Venneza Gastrobar — Restaurant in Região Imediata de Itapetininga

Péssimo atendimento!!!! Estive hj, dia 5 de agosto 2023, com minha filha, entramos apenas para comer um calzone e tomar um suco, apesar da demora excessiva comemos rapidamente e fui ao caixa acertar a minha conta. Apresentaram a conta com a cobrança de covert artistico e eu me recusei a pagar o covert, pois fiquei apenas o tempo para comer, nao fui pelo show que até estava muito alto, incomodando...o caixa, extremamente mal educada me obrigou a pagar chamando o proprietário e um segurança...ok, paguei a conta integral e pedi a NF do consumo e avisei que procuraria o Procon...porem nao me forneceram o cupom fiscal alegando que estava fora de sistema...quando eu estava saindo do estabelecimento, ja na calçada, o proprietário e o segurança me abordaram me impedindo de ir embora, o segurança na frente do proprietário e de todos os clientes, começou a me ameaçar dizendo que se eu retornasse ao estabelecimento quebraria o meu nariz....entao passei a filmar com o celular as suas ameaças e ele disse que pegaria e quebraria meu celular, tentou pegar o meu celular e eu estiquei o braço para que ele nao o alcançasse, foi quando ele me empurrou e me desferiu um soco no rosto que me derrubou no chão, me levantei e ele ainda tentou me bater novamente, precisei correr de um lado para o outro para que ele nao me atingisse ainda mais...liguei para a policia e acabei a noite na delegacia fazendo a queixa e o BO...Nunca mais retorno neste lugar e aconselho a todos que tiverem a oportunidade de ler esta mensagem para que nao frequentem este lugar...como eu corri risco de vida e fui agredido, o mesmo pode acontecer com vc....detalhe, eu estava acompanhado de minha filha de 14 anos de idade....procurarei os meus direitos, Procon, Delegacia, Advogado....vou processa-los civil e...

Atendimento não foi bacana Pedi pizza e suco. Suco chegou rapidamente ok A pizza demorou pra sair. Assim, optei por cancelar o pedido com o garçom e me dirigi ao caixa para efetuar o pagamento do suco. Porém, a moça do caixa disse que eu teria que pagar pela pizza, levando o produto para casa, mesmo eu não tendo consumido. Eu disse que não pagaria pois a demora foi muito e não fui avisado do tempo. Nisso ela disse que o garçom havia me avisado, no entanto isso não ocorreu(caso queiram verificar a veracidade da situação é só puxar as imagens das câmeras internas). Mesmo assim ela insistiu que eu teria que pagar a pizza, e eu novamente disse que não pagaria pois não havia consumido o produto e não vieram me avisar sobre a demora. Questionei também o pq dos demais clientes terem recebido os produtos antes de nós, e essa mesma atendente disse que era porque eles haviam chegado antes. Pois bem, isso também não é verdade(só puxar as imagens das cameras). Nisso uma outra atendente interviu e disse porque o tempo de espera de cada produto é diferente(ok) e fez sinal positivo para sua colega para cobrar o valor do suco e não dá pizza. Quando efetuei o pagamento pedi a nota fiscal, pois me parece que a atendente havia esquecido ou não imprimiria tal documento. Gostaria de dizer que a minha reclamação não é com a comida, até porque nem consumi a pizza, mas principalmente com a situação da moça do caixa, que foi extremamente agressiva. Peço a ela que calce o sapato de um cliente para entender a...

A comida é até boa, se o garçom não pede o que lhe dá na cabeça. Daí quando chega na mesa ou até mesmo em casa, está diferente do que você pediu. E se reclamar a moça que fica no caixa, que não deve ter sido treinada para lidar com público, ou é mal educada de família mesmo, ainda tenta passar a responsabilidade para o cliente. Aliás, com o volume do som que eles colocam e pela capacidade auditiva dos garçons, também não dá para somente criticar se o garçom não ouve o seu pedido corretamente. Mas eles deveriam perguntar novamente se tem dúvida, não pedir da cabeça deles. Comigo aconteceu 3 vezes. E na última no local eu e minha esposa e um amigo falamos 3 vezes para retirar a cebola. Parece que fez de propósito. Veio mais cebola que se tivesse pedido cebola em dobro.

Enfim. Tinha tudo para ser melhor. Mas você vai no local, se dispõe a pagar o valor para comer e ser atendido bem e no final acaba frustrado pela incompetência dos donos, pois funcionários podem ser treinados.

E se pede por telefone e entregam o pedido diferente do que você pediu, mesmo com provas, você ou tem que ir lá buscar o correto ou pagar novamente a entrega. São muito...