Pizzaria Marcante Rosolem — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Conseguem deixar umas das melhores pizzas de Hortolândia a pior possível. O atendimento é decepcionante em todos os aspectos. Sou cliente a muito tempo, já tolerei queijo tudo de um lado da pizza (varias vezes) por causa do entregador, atrasos na entrega (varias vezes) sem nem ao menos reclamar, mas o ultimo pedido foi a gota d'agua. Levou 40 minutos para finalizarem meu atendimento no WhatsApp, tolerei mais uma vez... pois a pizza é muito bem feita, 2 horas depois desses 40 minutos de atendimento, nem sinal de entrega, não atendem telefone, e quem dirá o Whats app, que mal responderam mensagens do momento que fiz o pedido. Quando finalmente consegui falar pelo telefone para saber sobre meu pedido, tudo que conseguiram me falar é que esta muito corrido e não deu tempo de olhar o Whats app. Provavelmente nem tiraram meu pedido. Para um atendimento deste nível, acho que deve estar sobrando clientes, talvez começando por mim, vocês tem um a menos, mas se continuar desta forma, em breve ficaram sem...

NÃO RECOMENDO - Fiz um pedido pelo ifood as 20h57 com previsão máxima de entrega as 22h07, liguei na pizzaria as 22:40 e não sabia de nada do meu pedido sendo que no ifood aparecia que o pedido havia saído para entrega. Demoraram para me dar um retorno e quando isso aconteceu informaram que meu pedido havia se perdido que iriam fazer o mesmo e entregar, não pediram desculpas nem nada e ainda tiveram a audácia de dizer que se eu não tivesse ligado eu não iria receber o pedido. A pizza chegou as 23h27 e a pizza que conhecíamos por sua alta qualidade e com bastante recheio veio praticamente massa banhada a óleo. Ficamos decepcionados com a falta de respeito com o cliente e pelo o fato de não darem uma resposta plausível para o atraso ou para o pedido não ser realizado no prazo e o pior nem o mínimo fizeram que foi pedir desculpas...

Com total certeza é a melhor pizza da região os chefes de cozinha são ótimos porém o atendimento do caixa é péssimo e uma das funcionárias passa informações pela metade ao responsável, liguei no número informado pelo Google fui atendido com demora pedindo para esperar, a única coisa que importável é - vocês aceitam vale refeição bem ? -sim aceitamos.

Chegando ao estabelecimento fui informado que não, mesmo com pouco dinheiro perguntei para a funcionária , “moça tenho 50 reais”,ela ao invés de explicar para o responsável. Disse com essas palavras o menino quer pagar somente 50.

Por que não explicou toda a situação? Dentro do condigo com consumidor existe um respaldo de informação, onde o que for dito ou apresentado ao cliente deve ser seguido.

Infelizmente não irei mais ao local. Extremamente desapontado com a falta...