Ogan — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Relaxed atmosphere, fine decor and distinguished dishes. White ceilings, wooden doors/floors and green bamboo outside the windows created a very charming and caribbean atmosphere. The personnel was very kind and professional. The menu included seafood, risotto, pasta and a few vegan options. I tried the camarão flambado (flambé prawns) served on top of risotto. The choice was perfect. Prawns were big and the flavor was very mild. The risotto was creamy but you could also taste the red and black peppercorns. Drinks are very nice too. My wife had the Maracuyá Caipiroska. Recommended. For dessert we asked the mil folhas de banana recheado com Dulce de Leche. It was so good that we asked a second one to go. Make reservations ahead, it's usually...

A comida estava boa, mas infelizmente passamos por uma situação muito desagradável que destruiu a experiência e a percepção final. O serviço foi atencioso, mas demorou muito e 2 vezes trouxeram o prato errado. O que entendemos. Na hora da conta, percebemos que fora cobrado os dois pratos e quando sinalizamos isso, o próprio chefe ou gerente veio discutir que o prato deveria ser cobrado, porque mesmo que não tenha sido pedido, comemos. Ainda mostrou valores e um caráter questionável: "Se eu descontar da conta, vou ter que descontar do salário dos meninos (garçons) porque você tá falando que foi erro deles." Questionamos várias vezes que isso não era o objetivo e muito menos o que, como clientes gostaríamos. Quando por fim perguntamos o que ele iria fazer com o prato caso fosse devolvido ele ainda complementou: " se vocês tivessem devolvido o prato eu teria remanejado para outra mesa, o restaurante está cheio". O que de novo, não é o que se espera de um restaurante de alto nível, cobrando quase 200 reais o prato de repassar carpacio de salmão cru entre mesas.

A atitude foi lamentável e com certeza...

A lovely warm ambience. You can enjoy the food on the upstairs terrace which is a little more peaceful. The menu is extensive and has some great combinations of flavours. I ordered a risotto which was a special but unfortunately the prawns were severely overcooked. I asked for just the prawns to be remade and they were a lot nicer. I would...