Habib's Várzea Paulista — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Neste domingo, 30 de junho 2024, fui ao restaurante por volta das 13h, depois de alguns minutos fui atendida, mesmo que depois de outras pessoas, que chegaram depois de mim. Registraram o meu pedido, (a atendente foi simpática e gentil) passaram cerca de 30/40 minutos, a mesa da frente, (da família que chegou depois de mim), já havia recebido e consumindo o pedido deles, enquanto eu seguia aguardando o meu pedido. Depois de muito esperar, uma outra atendente me perguntou se eu já havia feito o pedido, eu expliquei que sim, mas que não havia recebido o pedido. Essa mesma atendente checou na cozinha o status do pedido, e voltou com a informação absurda de que nem registrado ele havia sido. Ou seja, mais de uma hora de espera, para não ter o pedido nem sequer registrado. Já trabalhei com público, sei que imprevistos acontecem, mas o descaso foi o que mais me chateou, gosto dos produtos dessa empresa, a atendente foi gentil, mas me senti profundamente decepcionada com tamanho descaso, sendo que mal tinham clientes no salão, ou seja, não foi por sobrecarga, ou algo do tipo, que seria compreensível... Em fim, fiquei profundamente chateada, não me foi oferecido nada a altura que compensasse, ou justificasse, nem se quer uma explicação do porque do atraso , então me retirei do estabelecimento extremamente desapontada. Espero que tenha sido uma exceção, não a regra...

Fiz um pedido por delivery neste restaurante no dia 15 de novembro, faltaram metade dos itens quando chegaram. Liguei reclamando pois estava com visita, falaram pra aguardar e ficamos até depois da meia noite e nada. Entrei em contato com o chat ridículo do habibs que me pediu que aguardasse o atendimento que caiu âs 03 da madrugada (03 horas depois do início do atendimento. Chamei no chat no dia seguinte achando que seria melhor, melhor foi pois fiquei "somente" 1hora pra ser atendido e ainda me deram alguns minutos senão derrubariam por inatividade. Já foi uma rede boa agora virou mais um que tem tudo pra ficar com poucos funcionários e um atendimento medíocre, mas com preços exorbitantes fora a esfiha de carne. Pelo menos existem outros restaurantes bem melhores e...

Péssimo atendimento, equipe despreparada, a minha filha chegou sorrindo e foi embora chorando por conta de uma mocinha (funcionária) que de forma grosseira restringiu que a minha filha de 11 anos pudesse brincar nos brinquedos com as demais crianças. Sem se desculpar e de forma grosseira fez pouco caso da minha filha e de nós como consumidores. Por fim, fui embora sem consumir nada, tendo o meu pedido cancelado. E ela se comportou como se a minha filha fosse irrelevante.

Será essa a forma como o Habib's de Várzea Paulista encara os seus clientes?

Lamentável.

Em JUNDIAI nunca fomos destratados, infelizmente não posso dizer o mesmo de Várzea Paulista. Nota 0

O segundo motivo, tentaram a me induzir a não pegar a promoção...