Restaurante WineCloud — Restaurant in Região Imediata de Campinas

[EDITED] Foi o pior restaurante que entrei na minha vida toda!!!! Esse restaurante foi indicado pra mim pelo aplicativo “primeira mesa” que me dá o direito de desconto ao consumir apenas comida. Eu acabei atrasando um pouco do horário porém o garçom não mostrou problema algum na entrada, fizemos o pedido: 1 picanha grelhada ao ponto e 1 filé mignon bem passado. E aqui está o meu relato: Porção extremamente pequena pra tal valor. As duas carnes vieram erradas, então pedi pra realizar a troca. O garçom veio questionar o ponto da carne (como se eu tivesse falado errado) sendo que eles erraram AS DUAS CARNES. O gerente do restaurante extremamente grosso, veio GRITAR COM A GENTE, literalmente gritou com a gente, falando que a gente tá pagando menos pelo primeira mesa, ou seja (engole o sapo) e saiu andando. Apelando que não vai trabalhar mais com o aplicativo “primeira mesa” logo até disse que eu sou cliente e não trabalho para o primeira mesa, então deveria me respeitar e não me tratar dessa forma. O banheiro estava tão fedorento do que de uma rodoviária pública.

Ou seja, não recomendo o restaurante de forma alguma. E tenho muita dó dos funcionários que trabalham com esse gerente!!! Eu deveria processar o restaurante, isso sim!

Vou acrescentar aqui respondendo o comentário do estabelecimento, já que não tenho como responder diretamente o comentário dele: VOCÊ TEM MESMO A AUDÁCIA de dizer que comi 2/3 da carne antes de pedir a troca???? Sendo que para não dar tanto prejuízo ao restaurante, eu sugeri pra minha amiga trocar um dos pedaços da carne comigo assim a cozinha não precisaria enviar dois bifes novos, e o próprio garçom falou que isso não era possível???? E outra coisa, quem me deu o desconto foi o primeira mesa, o restaurante só me deu mal trato, isso sim! Cada coisa que a gente...

Fizemos a reserva pelo app primeira mesa (já utilizamos esse app há 6 anos). Ao chegarmos avisamos sobre a reserva. Fizemos nosso pedido e ao receber os dois pratos, notamos que as carnes vieram no ponto trocado (eu queria picanha ao ponto e minha amiga filé mignon bem passado).

Eu fiquei reticente quanto a pedir pra fazer a troca da minha carne, pois de fato não gosto de carne tão bem passada, porém, não comi a carne eu chamei o garçom e expliquei a situação, ele pediu pra levar a carne de volta que iriam resolver. Logo o garçom voltou e já voltou com a fisionomia diferente, como se estivesse bravo com a gnt, e questionou sobre o ponto da carne, dando a entender que o ponto que veio era ao ponto, eu pesquisei no Google ponto de carne e mostrei que ao ponto era o ponto que eu queria e n era o q tinha sido entregue. Logo o Sr. Marcelo, que provavelmente é o dono, chegou na mesa per perguntando o q estava acontecendo e logo se alterou, falando alto, dizendo que éramos muito rigorosas, tratando a gnt super mal, saindo gritando dizendo que iria cortar o primeira mesa… (eu fiquei tão brava com a situação que não lembro bem o q mais ele falou) porém, que fique claro: eu nunca fui tão mal tratada em um restaurante, não indico esse estabelecimento pra ninguém. E ao fechar a conta nos obrigaram a pagar 10% de serviço que disseram ser obrigatório pelo primeira mesa. Enfim, a comida estava boa. Mas nada vale todo o mal tratamento...

A comida estava muito boa e o garçom atendeu super bem.

Eu havia reservado no Primeira Mesa para 2 pessoas, eu e minha namorada, mas eu levei meu irmão também, daí eu pagaria o dele sem o desconto.

Daí, na hora de pagar, veio o desconto no prato dele e não no meu (o dele foi mais barato pois era um prato kids, o desconto seria menor), então, eu questionei o garçom e ele disse que era automático, não dava para mudar. Então, eu falei que deixaria de pagar os 10% pq o valor dos 10% seria ± o tanto a mais que eu paguei pelo desconto ter saído no prato do meu irmão e não no meu.

O garçom achou um pouco ruim eu não pagar, mas mesmo assim não paguei os 10%.

Por fim, o gerente (acredito eu) disse que os 10% eram obrigatórios nas reservas do Primeira Mesa, daí minha amiga disse que não, e o gerente disse que iria reclamar no Primeira Mesa e que não precisaríamos voltar mais ao restaurante.

Eu desconheço essa obrigatoriedade dos 10% e achei a forma como o gerente (acredito eu) nos tratou...