Arena Restaurante e Choperia — Restaurant in Região Imediata de Ourinhos

QUALIDADE DA COMIDA: Em meados de abril de 2024, durante uma visita ao referido restaurante, uma das carnes à parmegiana servida à minha sogra estava crua. Ao reportarmos o problema, fomos informados que a reclamação deveria ter sido feita antes de consumir parte do prato para que a troca fosse realizada. Gostaria de questionar como seria possível detectar que a carne estava crua sem antes ingerir um pedaço, especialmente considerando que a parmegiana é coberta de molho e queijo, o que dificulta a visualização da carne.

ATENDIMENTO E COBRANÇAS INDEVIDAS: No dia 23 de junho de 2023, eu e meu namorado almoçamos no Restaurante Arena. Desde o início, a atendente demonstrou falta de paciência ao explicar sobre o pedido, particularmente sobre o ponto da carne. Devido à lotação do local, não pudemos escolher a mesa e fomos colocados próximos ao show ao vivo, o que tornou a experiência desagradável devido ao volume alto, impossibilitando uma conversa tranquila.

Ao efetuar o pagamento, fomos cobrados pelo couvert artístico e a taxa de 10% do garçom, as quais não foram previamente informadas quando entramos no estabelecimento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, não somos obrigados a pagar essas taxas!

Gostaríamos de destacar que anteriormente apreciávamos muito o restaurante, mas essas recentes experiências nos decepcionaram...

Ambiente muito agradável, bom para todos os tipos de público em geral. Pedimos uma picanha para 4 pessoas, que veio acompanhada de arroz, farofa e vinagrete. A picanha tava excelente, muito boa. Porém, o que me surpreendeu foram os acompanhamentos. Notei uma pitada de pequi, na farofa ou no vinagrete (não consegui identificar), algo realmente surreal, uma vez que é muito difícil comer algo com pequi aqui na região. Não consegui confirmar essa informação mas tenho quase ctz que tinha pequi ali no meio, o gosto era evidente. O pedido não demorou, foi bem rápido até. A playlist do restaurante é o sertanejo atual. Chama atenção tmb os garçons muito atenciosos, principalmente, Natasha, fomos muito bem tratados e recebidos por ela. Outro ponto interessante para os pais é que tem um espaço kids para a criançada se divertir. Enfim,...

Não tive uma boa experiência no local. Som muito alto, atendimento médio de 3 garçom que me atenderam 1 foi educado e prestou um bom atendimento. Cardápio tem várias opções, pedimos 2 porções mais veio petiscos... No final ao pagar a conta tive 2 surpresas, primeiro que fui obrigada a pagar 25 reais de couver, quando entramos no ambiente o cantor já estava cantando não tinha nada avisando que era cobrado e ninguém avisou nada! Segundo também tinha uma taxa de garçom, questionei se era obrigada a pagar, o funcionário que aparentava ser gerente ou dono falou que não, mais os mesmo ficariam sem salário. Achei uma falta de respeito comigo e com os garçom! Ao sair tinha outras pessoas reclamando das taxas que acharam um absurdo!!! Primeira e...