Mar&Brasa — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

PRIMEIRA EXPERIÊNCIA 15/01/2023

Parmegiana muito boa, tanto a de frango como a de carne desmancham na boca, deliciosas e macias. O suco estava maravilhoso. O ambiente é aconchegante com música ao vivo. Em relação ao serviço, depois que fizemos nosso pedido simplesmente tivemos que repetir ele 3 vezes para 3 pessoas diferentes kkk A última que veio parecia ser a gerente, não entendemos nada, em nenhum momento foi informado oq estava acontecendo. O local é novo e o pessoal deve estar em treinamento ainda, imaginamos que tenha sido esse o problema, principalmente pq demorou muito pra chegar nosso pedido, muito mesmo. O preço é bem salgadinho, mas melhorando alguns pontos talvez até valha apena pagar, pois o ambiente é realmente lindo e aconchegante. Em breve voltaremos.

ATUALIZAÇÃO 14/05/23

Achei a comida tão boa que resolvi levar minha mãe para almoçar no dia das mães, infelizmente foi uma experiência horrível. Chegamos e estava cheio, então ficamos do lado de fora esperando (até ai tudo normal), enquanto isso olhamos o cardápio pelo link do instagram e já sabíamos oq cada um ia pedir. Nos chamaram para entrar pois tinha liberado uma mesa grande (estávamos em 5 pessoas), entramos e tivemos que aguardar no meio do restaurante pois a mesa ainda estava suja. Limparam a mesa e nós sentamos. Passaram alguns minutos e um garçom chegou dizendo que precisaríamos sair daquela mesa pois ele tinha prometido pra outra família que eles sentariam alí... informamos que fomos guiados até aquela mesa pela moça da porta e por outro garçom mas ele disse que infelizmente íamos ter que sair pois a outra família QUERIA ficar alí e ele tinha prometido. A mesa não estava reservada, até pq a outra família já estava sentada lá dentro em outra mesa, mas eles queriam aquela bem específica e fomos obrigados a nos levantar. Foi uma situação bem constrangedora e chata... saímos da mesa e então ele começou a juntar umas mesinhas redondas pequenas, arrastando mesas e cadeiras, nós em pé esperando.. todo mundo olhando, horrível. No fim ficou um clima horrível. Quando chegou o cardápio outra decepção, não era o mesmo do instagram, os valores estavam mais que o dobro. Ninguém veio nos atender e depois de um tempo sendo ignorados eu me levantei e fui até um garçom questionar os cardápios diferentes. Ele disse que aquele mais caro era o cardápio do dia e que amanhã voltaria o antigo. Minha mãe estava super constrangida já e não queria mais ficar alí depois de todas essas situações. Então fomos embora.

ATUALIZAÇÃO 21/04/2025

Comida tão gostosa com funcionários tão despreparados. 2 anos se passaram e toda vez temos problema com o atendimento, é inacreditável. A moça que nos atendeu chegou com a maior cara fechada perguntando se já tínhamos escolhido nossos pratos e quando meu marido começou a falar os pratos ela simplesmente virou as costas e saiu andando, ficamos totalmente sem reação, sem entender nada. Ela não pediu licença, não avisou que já voltava, nada. Enquanto ele falava ela virou e foi embora, simples assim. Depois de fazermos nosso pedido observamos que outras pessoas que chegavam os garçons iam colocando pratos e talheres na mesa, mas na nossa ninguém veio. Quando nossa comida chegou não tínhamos como comer. O mais engraçado é que vi pessoas sendo muito bem atendidas, garçons puxando papo, dando risada com os clientes. Mas nós fomos atendidos de forma rápida e desleixada. Acho que finalmente entendi como funciona esse lugar. Se você tiver cara de rico pode ir sem preocupação que provavelmente será...

Péssima experiência, atendimento, vontade, educação "somente p vc entrar", grossura, demora etc,,,fui oa mesmo no Domingo 24/08, horário aproximado de 13:00 horas, para comer o prato do programa Caraguá a gosto, q é um concurso efetuado tds os anos nesta cidade, acrescento q sou de SP mas frequento esta cidade desde ano 2000, e tenho apto de veraneio no Centro. Fiz o pedido do mesmo q conta c entrada mais o prato principal, p fazer o pedido foi rápido, mas deu mais de hora e nada de bebida chop muito menos o prato, nem mesmo a entrada. Chamei a garçonete e expliquei, mas ela foi enfática dizer q casa estava m cheia, ainda argumentei q se tratava do prato da concorrência, e q entendia q o.mesmo no mínimo estaria pré_preparado e c atendimento prioritário, mas não adiantou, inclusive veio outra garçonete e indagou! Nem mesmo a entrada ainda não trouxeram!e eu disse já estive em outros 2 lugares q estão no programa e foi bom o tratamento, mas tbm tive q insistir p me darem o valcher p avaliação.Enfim paguei apenas o chop e a água e fui embora decpcionado. Gosto m desta Cidade, mas em matéria de atendimento precisa e se faz necessário melhorar muito, inclusive há uma pecha por conta disto entre os Paulistas q Caraguá serve e atende m mal o turismo, indagam p me mudar p Guarujá e Ubatuba. Infelizmente este tipo de ação só vem a confirmar isto. 3 comércios de um programa bacana e bem pensado p divulgar a gastronomia local. Pena q somente dão o valcher se vc consumir o prato, senão faria esta avaliação diretamente no site do programa, onde tenho cadastro. Fica a dica, não recomendo c certeza. somnte p constar o prato...

Pedimos um nhoque e no cardápio estava escrito que vinha com arroz, batata frita e salada (achamos estranho pois normalmente massas não vem com arroz, mas ok pedimos), e outro prato com os mesmos acompanhamentos. Demorou um pouco e quando chegou, só tinha o prato de nhoque, e o outro prato, com 2 dos 3 acompanhamentos, faltando a salada, então pedimos, até pq estamos pagando. Terminamos a comida e nada da salada, nem dos acompanhamentos do nhoque, então chamamos um garçom pra pedirmos a conta, ele perguntou da comida se estava boa, e a gente contou a situação toda e ele confirmou "realmente, está no cardápio e não veio" (se ele tivesse dito que o cardápio não estava atualizado, a gente entenderia e tals, mas não). Então pedimos desconto, já que só pedimos duas bebidas e dois pratos, e dos pratos faltou 4 acompanhamentos (de 6), e nós deram um DESCONTO DE 5%, e nem tinha cover artístico, a gente não quis pagar o serviço (que é 10%). E na hora a gente viu a nota fiscal e o pedido estava certo, mas não olhamos com atenção o valor, pq queriamos sair o mais rápido possível desse lugar. Somente depois de sair que fomos fazer as contas e não estava batendo o valor, FIZERAM A GENTE PAGAR A MAIS, SENDO QUE NEM A COMIDA...