Bella Roma Pizzaria e Esfiharia — Restaurant in Região Imediata de Ourinhos

Olha sempre gostei e me senti bem no local, até que pela 3 vez passamos por constrangimentos com uma funcionária mal educada chamada Larissa do Bella Roma em frente ao lago, atendendo despreparada, debochada retirou nossos pratos sem ao menos nos pedir licença quase bateu prato no rosto do meu esposo e das minhas filhas, jogou nossa pizza que sobrou e iriamos levar embora na caixa com a maior cara feia, reclamamos com a moça que havia o tempo todo nos atendido que foi super gentil e ela audaciosa ainda veio até a mesa discutir com a gente, foi no caixa contar pra moça que estava lá e as duas ficaram de la olhando e dando risada cochichando, reclamamos para a outra moça que creio ser a esposa do dono o Fábio que não deu muita atenção e fomos embora, não havia sido a primeira vez que ela foi mal educada com a gente a primeira vez foi quando fomos no rodízio, e agora nesta última sexta fomos novamente com 2 casais de amigos um deles vereador da cidade e todos perceberam ela cercando a mesa olhando e rindo. Bom já que o estabelecimento prefere manter um colaborador assim foi nossa última ida neste local, e vamos entrar com ação judicial de constrangimento creio que irão aprender a como um cliente deve...

Hoje deixou aqui minha indignação realizamos um pedido às 20:00hrs fomos informados que entrega era aproximadamente 1:30hrs até aí normal as 21:41hrs entregador chegou realizei o pagamento no momento de pegar nosso pedido estava apenas uma esfiha o mesmo informou que já tinha avisado o responsável e eles entraria em contato aguardamos e nada então tentamos contato por mais de 30 minutos sem sucesso sem contar quê inúmeras vezes desligaram na nossa cara, decidimos ir até o estabelecimento chegando lá ninguém sabia informar nada quando uma pessoa foi procurar saber entrou para a cozinha e não voltou mais, quando perguntamos a outro funcionário o mesmo retornou dizendo que iriam preparar isso já faziam 3 hrs após o pedido, foi devolvidovalor pago mais o constrangimento ficou em um dia que tínhamos planejado para ser perfeito já que estávamos comemorando mais um dia...

O valor do rodízio e do refrigerante está dentro do esperado, mas infelizmente o atendimento deixou muito a desejar. A frequência com que as pizzas passavam pelas mesas era extremamente baixa — em média a cada 8 minutos — e, quando passavam, os sabores eram repetitivos e pouco atrativos (brócolis, palmito, strogonoff), o que provavelmente explicava o motivo de sobrarem até chegarem à minha mesa.

Tentei solicitar a troca do gelo do meu copo, mas não consegui chamar nenhum garçom, mesmo esperando bastante. Acredito que o principal problema esteja na estrutura do serviço: o salão é muito grande, há muitas mesas e claramente poucos garçons para atender a todos de forma adequada.

Infelizmente, foi uma...