Mana Poke — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Fiz a compra pelo iFood e sem querer coloquei o endereço errado. Tentei corrigir meu erro pela plataforma e não obtive retorno da loja. Procurei no Google o telefone e prontamente liguei para falar o ocorrido e a funcionária e a gerente disse, que não podiam fazer nada. Que eu teria que me deslocar para pegar minha compra no endereço errado ou teria que pagar a mais para recebê-lo no endereço correto ( sendo que no momento imediato a compra tentei entrar em contato com eles sem sucesso. Mandaram minha compra para o endereço errado mesmo assim e o motoboy mandou mensagem dizendo que estava com a minha compra no endereço errado. Avisei que já tinha entrado em contato com a gerente do Mana poke, que o endereço correto seria outro. O motoboy simplesmente me mandou uma mensagem automática dizendo que eu teria que pegar no endereço errado ou teria que cancelar minha compra sem direito a reembolso. Inadmissível o que aconteceu comigo, já que tentei sinalizar o tempo todo e corrigir meu erro (erro bobo, que pode ocorrer com qualquer pessoa e seria simples de soluciona-lo). Não recomendo a Mana Poke de Jundiaí pelo descaso com a situação. Fiquei sem minha compra e ainda tive que...

Vamos ao restaurante com frequência e o horário das 22:00 às 23:00 é sempre caótico, os funcionários literalmente ligam o modo desespero para fechar no horário e você se sente um incômodo no local.

TODAS as vezes que cheguei nesse horário, foi assim !

Na última sexta foi pior, cheguei por volta das 22:10 e realizei o pedido, meu namorado chegou por volta de 22:20 e não queriam mais aceitar o pedido para comer no local, somente para viagem, somente na entrega mudaram de ideia.

Na sequência, meu namorado pediu um conjunto de talheres e a atendente falou que não tinha nenhum para fornecer, era só LAVAR um garfo e uma faca, fiquei olhando p/ trás e depois de muito tempo resolveram lavar os talhares que ele acabou nem usando.

Por fim, próximo ao horário de fechamento começou o desespero geral, toda vez os cliente são praticamente expulsos da loja, porque começam a retirar os pratos correndo, empilhar as cadeiras, bizarro.

Dessa vez, encostaram a mesa junto da que estávamos comendo e empilharam as cadeiras em cima dela, nem aproveitamos a comida, comemos super rápido. (Ainda era 22:50).

Foi muito, muito...

Prezados, boa tarde.

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação em relação ao atendimento no Mana poke de Jundiaí. Em diversas ocasiões, temos percebido que os atendentes esquecem de incluir os produtos que escolhemos em nossos pedidos. Além disso, quando informamos sobre os itens que foram esquecidos, a postura de alguns colaboradores é negativa, com expressões de desagrado e gestos nada profissionais, chegando até a fazer “pirraça” com talheres e complementos que fazem parte do poke.

Infelizmente, essa recorrência no mau atendimento nos deixou muito insatisfeitos. Por conta disso, decidimos não consumir mais na unidade, pois entendemos que o respeito ao cliente deve vir em primeiro lugar.

Conhecemos e frequentamos várias unidades do Manapoke em diferentes cidades e sempre fomos muito bem atendidos, com total satisfação. Como sugestão, acreditamos que a unidade de Jundiaí poderia se inspirar no trabalho das demais lojas, em especial a de Santana SP, que é referência em qualidade de atendimento.

Esperamos que esse feedback sirva para melhorias no atendimento, evitando que outros clientes passem pela...