Tchilis Taqueria - Maxi Shopping — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Fui na unidade do maxi shopping no dia 18/01/2025 por volta do meio dia com minha mãe. Quando chegamos, já fomos MUITO mal recebidas por uma das atendentes (haviam duas no momento), se serve como identificação, ela tem tatuagem no braço. Fomos muito educadas com a moça e mesmo assim ela nos atendeu com cara feia e MUITA má vontade, sendo ríspida a todo momento com a gente. A outra atendente também foi hostil, mas um pouco menos que a primeira. Pedimos o rodízio e depois da primeira rodada, a atendente (a mais hostil) já veio perguntando se iríamos querer já pedir os burritos, e negamos, pois ainda iríamos comer mais. A todo momento as atendentes ficaram insinuando que era para finalizarmos logo, inclusive, uma delas, após certo momento, veio nos atender com a maquininha na mão enquanto ainda estávamos pedindo, e acho importante ressaltar que nitidamente A MAQUININHA ERA PARA NOSSA MESA, e não estava simplesmente na mão dela porque ela havia usado em outra. Uma delas também deu uma leve risada debochada após pedirmos outra rodada, tentando sutilmente nos constranger por ainda estarmos pedindo. No meio tempo entre os pedidos saírem, a atendente (a primeira, mais hostil) ficava no celular, então acho que a nossa presença estava atrapalhando ela de usar o dispositivo, né? Eu já trabalhei com público e sei o quanto é difícil, mas o que justifica dela tratar mal um cliente que está tratando ela bem e só está consumindo um produto e PAGANDO por ele? Eu frequento o Tchilli’s desde 2021 e naquela época o atendimento era ótimo! Tanto que eu moro em São Paulo e ia pra jundiaí só para ir no restaurante. Simplesmente DEPLORÁVEL o atendimento que nós tivemos, é horrível ser tratado assim, principalmente quando não se fez nada para merecer. Nunca na vida fui recebida assim em um lugar, amava o Tchilli’s e agora estou com uma impressão péssima sobre o...

Péssima experiência!! Além do lugar apertado, os atendentes com a maior má vontade! Sentamos e não veio ninguém atender, passavam e faziam de conta que não viam! Tive que chamar e aguardar muito para virem tirar o pedido, e quando a atendente veio, parecia que a gente estava atrapalhando, que ela estava fazendo um grande favor! Atendentes totalmente despreparados para lidar com o público! O burritos, não consegui comer, de tanta gordura e pelancas que tinham na carne, embolava na boca. Quando fui comer o nachos de carne desfiada, também cheio de gordura, quando coloquei na boca, senti algo estranho, quando cuspi, eram pedaços de veias, isso mesmo, veias no meio da carne!! Me deu ânsia na hora, perdi totalmente a fome e não consegui comer! Meu marido chamou a atendente, mostrou o ocorrido e pediu para fechar a conta. Quando fomos ao caixa pagar, falamos para o gerente e mostramos a foto das veias no meio da carne. O mesmo disse que não podia fazer nada, que a carne vem pra eles pronta, de outra unidade. Somente pediu desculpas e descontou da conta o valor da taxa de serviços. No fim nem eu e nem meu marido comemos, pagamos dois rodízios e não aproveitamos! Péssima experiência, não indicamos e nunca...

Eu e meu namorado frequentamos o lugar (Tchilis Maxi shopping) apenas uma única vez para nunca mais voltar. Amávamos o tchilis da Samuel Martins, éramos bem atendidos, no dia era feriado e o mesmo estava fechado, então resolvemos ir no do shopping, uma experiência péssima. Chegamos cedo e como era feriado, não tinha nenhum outro cliente no restaurante, estava apenas nós dois com rodízio, o qual foi TUDO esquentado no microondas. Não tinha música, nada, somente os funcionários batendo papo e o microondas apitando todas as vezes que pedimos algo, resumindo, a comida não é fresca, é requentado e achei isso um absurdo. Como um estabelecimento que cobra tão caro requenta comida para os clientes? Isso é algo sério e de se levar em consideração se um cliente tiver uma intoxicação alimentar, afinal, não sabemos de qual dia estávamos comendo aquela comida. Enfim, uma experiência péssima, não volto nunca mais e não indico, íamos toda semana mas com certeza isso é um protocolo de todos os restaurantes, nos que não ouvíamos o microondas no restaurante da Samuel Martins pois tem música, televisão e outros clientes rindo e conversando. Precisam melhorar muito ainda, fica a...