Cupim Restaurante Marília — Restaurant in Região Imediata de Marília

Assim como o Douglas Nossa informou desde que chegamos no local eu fui diretamente ao garçom solicitei uma mesa para 12 pessoas, o mesmo informou a outra garçom barbado que fez descaso de todos nós ali desde a hora da chegada, enquanto isso chegou outras pessoas e foram pegando mesa. Até que depois de quase 10 minutos mais ou menos conseguiram uma mesa para nós, realizamos o pedido e solicitamos também um porção de pastel para comermos enquanto o prato não ficava pronto, porém depois de 50 minutos mais ou menos não chegou nem um nem outro, e detalhe eu mesmo perguntei ao garçom mais novo qual o tempo de preparo, o mesmo informou de 30 a 40 minutos, então se tem alguém errado aqui não somos e sim o garçom que passou um horário diferente do que vocês estão informando aqui nas avaliações. Ali na mesa estávamos com todos os tipos de gêneros e pessoas e todos ali se sentiram incomodados pela forma como olhavam (funcionários) para nós e toda vez que perguntávamos se já estava pronto, diziam que iam verificar porém ninguém falava nada. Perguntei 3 vezes e nada, porém os mesmos estavam dentro da cozinha escorados, conversando e com os braços cruzados. Nós sentimos totalmente excluídos e foi um descaso com todos ali. Detalhe quando fomos embora perguntei para um casal se eles já tinham comido algo (esse casal chegou quando a gente estava esperando lugar ainda) e eles já tinham sido atendidos e já tinham sido servidos, ou seja eles chegaram praticamente junto com a gente e já tinham comido, e a gente nem o Pastel que era entrada chegou, ou seja muito descaso. Detalhe esse casal também reclamou do mal atendimento e da comida. É um lugar que eu não indico e de preferência deveriam selecionar e contratar funcionários que realmente atendem seus clientes com respeito, agilidade e o mais importante...

O pessoal do Cupim foi super atencioso comigo. Ligaram para saber do ocorrido, se justificaram e pediram desculpas. Fico muito feliz quando a empresa da esse tipo de tratamento aos clientes. Pessoal do Cupim de parabéns. Problemas acontecem...o importante é saber dar tratamento ao caso. Obrigada! _

Fui recentemente com a minha família no local e não tive uma experiência positiva. O pedido demorou cerca de 1h30 a 2h00 para ficar pronto - um garçom justificou que o gás havia acabado, pouco tempo depois outro garçom pediu desculpas e indicou que haviam perdido o pedido. O que pedimos como entrada chegou após o prato principal e ambos os pratos (entrada e prato principal) chegaram frios. Ocorreu outras situações como falta de atenção durante os atendimentos (demorar ou ter que ser lembrado das bebidas - cerveja e refrigerante - que haviam sido pedidas).

O local possui um ambiente agradável e a comida é de qualidade, contudo esses aspectos como a demora, falta de atenção no atendimento, comida ter vindo fria, a entrada após prato principal, transformaram numa experiência abaixo da...