Gokana Sushi-Bar — Restaurant in Região Imediata de Fernandópolis

Fui no dia 27.01.22 (aniversário do estabelecimento) e estava lotado. Mas acredito que dos restaurantes de comida japonesa de toda a cidade o Gokana ainda é o melhor em relação à variedade de comida e aos atendentes. Mas vou deixar algumas considerações: apesar de ser aniversário do estabelecimento eles não fizeram nenhuma promoção (apenas que casal pagariam o valor de $129,90)! A comida demorou muito pra chegar na mesa devido ao local estar cheio (mas infelizmente naquele dia o shimeji veio frio e sem gosto, pois com certeza não fizeram com manteiga). A mesa que eu estava balançava demais devido a não ter um calço (não sabia se segurava a comida ou a mesa). Com relação a sobremesa do rodízio serviram bolo neste dia. MAS UMA COISA QUE JAMAIS PERDOO, É SER COBRADA E TER QUE PAGAR POR PEDIR GELO (o copo é pequeno então cabe de 3 a 4 pedrinhas)OU POR 1 RODELA DE LIMÃO! Acredito que os proprietários deveriam rever essa cobrança! O local cobra 10% de taxa de serviço, mas como as atendentes são simpáticas, não ligo em pagar! Os valores continuam os mesmos no cardápio: $69,90 (as peças de salmão são contadas, sendo no máximo 5 por pessoa) e $79,90 (o salmão é a vontade). Mas na prática, quando chegamos no local, eles "alegam" um suposto desconto, de $10,00 em qualquer dos dois rodízios. Já fui lá em outras ocasiões, e neste dia em que era aniversário do estabelecimento, eles deixaram muito a desejar. Não...

Pedi um yakisoba por WhatsApp. Porém antes do pedido eu estava perguntando sobre o yakisoba de legumes deles e no final eu disse “faz um desse por favor”. Pois então, fui buscar e quando abri, era um misto com carne e frango. Nenhum momento eu citei carne ou frango, estava falando sobre o yakisoba de LEGUMES!!! Quando abri, fui mandar mensagem, a moça que atendeu (do caixa) disse pra eu retirar a carne e frango com o garfo kkk olha só: erram meu pedido e eu tenho que me virar pra retirar a carne. Expliquei pra ela que sou vegetariana, e mesmo tirando a carne ainda fica o resíduo e gosto ali. Então ela disse que faria outro com legumes e pra eu ir buscar (errou meu pedido e ainda fez gastar combustível pra buscar algo que é culpa deles) eu perguntei em quanto tempo poderia ir buscar, a moça visualizou e não respondeu. Depois minha mensagem nem sequer chegava pra ela. Enfim, sai de casa e fui pegar, cheguei lá, de fato bem chateada, entreguei a yakisoba de carne pra pegar a de legumes, a mulher ainda revira os olhos pra mim, com raiva provavelmente. Chego em casa pra comer, morrendo de fome, e tava extremamente DOCE, extremamente forte!!! Se eu quisesse comer doce tinha pedido um bolo!!!?? impossível de comer, fiquei no prejuízo… Total desconsideração com o cliente, não houve um pedido de desculpas e reconhecimento do erro, PÉSSIMO E PÉSSIMO! Obs: meu dinheiro tá lá...

Fiz o pedido de um combo no estabelecimento e me enviaram o pedido errado, enviei mensagem e nao fui respondida; no putro dia voltei a enviar mensagem, solicitei a devolução do valor que paguei a mais no meu pedido, negaram... pediram para poder entregar o restante das peças, aceitei numa boa. Porem todo dia tinha a desculpa de que estavam sem entregador, hoje solicitei novembro as peças perguntando primeiramente se os mesmos estavam com entregador e me confirmaram que sim, porem nao iam enviar meu pedido pq o entregador nao era do estabelecimento a nao ser que eu pagasse a entrega ou que eu fosse buscar, voltei a pedir o dinheiro de volta, e fui muito mal atendida, colocaram a culpa do erro em mim, alegando q na fiz a reclamação no dia! Nunca mais piso nesse...