Rei Carnes Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Infelizmente preciso alterar minha avaliação, sempre fui um cliente assíduo, mesmo os preços sendo bem salgados, mas de um tempo para cá, acho que por conta de uma concorrência direta e com preço bem melhor, o rei carnes caiu muito em questão de qualidade e atendimento, muitas trocas de funcionários e ainda tivemos uma péssima experiência com um pedido pelo whatsapp, fiz um pedido de paleta bovina em cubos e contrafilé, qdo fui retirar paguei e nem conferi, como era acostumado a fazer. Qdo fomos fazer a paleta achei o gosto diferente, não gostei, minha esposa falou que entregaram músculo no lugar, deixamos pra lá, qdo fui fazer o contrafilé foi ainda pior, estava escuro, muito escuro e não tinha aparência de contrafilé, pois não era, fritamos e foi impossível comer, estava horrível, joguei tudo for, não pensei em ir reclamar, devolver, me arrependo. Mesmo assim passei lá para explicar a situação, e a moça que me atendeu falou que iria falar com o responsável sobre o problema, então ela entrou em contato e me falou que eu poderia levar as carnes que trocaria, mas jogamos fora. Então fiquei com um prejuízo de 173,00 e não tivemos o respaldo que gostaríamos do rei carnes, afinal sempre comprei lá, enfim, sei que não fará diferença para eles, mas perderam um cliente e ainda não indico a mais ngm para comprar lá, tem lugares melhores e com preços...

A qualidade das carnes é indiscutível porém o atendimento precisa melhorar MUUUUUUUITO! Total falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. No dia 23/12 liguei fazendo uma encomenda para retirar no dia 31/12, contava com a encomenda para a ceia de ano novo e ao chegar na loja, percebi que tinham esquecido da minha reserva, mas me pediram para aguardar pois iriam temperar a carne que, de acordo com a encomenda, ja deveria estar temperada desde o dia anterior. Quando me entregaram, era uma peça congelada e, conforme fui informada pelos próprios funcionários, "o Reinaldo disse que é pelo menos uma hora só para descongelar". Conclusão: Fiquei mais de 40 min em pé, esperando; sai de lá sem a carne pois congelada e sem tempo para pegar tempero não me interessava; perguntei se haviam esquecido minha encomenda e ninguém teve a coragem de me olhar na cara para explicar o que aconteceu ou propor uma solução justa! O que me resta é passar vergonha com os...

O açougue tem um excelente atendimento, os açougueiros são simpáticos e muito prestativos. O atendimento no WhatsApp é um pouco confuso, Já cheguei a pedir pelo aplicativo porém quando cheguei lá eles nem tinham começado a separar os meus produtos no horário que marquei.

Aqui vai meu ponto de atenção primordial, em mais de uma vez eles não atendem às normas de proibição no atendimento a clientes sem o uso de máscaras. Isso é uma ofensa aos funcionários da área de saúde e a população como geral, além de estar infringindo uma lei estadual ainda vigente Muito triste pois o açougue é ótimo porém deixa desejar neste tipo de...