Bar Santa Leda — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

O bar é lindo, e a comida e bebida são impecáveis. Porém, algo que aconteceu me decepcionou profundamente. No dia 13, marquei uma confraternização com algumas amigas para trocarmos presentes de amigo secreto. Durante o caminho, elas tiveram um imprevisto, então acabei chegando antes delas. Peguei uma mesa para cinco, conforme fui orientada na recepção do bar, e estava tranquila, saboreando um aperitivo enquanto aguardava minhas amigas. Foi então que dois senhores se sentaram à mesa ao lado e começaram a me importunar. Tudo começou de forma aparentemente educada, mas logo ultrapassaram todos os limites. Quero deixar claro que, em momento algum, dei abertura para qualquer tipo de abordagem. A situação ficou tão desconfortável que um deles chegou ao cúmulo de se levantar e pegar comida do meu prato. Diante disso, reagi de forma veemente, gritei para intimidá-los e fui bastante firme, mas ainda assim demorou para que eles me deixassem em paz. Os dois saíram do local sem consumir nada, e era evidente que estavam sob efeito de algo. Agora, o mais chocante: passei por tudo isso sem receber nenhum apoio do estabelecimento. Não havia como não perceber o que estava acontecendo, já que eu estava literalmente gritando. Nenhum funcionário interveio, e os outros clientes ao meu redor também ignoraram a situação. Eu estava sozinha, sendo abordada de forma invasiva por dois homens, e senti medo, muito medo, até mesmo de sair do local depois. A falta de atitude do bar diante de um caso claro de assédio foi estarrecedora. Não houve empatia, zelo ou qualquer tipo de suporte por parte da equipe. Mesmo em um ambiente cheio de pessoas, senti-me completamente desamparada. O que mais me entristece é que, apesar de tantos discursos bonitos sobre respeito e empatia que vemos por aí, na prática, nada acontece quando realmente precisamos. Precisei gritar inúmeras vezes para afastar os dois homens. Nunca mais voltarei a este lugar. Sei que o assédio não foi causado diretamente pelo estabelecimento, mas a forma como lidam com situações assim é um reflexo de sua política e treinamento – ou, neste caso, da...

Decepcionada. Escolhemos este local para minha despedida de uma temporada no Brasil e fiquei surpresa com o tratamento que minha irmã recebeu ao informar a um garçom que a caipirinha estava muito fraca. Ela perguntou se poderia colocar um pouco de sakê pois não dava pra sentir gosto algum e o o garçom disse que não…ela perguntou se não poderiam experimentar na cozinha pra verificar o que ela estava dizendo e ele virou as costas e a ignorou completamente. O chopp estava quente e ruim, molho de cheddar do nachos bem ruim, coxinha regular…São estes meus reviews do que pediram e eu provei (não provei todos os petiscos). O pastel foi o que considerei melhor, mas nada impressionante. Estávamos em 12 pessoas e sai sem compreender porque tratar o cliente desta forma, visto que se o cliente fica satisfeito com a bebida ele consome mais. Ainda mais em uma despedida. Enfim, caipirinha de sakê não é nenhuma novidade no Brasil, todos que gostam conhecem bem o gosto, sabemos que ela é mais fraca que a vodka, mas ela tem sim gosto! Caso seu interesse seja ser mal atendido, ignorado, ser recepcionado por garçons com cara fechada e que te atendam de modo que nunca vi em nenhum lugar nos meus 35 anos de vida e pagar por caipirinha, mas tomar um suco…Sta Leda é o seu lugar! E deixo uma sugestão: cobre pelo shot a mais de sakê, vodka ou o que for…oriente os garçons a ATENDER o cliente, escutar o que ele diz, responder a solicitação, reclamação, pergunta…virar de costas é ignorar e acredito que ninguém saia de casa esperando este tipo de...

Prezados, Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive ontem em vosso estabelecimento. Fui surpreendida com uma cobrança de R$ 50,00 por pessoa, sendo que em momento algum fui informado previamente sobre essa taxa. Essa prática, além de ser inesperada e inadequada, vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante a informação clara e precisa sobre todas as condições de pagamento. O fato de a cobrança não ter sido anunciada de forma transparente caracteriza uma violação do direito do consumidor. O art. 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor garante que é direito básico do consumidor a informação clara e precisa sobre os produtos e serviços oferecidos. Além disso, o art. 51 do CDC trata das cláusulas abusivas, proibindo práticas que não sejam transparentes e que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, o que, no meu caso, ocorreu. A cobrança de R$ 50,00 por pessoa para permanecer no estabelecimento, sem qualquer aviso prévio, é uma prática comercial desleal, violando o princípio da boa-fé que deve reger as relações de consumo. Sendo assim, solicito que a referida cobrança seja cancelada e o valor pago, estornado, caso tenha sido debitado de alguma forma. Espero que reconsiderem essa prática, promovendo uma comunicação mais clara e transparente, e que, acima de tudo, tratem os clientes com o respeito e consideração...