Burger King — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Estive no lugar ontem dia 21/02 no horário do almoço. Pedi o meu lanche o whoper quando chegou notei que não tinha picles nele e simplesmente ninguém avisou no balcão antes de fazer e nem muito menos ofereceu algo pra substituir. Quando fui reclamar a funcionária foi muito debochada me perguntou se eu fazia questão do picles, óbvio que sim eu só fui no BK pq eu gosto somente desse lanche com o picles. Em seguida respondi que sim ela me perguntou se eu queria que devolvesse meu dinheiro falei que não eu queria comer estava com fome!! Enfim aí depois de eu reclamar eles me deram a opção de substituir. Só queria deixar claro aqui que o gerente desse lugar se tiver né, porque tava com cara de terra sem lei! Que ele deve ler um pouco sobre direito do consumidor pra não sair algemado qualquer hora do estabelecimento porque mesmo ele estando insatisfeito com o serviço dele se ele estiver na linha de frente e acontecer esse tipo de situação ele sai de lá no mínimo pra delegacia por enganar o cliente ah e só mais uma coisa a moça me perguntou se eu tinha passado no caixa sabendo que comprei na máquina, faz diferença? Sou cliente e estava pagando do mesmo jeito o dever é informar que não tem tal ingrediente é a mesma coisa de a gente comprar um perfume sem cheiro qual o significado de vc comprar se não é pra sentir o cheiro? Me poupem troquem a gestão e os funcionários pois eles não querem trabalhar e estão acabando com o estabelecimento. Trabalho há anos com varejo e dou treinamento de atendimento e o dessa loja é péssimo!!! Eu nunca entrei em um estabelecimento e fiquei tão pouco tempo irritada e insatisfeita com tanta coisa. E a questão do picles nem foi tão relevante o que me deixou perplexa foi a atitude da funcionária e o deboche com quem paga o salário deles sem contar que eles perceberam que eu percebi que meu lanche não tinha o picles o que me irritou mais por ser enganada cinicamente! Muito péssimo e só vão perceber o erro quando passarem pelo mesmo em alguma determinada ocasião. E sem contar que a batata tava murcha e...

Há um tempo já observamos que o lugar está sujo, com aparência de abandonado, mas pensamos se tratar de um problema pontual, então resolvemos dar mais uma chance, o que só serviu para confirmar o que já sabíamos.

Banheiros sujos, lixos transbordando, bandejas jogadas para todos os lados, mesas e chão imundos e como se não fosse suficiente, até cachorro de rua dentro do restaurante. Tivemos que jogar o lixo dos outros e pegar papel do banheiro e limpar uma mesa para conseguirmos sentar.

O atendimento é lento e despreparado e parecem não se preocupar nem um pouco em limpar o local. Além disso, após aguardar por muito tempo acompanhando o pedido pela tela, qual não foi minha surpresa ao ver que nosso nome simplesmente sumiu. Quando fui perguntar, vi que nossas batatas estavam jogadas, com atendentes debruçando e gritando em cima, e tinham perdido um dos lanches, o qual tive que esperar um bom tempo para fazerem outro em meio a gritos entre os funcionários.

Mas isso tudo nem é o pior. Após fazer o pedido e pagar, o atendente perguntou qual refrigerante queríamos, pois não estavam oferecendo Free Refill e sim uma lata por combo. Se tivessem me informado disso antes, teria indo em outro lugar, pois considero propaganda enganosa divulgar Free Refill e servir apenas uma lata.

Eu entendo que fui em um dia e horário de pico, mas já visitamos em dias menos movimentados e a situação não é muito diferente.

(Visita realizada na segunda...

É o pior BK que conheço. Vamos lá:

Higiene: banheiros sempre sujos, a pia estava entupida, tudo estava molhado, cheiro de banheiro de rodoviária. Mesas sujas, chão pegajoso, passam o mesmo pano sem lavar. Lixeira, não existe quase nenhuma lá, só tem uma do padrão de lojas do BK, a outra é uma lixeira pequena, comum, de pedal, e o pedal para abrir a tampa está quebrado. Tive que deixar a bandeja em cima do balcão.

Atendimento: Tem 2 totens, um não estava funcionando, sempre a mesma coisa, um dos totens está com mal funcionamento.

Itens: A máquina de refrigerante sempre faltam sabores, as vezes das duas máquinas uma só funciona, e mesmo quando as duas estão funcionando, raramente tem todos os sabores de refrigerante, principalmente o chá, quase nunca tem. Hoje, mas uma vez a máquina de sorvete não estava funcionando, é comum nessa loja acontecer isso, ou não ter sorvetes pois falta algum item.

É a pior loja do BK que eu já entrei, infelizmente é a mais próxima de casa, ou melhor, a única próxima, pois a outra de rua é longe, e as outras duas além de longes, são dentro do Shopping. E eu conheço muitas lojas do BK, eu falo com propriedade, pois moro em Piracicaba mas sou de São Paulo, e frequentei e frequento muitas outras lojas do BK, inclusive em outras cidades e estados, essa de Piracicaba consegue ser a...