Restaurante Detroit Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Dia 30/11/2020 fui com meus amigos comemorar o aniversário do meu irmão, o ponto começou pela tempo que levou para podermos entrar mas até então tranquilo pois como estávamos em 10 pessoas é plausível levando em consideração pela quantidade, 2 horas para entrarmos já era 21:00. Todos nós fomos de rodizio, pedimos 3 caipirinhas de 1 Litro e fomos informados que no dia não estava tendo drink pois o bartender havia caído de moto, agora o momento principal e não é exagero, a cada 40 MINUTOS vinha UM prata com um Mini Burguer para cada, ou seja veio 10 CONTADOS, agora pensa comigo 10 MINI BURGUER para 10 pessoas de 1,80M pesando 90KG ?, e cheguei a cronometrar 90 minutos para vir outro prato, ao total foram 3 pratos para 10 pessoas, 10 MINI burguer ( que estava bem tostado, sem suculência, sem queijo, sem nada, somente pão murcho e carne tostada), um prato com um pouco de nachos mas não o suficiente para todos nós, e um prato com costela para 10 pessoas, é muita sacanagem, descaso total da cozinha, do metre, da gerente que toda hora ia na mesa fazer uma média anotando o que nós queríamos comer e nada era trazido quanto dos garçons, um só olhava para nós e desviava toda hora, não entendi muito bem (Garçom de cabelo colorido para referência) e quando pedimos para anotar mais pedidos o Garçom Guilherme disse que a cozinha já estava fechada, fecharam a cozinha trazendo 3 pratos para uma mesa com 10 pessoas mandando somente 1 unidade de petisco (Pois é sim) para cada, o mesmo havia perguntado "E de sobremesa, o que querem ? " como que sobremesa se nem havíamos comido, falei "Sobremesa?, nem trouxeram a comida ainda" o mesmo retrucou de grosso modo "O que que você quer ", então pedi para todos nós Mini burguer, nachos e costela pois estávamos com fome visto que estávamos ali faziam 2:40 Hr ele teve a audácia de trazer UM prato com UM mini burguer, uma porçãozinha de Nachos e UMA COSTELA, DESCASO total com o consumidor, profissionais altamente preparados para NÃO trabalhar com o público, se não tem a capacidade básica de gestão de planejar a quantidade de comida para um Sábado para os clientes, não deviam nem estar funcionando, Gerência péssima, gestão péssima, cozinha péssima, eu como um Google Guide Oficial nunca mais volto, e indico a todos para irem caso queiram saber como não tratar um cliente e a como falhar em gestão comercial. Melhor chamar o Jaquin, é o famoso PESADELO na cozinha, um absurdo um Shopping ter um restaurante nesse nível de atendimento, o Hot dog do Bethovão na Vianelo da SHOW de...

Fui ao Detroit em 02/03 comemorar o aniversário da minha esposa e nossa experiência não foi nada agradável.

Após um tempo sem ir ao restaurante por experiências passadas, resolvemos dar uma nova chance. Me surpreendi negativamente com o sistema Open Food. O cardápio não é claro sobre os pratos que estão inclusos, para saber o que estava contemplado em tal opção tivemos que levantar duas vezes para ver o que tinha de opção. Até então tudo bem, quando optamos pelo sistema na hora de servir veio outra surpresa negativa, como os pratos não especificam quais são os ingredientes, minha esposa que é vegetariana foi comer um creme de milho e nele havia frango, isso foi péssimo pq ela nao se sentiu confortável para comer mais nada durante a noite. Outra crítica é a qualidade dos alimentos que caiu demais, a cebola estava encharcada de óleo, pop chicken extremamente murcho, uma tortilha estava crua, o mini lanche nem sei como definir, acho que a palavra é constrangedor estava gelado, sem sal e até agora nao sei se era de pernil ou frango, acho que foi o pior escolha que fiz nos últimos anos.

Referente ao atendimento, tbm vou definir como constrangedor pela pessoa que nos recepcionou na entrada, logo na abordagem eu perguntei se havia algum brinde para aniversariante a resposta foi seca dizendo que: -Se fossem 10 pessoas a aniversariante ganharia um open food, mas como estavamos apenas em 3, ela ganharia "sbasayv" (vou deixar entre aspas pq não entendi uma palavra que ele falou e não fez questão de explicar). Na hora de ir embora, fiquei constrangido em pedir o tal "brinde", como ele já sabia, acho que ficaria "chato" implorar por isso.

Por último, mas não menos importante, o cardápio de vocês aqui no google está com valores desatualizados (O chopp é um deles), uma falta de respeito com o consumidor.

Enfim, péssima experiência, não volto mais, infelizmente rasguei um dinheiro que não é fácil de...

Estive hoje, 26/12/17, pela primeira vez na unidade de Jundiaí no Maxi Shopping, atraído pela promoção de aniversário, onde o tinha um rodízio à vontade e chopp triplo. Esperamos por quase 1 hora pra conseguir uma mesa para 6, até aí ok, quando fomos chamado começou a decepção, quase escorregavam os pelo chão, um piso vinílico todo sujo de bebida e engordurado. Ficamos mais 5 minutos em pé pois a mesa e as cadeiras estavam molhadas, após sentarmos tive que pedir o pano para o garçom e eu mesmo limpar a mesa, já que não tinha como apoiar os braços. Daí começou a enrolação, 20 minutos para trazerem os pratos, 30 minutos para o primeiro chopp, a mesa ao lado tinha pessoas conhecidas que estavam chamando o gerente pois o pão do mini hambúrguer estava embolorado. Das opções que foi anunciado no rodízio, quando chegava alguma coisa na nossa mesa, não foi mais que metade, o restante não tinha ou não chegava até nós. Pedimos uma coca cola, depois do terceiro garçom bem mais de 30 minutos de espera, fomos avisados que a casa não trabalhava com essa bebida. Na entrada da brinquedoteca que fica na porta da cozinha derrubaram algum líquido e não limparam, as crianças passavam correndo e escorregavam. Num período de mais de duas horas que ficamos no restaurante vimos pelo menos 4 mesas ao redor irem embora reclamando e algumas desistiram de esperar. Um senhor que não sei o nome, mas parecia ser o gerente, era super grosseiro, dizia que o chopp estava demorando 20 minutos devido a alta demanda, tinha funcionário muito mais atencioso que ele e ficavam pedindo desculpas. Com exceção do mini hambúrguer o restante da comida é muito boa, mas o atendimento pra ser péssimo precisa melhorar muito ainda. É uma pena estragar o nome da franquia por falta de coordenação e treinamento dos funcionários. Eu não volto, não indico e se me perguntarem vou desqualificar...