Grecco Cozinha Rústica — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

A experiência foi péssima, do início ao fim. Eu com mais de 10 milhões de visualizações aqui, essa é a primeira vez que me ocorreu tamanha decepção e vou tentar resumir e espero que a gerência ao menos leia. Detalhe: Pagamos sim os 10% pois a segunda atendente nos atendeu muito bem.

Viemos de outra cidade para conhecer o local, sendo esta unidade a mais próxima de nós. Expectativa alta pelo que se vê no Instagram, porém tudo aconteceu da pior forma possível, e segue:

1 - Optamos por ficar na mesa de fora, porém uma mesa diferente das outras, manca e toda mole, mas tudo bem. 2 - Atendimento inicial péssimo. Demoramos para entender que o cardápio virtual estava no QR Code do minúsculo potinho de gel. Tudo bem, mas quando se diz cozinha rústica, você espera um cardápio às alturas e não QR Code. 3 - A minha esposa ficou em dúvida entre 2 pratos, e ao chamar o garçon, ela apontou os 2 e perguntou para o mesmo explicar como viriam os pratos. O garçon disse "Enquanto vc escolhe, vou ali atender outra mesa e depois eu volto". Total desrespeito e desserviço, mas chamamos outra que nos atendeu muito bem (por isso que mesmo assim pagamos os 10%). 4 - Demora: Aproximadamente 2 hrs para chegar nossos pratos, mas esse não é o problema. O problema que pessoas que entraram depois de nós foram atendidas, comeram e foram embora antes de vir nossos pratos. Estava chato, constrangedor, pois todo mundo olhando para nossa cara, inclusive garçons e até a recepcionista veio nos perguntar, pois logo iria fechar o restaurante (ficamos das 13:30 as 15:30). 5 - A comida: Não é ruim, mas diria péssima pelo preço que se paga e pela qualidade entregue. Veio apenas UM TENTÁCULO DE POLVO, muito diferente do que mostram nas fotos. Ainda estava duro e passado. O molho de tomate era com toda certeza industrializado, misturado com tomatinhos para disfarçar, péssimo. Outro prato, Carbonara, estava OK. Nada de excepcional. 6 - Higiente suspeita: Pedimos no final um refri artesanal, que veio num copo comum e feio, porém o pior foi ter encontrado um pelo ou sei la o que seja grudado no copo na parte de fundo, como se vê nas fotos. Este foi o ápice para pedirmos a conta, que ficou seus R$400, e irmos embora deste pesadelo.

Não pretendo voltar, me frustrou em todos os aspectos citados acima, e olha que não sou de dar...

Estive no restaurante Grecco no Dia dos Namorados com minha esposa e, infelizmente, a experiência foi bastante decepcionante. O estabelecimento operava com sistema de agendamento, mas mesmo assim nos dispusemos a aguardar na fila de espera.

O restaurante oferece um jardim com mesas e cadeiras para os clientes aguardarem, porém, sem qualquer sistema de aquecimento — o que, em uma noite de 10°C, tornou a espera bastante desconfortável. A atendente, embora simpática (principalmente com os clientes “VIP”), não soube estimar um tempo de espera, algo que poderia ser calculado com uma média simples entre o horário de chegada e a liberação das mesas.

Acabamos aguardando por 2h30 neste jardim. Durante esse tempo, vimos diversas pessoas sendo chamadas antes de nós, e ao questionar, a justificativa era sempre a mesma: "são reservas". Quando me cansei da situação, solicitei ver a lista de espera e, para minha surpresa, vários nomes abaixo do meu já haviam sido chamados. Diante da minha indignação, acabaram nos acomodando — mas, sinceramente, talvez tivesse sido melhor ter ido embora.

O jantar não compensou a espera. O prato principal levou 1h30 para ser servido. O espaguete estava sem sabor, o risoto excessivamente salgado, e o drink veio praticamente só com gelo. A frustração foi inevitável. Os garçons, visivelmente constrangidos, não sabiam como justificar a situação. Muitos casais desistiram, cancelando seus pedidos mesmo com os pratos já prontos.

Espero sinceramente que o Grecco reavalie sua organização em datas festivas. Em dias como esse, mais do que quantidade, é fundamental priorizar a qualidade — tanto no atendimento quanto na...

Atendimento decepcionante e experiência frustrante

No dia 19/12/2024, eu e minha esposa fomos comemorar nosso primeiro ano de casamento e tivemos uma experiência extremamente decepcionante.

Logo ao chegar, aguardamos cerca de 20 minutos para que alguém viesse nos atender e trazer os cardápios. Após várias tentativas e insistências para chamar a garçonete, levamos mais 20 minutos até que ela viesse apenas para anotar o pedido das bebidas. Quando as bebidas finalmente chegaram, já havíamos passado 1 hora no local sem qualquer sinal de eficiência no atendimento.

Recebemos a entrada (pastéis) após muita demora, mas, para nossa surpresa, estavam gelados e borrachudos. Com isso, decidimos falar com o maître para expressar nossa insatisfação. Já estávamos há cerca de 1h30 no local e, diante do total descaso, mencionamos que considerávamos sair e ir ao McDonald’s ao lado.

Minha esposa, extremamente frustrada, declarou que só pagaria pelas bebidas devido à experiência desgastante. Em resposta, o maître, de forma grosseira e sem qualquer educação, afirmou: “Senhora, não precisa pagar, pode ir embora” e virou as costas, ignorando-nos completamente.

Diante de tanto desrespeito, nos levantamos e saímos. O episódio foi tão negativo que optamos por ir ao restaurante Versace, onde tivemos um atendimento impecável e uma experiência à altura da comemoração que planejamos.

Infelizmente, esse local quando menor, que antes prezava pela qualidade no atendimento, parece ter perdido completamente o respeito pelos clientes. Não voltaremos mais e já desaconselhamos todos que conhecemos a frequentar o restaurante. Foi uma experiência marcante, mas pelos...