Billy Bruto Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Infelizmente não tivemos uma boa experiência. Demora no atendimento para realizar o pedido, outra demora muito grande para entrega do pedido (mais de 1 hora) e não tinham utensílios suficientes para a quantidade de pessoas na mesa que eram 4. Além disso, pedimos uma modificação no lanche que foi cobrado a parte, que era basicamente trocar o queijo prato por queijo cheddar, e que quando o lanche chegou não tinha sido trocado.

O som ao vivo é agradável mas muito alto para um local pequeno e isso atrapalhou em conversar com quem estava na mesa.

Aparentemente poucos funcionários para a quantidade de clientes.

Antes de ir até o restaurante, olhamos os comentários aqui no Google e infelizmente muitas pessoas já passaram por essas mesmas situações, é interessante levar em consideração essas reclamações recentes.

P.S.: vamos lá, pedimos uma batata com cheddar e veio 3 palitos de madeira e tinha 4 pessoas para comer, pedimos para um funcionário pegar mais um palito e depois de um bom tempo de espera a funcionária veio até a mesa dizer que estavam "caçando" mais um palito, e simplesmente não veio nunca mais trazer palito ou satisfação. Quantidade de funcionários realmente é relativo, só que se a casa sabe que o dia de maior movimento é de final de semana basta se preparar antes e não ficar achando que o cliente é obrigado a esperar mais de uma hora por um lanche só por que seu restaurante não é fast food. Nem em restaurante, que não é fast food, se espera tanto tempo. Ao invés de resolver os problemas do restaurante, preferem criticar ou debater com cliente. O atendimento dos estabelecimentos de Caraguá realmente...

Fomos na unidade da Av. Amazonas , ontem dia 14, a noite. Estávamos em 5 pessoas. O lanche é muito bom , mas o atendimento pra ficar ruim, precisa melhorar. Começando pelo atendimento via whatsapp, chamamos para obter informações se o local era pet Friendly, a resposta ao nosso boa noite, tudo bem? Foi um NÃO bem seco. Mas, seguimos, embora a unidade da Avenida Herculano aceitasse pet e fosse mais próxima, apostamos no visual da unidade. Chegamos, não estava tão cheio, fizemos nosso pedido de 5 combos. Esperamos mais de UMA HORA pelos lanches, detalhe: pessoas em grupos menores que chegaram depois de nós, foram servidas antes e com rapidez. Depois de muito esperar pedi que verificassem, o rapaz que veio na mesa era penso eu o dono (que sumiu depois disso) pois a demora estava grande, ele veio à.mesa e disse que o lanche estava na montagem e que em 5 minutos estaria na mesa. Pois bem, não chegou nada e eu segui na espera, até que tornei a questionar o garçom e a resposta foi, estamos em duas pessoas só na cozinha... Esperamos mais uns 20 minutos e veio uma parte dos lanches, ficaram faltando dois, que vieram depois de mais 15 minutos de espera e reclamação. Uma pena, a comida é muito boa, mas o atendimento, é péssimo, outras mesas também estavam reclamando da demora e o pobre do funcionário perdido,sem...

Minha experiência na Bilky Jhow foi extremamente insatisfatória. Chegamos animados para desfrutar de um bom lanche, mas enfrentamos uma série de problemas frustrantes. Primeiramente, houve uma demora considerável para retirar o pedido, o que já nos deixou preocupados. Quando finalmente conseguimos, e chegou um dos itens, percebemos que faltavam utensílios básicos, como palitos de madeira para comer batata; estávamos em 4 pessoas e vieram 3. Ao questionarmos, a resposta foi que estavam "procurando" o palito, o que só aumentou nossa frustração.

Para piorar, a espera pelos lanches foi interminável. A demora foi tão grande que, minha noiva e eu decidimos cancelar nosso pedido e ir embora sem receber nossa comida. Essa experiência não apenas arruinou nossa noite, mas também o fato de deixar nossos amigos, que decidiram ficar. E pelo que falaram, além da demora, um dos lanches veio todo errado; saíram igualmente decepcionados.

É lamentável que um estabelecimento não consiga oferecer um serviço adequado aos seus clientes, e pelo que li nos demais comentários, não gostam dos questionamentos. Esses problemas não podem ser ignorados e precisam ser abordados e equipe treinada para garantir uma experiência positiva aos...