Winn Wine Bar — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Estive no restaurante no Dia dos Namorados. Cheguei por volta das 19h20 e perguntei à recepcionista se havia mesas disponíveis. Ela me questionou se eu tinha reserva. Informei que não, e então ela perguntou se eu poderia aguardar 10 minutos, pois às 19h30 as reservas venceriam e, caso eu optasse por colocar meu nome na fila de espera, poderia entrar.

Aceitei esperar, e às 19h35 fui chamada para entrar.

Assim que entrei, percebi que o ambiente estava muito desorganizado. Os garçons corriam de um lado para o outro e ninguém estava comendo. Fiquei sentada por cerca de 15 minutos sem ser atendida.

Nos foi entregue apenas uma carta de vinhos. Escolhemos um vinho e informamos o código à garçonete pelo menos quatro vezes, mas ela não conseguia encontrar o rótulo. Depois de um tempo, ela retornou informando que o vinho escolhido não estava disponível. Escolhemos outro e, novamente, não havia. Por fim, deixamos que o garçom trouxesse qualquer vinho que tivesse disponível.

Esperei o fondue por duas horas. Quando a garçonete finalmente veio à minha mesa com a comanda, perguntou qual era o horário da minha reserva. Expliquei que não havia feito reserva e que entrei porque estava na fila de espera. Ela respondeu que, por eu não ter reserva, não iria comer, pois naquele momento estavam atendendo apenas quem havia reservado.

Sinceramente, essa frase foi completamente fora da realidade. O restaurante permitiu minha entrada, o pedido foi feito ao garçom, e depois de duas horas de espera, ouvimos que não iríamos comer? Pedi que chamasse o gerente.

O gerente apareceu, ouviu minha explicação e disse que a recepção havia sido orientada a não permitir a entrada de pessoas sem reserva, mas que, diante da situação, resolveria o problema e traria o fondue salgado. Também informou que ele não era o gerente de verdade, pois o responsável havia “desaparecido”, e ele teve que assumir.

Cerca de 10 minutos depois, o fondue salgado chegou — mas o queijo estava extremamente gelado. Solicitei que aquecessem novamente. Nisso, o garçom comentou que também não trabalhava lá, estava apenas “fazendo um bico”.

Pouco depois, o fondue salgado retornou, e então já solicitei o fondue doce, pois já eram quase 22h, e eu ainda nem havia começado a comer.

Durante toda essa experiência, vi muitos clientes reclamando e indo embora sem comer. Os garçons estavam completamente perdidos, e mesmo assim a casa seguia recebendo mais clientes. Sim, acreditem: mesmo com todo o caos, continuavam deixando gente entrar. O próprio “gerente” afirmou que a recepcionista foi orientada a barrar novos clientes, mas isso claramente não foi seguido.

Vi novos clientes reclamando da demora de 15 minutos pelo vinho… mal sabiam o que os aguardava.

Após toda essa situação, com muito custo, consegui comer ambos os fondues e então solicitei a conta. O garçom veio e pediu para que eu conferisse. Informei que estava tudo correto. Ele disse que, diante de todo o caos, iriam compensar com um desconto. Respondi que não era necessário.

A conta deu R$520. Ele ofereceu um desconto de R$20. Vinte reais. Só podia ser uma piada.

Efetuei o pagamento e fui embora. Não recomendo. Não são profissionais. Pelo valor cobrado, não vale a pena. Existem restaurantes MUITO, MAS MUITO MELHORES...

Fizemos reserva para o dia dos namorados. Encontrei a casa pelo instagram e as expectativas eram altas, pelo que tinha visto. Infelizmente não li as avaliações daqui antes, senão, poderia ter evitado o SHOW DE HORROR que vivemos hoje.

Saímos de outra cidade para estarmos la no horário agendado, deixamos filhos, pagamos estacionamento e ao chegarmos, já tivemos a primeira decepção: a música ao vivo era muito ruim, a cantora extremamente desafinada!

Ao sentarmos, ninguém nos atendeu. Os garçons estavam nitidamente perdidos, sobrecarregados.

Depois de muito aguardar, chega o ‘fondue’, sem o rechaut. O queijo frio, as porções minúsculas. Não tivemos a chance de repetir, pq não tinha garçom disponível para nos atender. Pedimos o doce, que nunca chegou. Ja passava das 21h e as pessoas que haviam reservado as 21:15 ja se aglomeravam na área externa.

Neste meio tempo, todos a nossa volta comentavam sobre a decepção e o péssimo atendimento… O ápice da noite, foi um rapaz levantando de sua mesa e aos BERROS, pedindo pelo gerente.

Nos levantamos, sem termos repetido ou comido o doce e exigimos pagarmos o justo, diante da experiência e do que foi servido. No caixa, a quantidade de pessoas reclamando e os próprios garçons se queixando de erros e reclamações era impressionante. Um caos!

E um desrespeito . Se a casa não comporta e não está preparada para este volume de pessoas, com esta demanda, simplesmente, não faça! Nao cobre o valor de um fondue decente, por...

Ambiente gostoso. Atendimento dos Garçons muito bom. Bebidas OK (bebemos 3 canecas de Chopp e 1 agua). Agora as porções foram extremamente decepcionantes. Consumimos 3 porções:

1º Brusquetas Tradicional: Aqui Ok. Sem muita novidade. Normal.

2º Mini Pasteis (20 unidades) com acompanhamento de vinagrete: Tudo bem que são Mini Pasteis, mas não imaginava que fosse tão Mini assim. Os pasteizinhos é um pouco maior que uma moeda de 1 real. O vinagrete chega a ser vergonhoso. Para terem noção o vinagrete veio praticamente naqueles copinhos descartáveis de tomar cafezinho (aqueles copinhos pequenininhos). É até Vergonhoso citar no cardápio que acompanha vinagrete. Parecia mais um item de decoração da porção do que um vinagrete de verdade.

3º Batata Canoa com Parmesão: Também muito minimalista. São 4 reais a mais pelo Parmesão (Ok, Normal). Batatas vieram esturricadas e praticamente não teve parmesão. Apenas um farelinho extremamente superficial.

Íamos optar pelo rodízio de founde. Ainda bem que não optamos, pois acredito que também haveria decepção. Achamos muito caro (praticamente o preço do Chalezinho em SP) e é limitado a 3...