Acarajé da Nê — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Fomos comemorar nosso aniversário de casamento e a experiência foi frustrante. Assim que chegamos fizemos o nosso pedido. A demora para trazer o pedido do do meu marido foi de 1 hora e o meu prato chegou depois de 15 minutos. O restaurante estava cheio, mal organizado e os funcionários se desdobrando em mil para fazer os atendimentos e dar atenção que foi péssima. Em nenhum momento foi nos passado que após fazer o pedido iria demorar 1 hora e que os pratos não viriam juntos. Um descaso e uma falta de respeito total por parte da Administração. Pedimos pratos com peixes e o prato Belle (não sei o complemento) veio desproporcional no que se refere aos seus ingrediente e o meu prato com rosto de alho poro e salmão estava frio o salmão e o arroz do risoto mais para cru do que ao dente. Somos moradores da região e frequentadores do restaurante e sabemos como funciona na alta e baixa temporada. A falta de organização, planejamento e logística para atender todos que estavam ontem, dia 12/01/25, acarretou em demora, insatisfação e frustração, não só para mim e meu marido, mas nós demais clientes que era perceptível. Os pratos que nos foram servidos não foram os mesmos que já comemos e indicamos para amigos. A nossa decepção foi maior porque fomos comemorar nosso aniversário de casamento fazendo o que mais gostamos que é comer uma comida do jeito que gostamos. Quando indicamos o Acaraje da Nê fazemos comparações em questão de gosto e atendimento,até chegamos a fazer compracaoes com os restaurantes YYE, Acqua e Ogan, restaurantes renomados ma região porque temos propriedade para falarmos, mas ontem, depois dos pratos que nos foi servido, não voltaria a fazer indicações e para nós não é uma questão de valor e, sim de qualidade nos serviços prestados. Eu compartilhei com a atendente Carol, sobre a demora e resumidamente sobre os pratos e pedi gentilmente que compartilhando com o Gerente. Se o restaurante tem boas referências que a Gerência mantenha a qualidade e se organize para fazer os atendimentos da forma que se espera,...

Não é a primeira vez que tenho uma experiência péssima. Não nego que a comida é excepcional! Mas o serviço é péssimoooo! Esperei hoje por 1:30m por uma penne al mare que não chegou! Depois de ter que chamar o garçom p me levar um cardápio em um restaurante vazio! O que achei revoltante é que 2 mesas chegaram depois que eu cheguei e foram atendidas sem precisar pedir cardápio. Inclusive comeram...foram embora...e eu? Mais uma vez tive que chamar o garçom para saber do meu prato que já demorava 1h. A resposta...tinham esquecido a comanda em algum lugar...e agora acharaaam!! Depois de 1hoooraa já iam preparar meu prato! Bom...perdí o apetite e fui embora bem indignada! Sabe porquê? Da outra vez eu estava com minha família...meu irmão com sua esposa e três crianças e fomos embora sem comer depois de esperar 1:30m. É sempre a mesma conversa! Desculpem! Isso não vai mais acontecer! Tudo mera coincidência...mas como disse hoje no próprio local sou PREEETA, GRANDEEE, uso roupas coloridas! IMPOSSÍVEL não me ver quando entro ou saio... Bom...um restaurante de comida baiana!! Com um atendimento racista e excludente. Sabe o racismo estrutural? Se não sabe sugiro que estude a respeito... E não venham me dizer que é "mimimi"! Porque nesse mesmo ambiente e hora onde fui ignorada ví três garçons ao mesmo tempo levando um prato para um casal branco...todo arrumadinho! Cansada dessa falta de respeito! Indignadaaa! Só quero ter o mesmo atendimento...

Waited 45 mins for our drinks. Waited an hour for our appetizers Waited over an hour and half for our meal. It never came and we went somewhere else. Was told 3 different stories of what happened. Don't lie to me, and try to justify your mistake. Apologize and offer to take care of it. Everything should of been compensated for this kind of service but only the cheaper appetizer was. Sure it was an off night....