Alho Poró Restaurante E Petiscaria — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Nunca na minha vida passei um constrangimento tão grande em um estabelecimento como passei neste lugar.

Estávamos em dois casais e uma criança, tínhamos acabado de chegar de viagem, com muita fome e paramos no Beira Praia Shopping para almoçar. Avistamos o Alho Poró e fomos atraídos pela placa de "Comida por kilo com churrasco", somente depois que sentamos a garçonete informou que eles não trabalhavam mais com self service (ou seja, propaganda enganosa, já começa por aí). Infelizmente resolvemos ficar e pedir o prato feito mesmo (afinal já estávamos sentados lá). Garçonete totalmente despreparada, mau ouvíamos a voz dela, tudo oq pedíamos ou não tinha ou ela ia lá dentro confirmar se tinha ou não, nem ela sabia. Nunca vi um restaurante não ter suco de laranja, mas enfim. Fizemos os pedidos, depois de alguns minutos chegaram as bebidas e as saladas. Passaram-se 20, 25, 30, 40 minutos e nada da nossa comida chegar. Quando chegamos o restaurante estava vazio e várias outras pessoas foram sentando nas mesas nesse meio tempo depois de nós e foram recebendo seus pedidos, enquanto o nosso nada de chegar. Depois de quase 1 hora esperando resolvemos questionar, e simplesmente a garçonete não subiu no sistema o nosso pedido. O cozinheiro nos viu pois foi próximo as mesas em um determinado momento, outra garçonete também nos viu ali. Como que uma equipe de um estabelecimento não observa que tem clientes aguardando um pedido a quase 1 hora e não percebem que tem algo errado? Se não tivéssemos questionado, ficaríamos ali mais de hora esperando. Obviamente cansamos de esperar e resolvemos ir embora completamente insatisfeitos. Uma moça do restaurante ao lado (Sapore Di Mare) observou o ocorrido nos abordando e nos convidando a experimentar a comida deles, que por sinal é maravilhosa e o atendimento foi excelente, eles agilizaram pois viram que já estávamos esperando por mais de uma hora.

Conclusão: fuja do Alho Poró, para evitar insatisfação e prefiram o Sapore Di Mare, comida ótima e...

Não chegamos a fazer a refeição pois, pedimos os pratos (4 pratos), mais 4 coca-cola lata, depois a garçonete nos disse que não tinha mais lata mas que tinha a garrafa que vinha 67 ML menos que a lata, mas que o valor seria o mesmo. Eu perguntei se eu teria que pagar o mesmo valor por 200ml a menos e eles disseram que sim e foram irredutíveis. Eu disse então que a bebida eu pegaria no vizinho, já que eles que não tinham o produto solicitado e o gerente me disse que preferiria perder a venda dos pratos (que dava mais de 200 reais) e não nos atender. Ele não fez questão alguma em nos atender, foi curto e grosso e quando contamos a ele que também éramos do comércio em nossa cidade, ele veio com o argumento dizendo que não deveríamos ter loja em shopping, fazendo pré-julgamento. Não pelo valor da bebida, mas pela falta de flexibilidade e pelo distrato quando disse que preferia não nos atender, minha avaliação é a menor possível.

Fazendo uma tréplica à resposta abaixo pois, não existe uma ferramenta de tréplica: O gerente que na verdade não é gerente é o proprietário, mostra mais uma vez a forma de lidar com as críticas e quem ler esse post vai entender... Eu iria gastar mais de R$ 200,00 (eu, minha esposa e meus dois filhos já adolescentes) só em pratos e o gerente/dono está dizendo que eu queria uma Coca de 350ml para dividir em 4? É sério isso? Rsrs E o problema não foi a questão de não deixar eu consumir a bebida da loja do lado já que você não tinha uma lata de 350ml, o que mostra sua organização para reabastecer seu estoque, mas o problema foi sua prepotência e arrogância quando disse que preferia não nos atender.

Obs.: Eu também não costumo fazer avaliações no Google, principalmente negativas, mas sua conduta merece ser repassada. E olha que eu não sou o primeiro a reclamar do seu...

Se arrependimento matasse... Fui com a minha esposa almoçar no shopping e nos atraímos pelo peixe com molho de espinafre do cardápio. Chegando, não havia mais ninguém no restaurante, o que deveria ter nos dito algo. Mas ainda insistimos. Ao pedir o peixe ao molho de espinafre, o atendente informou que não havia mais o molho, e sugeriu que pedíssemos o peixe ao molho de camarão. Aceitamos e ele já se retirou em seguida, tivemos que chamar ele de novo para pedir o acompanhamento e depois uma terceira vez para pedir a bebida, porque ele sempre saía imediatamente sem nem terminarmos de falar. Parecia muito que eles não queriam que estivéssemos ali para comer naquele horário. O peixe não demorou muito a chegar mas, quando chegou, que decepção! O molho estava bom, assim como o arroz e a salada, mas o peixe era péssimo. Tinha sabor de olho velho e ao longo do dia não caiu bem. A porção de mandioca que pedimos demorou bastante para chegar, mas pelo menos estava boa. No entanto, enquanto já tínhamos terminado de comer o almoço e já estávamos na mandioca, nada do meu suco chegar. No fim do prato, pedimos para embalar para viagem, e a garçonete veio fechar a conta cobrando o suco!!! Com o maior cinismo, ainda perguntou "veio o suco?", sendo que só havia a nossa mesa e ela era a responsável por servir. Dissemos que não e ela voltou com a maquininha para tirar o item. E ainda teve coragem de cobrar taxa de serviço (que nos recusamos a pagar). Enfim, fuja. Existem outras...