei no instagram e apagaram a postagem sem nem se quer dar uma satisfação. Eu não recomendo essa pizzaria mas nem que fosse a última do mundo. Nunca mais pediremos, não recomendo pra ninguém, e a quem elogiou com certeza vou alertar para que nunca mais peça nesse lugar.

Edit: me bloquearam no instagram mas tem milhares de outras formas de deixar bem claro a vergonha de pizzaria que vocês são, tá? As pessoas precisam mesmo parar de pedir em estabelecimento de gente que não tá nem aí pro cliente. Tem muitos outros de gente esforçada que faz um ótimo trabalho e merece nosso dinheiro...

Na terça-feira dia 26 de dezembro recebi alguns amigos em casa e, como peço pizza no mesmo lugar a mais de 10 anos, fiz mil elogios aos meus amigos (talvez esse seja meu maior erro) pedimos uma pizza quatri form 1 tamanho 12 pedaços, quando chegou paguei e só então o motoboy tirou a pizza da bag quando notamos que o tamanho estava errado, questionei o motoboy e ele disse que estavam próximo ao horário de fechar e me orientou a ligar imediatamente ao restaurante (inclusive o motoboy foi bem gentil e ficou comigo enquanto eu ligava e me orientou como proceder. A não comer a pizza e tudo o mais). Na ligação a atendente falou que meu pedido estava certo, que eu havia solicitado e pago uma tamanho grande de 8 pedaços e que não poderia fazer nada. Eu rebati que estava errado eu tenho CERTEZA que pedi certo e que caso o valor estivesse errado eu pagaria pela diferença sem problemas, só precisava da pizza no tamanho certo para resolver mesmo o problema, até sugerir enviarem uma pequena para complementar apenas assim não perderiam a que já estava aqui, a atendente disse que nada poderia fazer a respeito que o pedido estava certo, pedi para falar com a gerência que apenas falou o que a atendente inicial já havia dito alegando que haviam fechado a cozinha e estavam encerrando o expediente e nada poderia ser feito a respeito. A gerente o tempo todo foi debochada e grosseira agindo como se não se importasse e querendo apenas desligar logo para ir embora. No dia seguinte retornei a ligar e dessa vez falei com a Vitória enviei prints pelo WhatsApp mostrando que paguei pela pizza de 12 pedaços a mesma aparentemente entendeu, foi educada e compreensiva e disse que passaria a minha situação aos superiores e me retornaria o contato isso foi na quarta-feira dia 27 de dezembro. Aguardei o retorno e não obtive, na quinta dia 28/12 enviei novamente mensagem tentando um retorno e simplesmente fui ignorada. Hoje 01/01 e até o momento nenhum retorno. Infelizmente terei ede ir atras dos meus direitos e obviamente perderam...

Pedi pelo iFood, não entregaram o refrigerante ,foi pedido as 19:33 e chegou fria errada as 20:45 , paguei caro pela pizza que seria de frango e calabresa, me mandaram portuguesa e calabresa. Absurdo. Tenho três crianças pequenas. E elas não comem portuguesa, foi cobrado pelo. Me senti ameaçada, quando a dona manda o motoboy no meu portão, novamente por eu ter cancelado a pizza. Tipo o iFood estornou o valor, então ela mandou o motoboy me cobrar o dinheiro. Têm câmeras de segurança aqui, e se as autoridades quiserem escutar como ela me tratou no telefone. Sabe se não tivesse estornado, ela não teria nem trocado a pizza das 19:40 que chegou às 20:45 errada , fria , e com o lacre aberto. Quer dizer que a pizza foi errada para outro cliente que devolveu, e eles conheciam o meu numero na plataforma. Se recusava de me atender. Pra as minhas crianças não ficarem com fome,pois expliquei no chat. Ela me mandou isso, para trouxa aqui não ficar com fome. Depois de 20 minutos o refrigerante pra calar a minha boca. Decepção total. Depois de ser cliente de 2 anos e ter feito bastante pedidos. Eles serem gananciosos e soberbos assim. E ainda as 21;50 manda um motoboy como forma de me intimidar. A outra parte da pizza está aqui. Se quiser eu te pago o dobro. Pois ajudar mais alguém que não irá me deixar pobre. Talvez essa empresa enriqueça. Mas ameaças no meu portão, ser intimidada já que ela tem meu endereço. Isso é caso de polícia se caso algo venha acontecer com...