Restaurante Raiz Santa — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

FUJAM DESTE LOCAL !!! fazem COBRANÇAS indevidas!!!

Fui no dia 28/09/19 para a famosa corrida de rua na ilha e com muita fome ficamos por lá... Local próximo com um bom custo beneficio parecia ótimo O atendimento quando negamos bebida inicialmente, já não voltou mais, porem aceitável é trabalho deles e não passeio; Comida boa e pelo valor e pela fome pagaria o dobro até. PORÉMMM...... (AÍ VEM O PROBLEMA). Ao passar pelo caixa foi cobrado o valor de 3 alimentações R$ 60,00 reais no total, ( minha, da minha esposa e sogra) e comuniquei ao caixa as pessoas que estavam comigo, sai do caixa para ver xícaras, e minha sogra foi comprar um chaveiro de ilha bela ao passar pelo caixa o mesmo (COBROU NOVAMENTE O ALMOÇO DELA e o chaveiro, sendo que ela estava logo atrás de mim!!!!!!) e não parou só nisso, peguei uma xícara elas saíram do estabelecimento, fui pagar pela xícara de R$12,00 reais com etiqueta e tudo! NOVAMENTE o SR. alterou o valor na hora, me fazendo pagar R$15,00 reais , achei estranho e fui pegar outra xícara com a etiqueta para contestar o valor, MASSSSS o mesmo mudando o comportamento me tratou mau e de mal gosto me estornou somente R$ 2,00 reais (kkkkk) como se eu fosse um alguém pedindo moedas e atrapalhando seu trabalho... deixei de lado aquele R$ 1,00 real, afinal se o atendimento fosse bom eu daria muito mais do que isso de caixinha. É cultura da minha família dar aquela caixinha que deixa todos sorridentes e leves quando qualquer serviço bom nos é oferecido ... Somente dias depois quando minha sogra foi conversar comigo sobre se eu tive gastos da viagem ela me informou a cobrança do mesmo ( estou revoltado não pelo valor), até porque o que é R$21,00 reais quando estamos a passeio e em festa ? MAS REVOLTADO COM A SITUAÇÃO e me perguntando: SE ELE FAZ ISSO COM UM TURISTA EM BAIXA TEMPORADA O QUE ACONTECE NA ALTA ???? EVITEM!!!!! (Obs: as xícaras, objetos decorativos, tecidos e afins são legais, não nos...

NÃO RECOMENDO, PROCUREM OUTRO REATAURANTE!!! Acabei de parar para almoçar com minha esposa e o PÉSSIMO atendimento começa desde a "recepção onde não somos orientamos sobre o funcionamento desse "restaurante" em relação a mesa a ser ocupada e buffet. Em seguida nos servimos. E quando fomos almoçar ao sentar minha esposa quase caiu da cadeira. Quando fomos ver, a mesma estava sobre um ralo. Isso mesmo sobre um RALO de esgoto que fica no meio do salão. Bom, um rapaz q estava ao lado e perguntou o que houve mas ficou por isso mesmo TEM CUIDADO pois a cadeira está sobre o ralo de novo pra ver se alguém vai e sofre um acidente.

Bem irritados, mas mudamos para a mesa ao lado.... Quando íamos dar a primeira garfada na comida um senhor que se intitulou gerente/dono do local nos pediu para levantarmos e irmos para a mesa lado.

Mto mais irritados fomos, mas se não podemos sentar em qualquer mesa porque não avisa isso na entrada?

E ao questionar o "intitulado" dono fomos tratados com GROSSEIRIA.

Se vc busca ser atendido com respeito, PROCURE outro lugar para fazer sua refeição.

Pois educação e respeito deveriam...

A placa dizia “churrascaria a 35,00 sem carne - coma a vontade”; ao entrar perguntei ao colaborador como funcionava, ele me explicou que era 35,00 por pessoa e comia a vontade, perguntei se tinha opção de pagar mais para comer churrasco.. (foi apenas uma pergunta educada, pois não sou da cidade, e não conhecia o restaurante); nisso um senhor brotou do além cortando minha conversa com o funcionário e respondeu SUPER GROSSEIRO E MAL EDUCADO, “não, não assei carne hoje não, não tem churrasco hoje não”. Quando solicitei a bebida, perguntei para o mesmo rapaz que eu havia perguntado sobre o churrasco se aquele senhor era o dono, ele me disse que sim. Fiquei muito surpresa um proprietário falar com o cliente com tal grosseria; quando sai vim ver as avaliações no Google, e vi que não sou a única que viu o quanto falta educação naquele senhor. O lugar em si é uma delícia; Comida muito gostosa; Funcionários educados; uma pena ter como proprietário uma pessoa tão desprovida de educação e despreparado para lidar...